【孫麗清】講解員與接待員基本禮儀

商務禮儀

課程背景：講解員的職業特點和組團的導游員有著根本上的區別，是專業性，知識性和藝術性的綜合，是溝通博物館，紀念館、展示館與社會的橋梁，服務接待的質量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質量，影響著博物館，紀念館的窗口形象，甚至影響到一個地區和國家的形象。講解員服務禮儀主要**介紹幫助講解員提升個人素質，提升服務質量，塑造博物館，紀念館、展館以及承辦單位的整體形象。課程收益：提升接待水平與印象提升接待人

【孫麗清】柔韌的交往智慧 ——接待禮儀常用禮貌用語

商務禮儀

課程背景：任何集體，任何個人，沒有溝通就沒有合作；沒有溝通就沒有人與人之間的交流；溝通無處不在。要學會和不同類型的人相處愉快，溝通順暢，就要學會溝通這門語言藝術。石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”由此可見溝通的重要性，有效溝通對于一個人的學習，生活、工作有越來越重要的影響，如何處理好這些人與人、人與團隊、團隊

【孫麗清】塑造優質服務形象 ——優雅形象與金牌服務禮儀

商務禮儀

課程背景：客戶**、服務至上是當今服務行業的精髓，沒有統一的高品質服務接待禮儀，必將造成公司客戶的無謂流失。因此，高品質的服務接待禮儀成為服務行業走向卓越的根本。本課程將**優質服務接待禮儀兩天的時間，系統而全面地提升參訓人員整體職業素質，統一人員形象及服務禮儀規范，打造企業之完美形象，從而提升客戶的滿意度，塑造企業的美譽度，使企業在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地。課程收益：提升學員對于形象的認

【孫麗清】贏在舉手投足間——服務接待禮儀

商務禮儀

課程背景：客戶**、服務至上是當今服務行業的精髓，沒有統一的高品質服務接待禮儀，必將造成公司客戶的無謂流失。因此，高品質的服務接待禮儀成為服務行業走向卓越的根本。本課程將**優質服務接待禮儀兩天的時間，系統而全面地提升參訓人員整體職業素質，統一服務人員形象及服務禮儀規范，打造企業之完美形象，從而提升客戶的滿意度，塑造企業的美譽度，使企業在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地。課程時間：1天，６小時／天

【王吉峰】中高層管理者管理技能提升沙盤模擬

沙盤模擬

課程簡介：新經濟、全球化、互聯網+思維、供給側改革、區塊鏈、大眾創業萬眾創新… …復雜的環境，敦促我們必須對商業模式、管理模式、領導模式進行有效變革，否則將被淘汰出局！企業中高層管理者在經營決策、戰略執行、團隊管理及文化落地等方面的作用，是無法被替代的。《中高層管理者管理技能提升》沙盤模擬，是基于近年來在跨國/國有/民營企業的教學實踐，推出的企業管理實戰培訓課程。旨在幫助企業擺脫舊有的管理模式，創

【聞彬】破局商業演講——征服萬人心智的技能密碼

演講與口才

【課程背景】生活職場中，你的很多優秀地方，卻因為不善言辭被埋沒。客戶溝通，雖然之前準備很充分，但是當面對客戶時，過于緊張，大腦一片空白，啞口無言，印象大打折扣。生活中自己明明是好心幫忙，卻因為說話不注意，傷害到同事朋友內心，結果好使變壞事，朋友沒得做。招商會匯報會上臺講解PPT沒有層次邏輯，抓不住重點，明明自己做的很用心，受表揚的往往是善于表達的人，自己吃了啞巴虧。所以，征服演講，就是為自己事業和

【聞彬】輿情管理，危機公關——政企公信

危機公關

【課程背景】危機是來自組織內部或外部的原因，如管理不善、環境變化、競爭、破壞、災害或突發事件的影響，帶給組織造成危害或損失。因此，企業針對危機所采取的一系列自救行動，包括事前預防、事發時的應變與控制損害、以及善后的消除影響、恢復形象，就是危機管理。媒體具有社會影響力。互聯網與智能型手機時代的來臨讓媒體的影響力大幅提升，信息傳播快速、影響巨大、影響者眾。人人都可以成為自媒體，人人可以評價，信息真偽堪

【龔琳】如何舉行小型沙龍

其他

《舉辦小型沙龍的作用和意義》《如何設計一場“心動”的沙龍》《沙龍活動中的魅力語言術》

【張明】打造房產中介金牌店經理--贏在店長

中層管理

清晰職業生涯。掌握店經理的管理關鍵時刻。打造金牌

【楊小勇】討論高效團隊的養成

團隊管理

1，企業對自身的重新認知和定位2，企業管理者和經營者對基層團隊的認知3，企業各階層職能人員如何在“團隊”這個大框架內超常發揮，超能力運轉整體布局4，員工心態梳理5，產品定位和銷售戰略把控1，一個企業發展壯大所需的要素2，執行力和責任感在團隊運轉過程中如何更好的發揮其作用3，產品的質量和定位4，帶動力和親和力5，沙盤演練實操6，建立高效的溝通

【孫秀龍】高效溝通力—跨部門溝通與協作

跨部門溝通與協作

一、企業自檢各部門間有比較完備的部門職責、部門內個人崗位職責較完善，一旦涉及到進行跨部門溝通，團隊協作，相互之間扯皮、內耗不斷，互不相讓，甚至把事情由小到大，把事情轉移到具體人身上，即沒解決問題又損耗感情，目標達不成，耽誤了企業運營效率，損失了管理成本。使得管理者或者當事人身心俱疲，負面情緒層出不窮，不利于企業內部和諧。二、課程介紹    本課程基于跨部門溝通的核心點

【孫秀龍】高效執行力—打造團隊執行力

執行力

一、      課程介紹課程圍繞如何打造團隊執行力展開思考和設計，突破傳統執行和執行力認知概念，從組織高度和管理層角度思考團隊執行力系統。通過提升執行力的價值賦予執行和執行力全新認知，牽引出建立執行型文化的制高點，保障制度體系高效運行，在此硬件基礎上提升軟件：管理者執行能力，所有發力最終匯聚在打造團隊執行力系統中來，助力中基層管理者提升執行效能，達

【孫秀龍】促動技術—開放空間工作坊

創新思維

一、    課程介紹工作坊基于促動式管理為前提，在組織內部各部門或全員進行項目或產品創意創新會議中，通過場域、背景、規則共享及角色選擇，引發參與者熱情與責任的團隊促動方法，借助自組織方式激活參與群體產生顛覆式創新的思想，充分調動積極性，使與會者在會議中收獲非凡的結果。       二、課程收益2 

【孫秀龍】促動技術——群策群力工作坊

其他

一、    課程介紹工作坊借助促動技術—群策群力法，邀請參訓學員一起圍繞目標達成這一主題，通過前期目標與計劃基本認知學習，設置描繪愿景、認知目標、承諾游戲、團隊共創、落地計劃、城鎮會議等左右腦共用的從思維到結構到行為，以工作坊畫布的模式助力參訓團隊形成共同目標達成語言，構建同頻溝通與反饋的工作表單管理工具，提升個人及組織目標達成的效率。二、  &n

【孫秀龍】促動技術—未來探索工作坊

領導力

一、    課程介紹工作坊基于企業/組織年度經營戰略會議需要，在倒金字塔自下而上自主管理趨勢的引領下，統合來自各方的利益相關者，通過對過去的回顧，現在的分析，尤其是對未來的展望，塑造整個企業/組織/團隊的愿景，激發團隊實現愿景的動力，落地戰略目標為所有參與者共同為之奮斗的追求，并推動具體的行動措施而全員執行。二、    課程收益2&nbs