共找到 2559 條課程
						
            

					
            
				
            
			
            
		
            


            
			
            
									
							
					
            					 
						
            【郎闊涵】優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀課程大綱
            
						
            商務(wù)禮儀
            
						
            一、卓越客戶服務(wù)從禮儀開始1、服務(wù)禮儀的核心內(nèi)涵2、認(rèn)識(shí)服務(wù)從服務(wù)禮儀開始3、“陽(yáng)光心態(tài)”卓越服務(wù)禮儀的基石二、從“首輪效應(yīng)”開始的服務(wù)----職業(yè)形象塑造?儀容禮儀1、儀容禮儀的基本要求2、儀容修飾的重點(diǎn)3、頭部、面部、手部的修飾4、化妝的禮儀5、服務(wù)人員的發(fā)型要求?你的形象代表誰(shuí)----儀表禮儀1、個(gè)人職業(yè)形象的塑造2、將制服穿出職業(yè)風(fēng)采----職業(yè)著裝的規(guī)范（男士、女士）3、佩飾體現(xiàn)修養(yǎng)--
            
						 
					
              
											
							
					
            					 
						
            【王韻壹】企業(yè)設(shè)計(jì)定義未來
            
						
            公司治理
            
						
            一、課程背景：在不確定性和不連續(xù)性成為新常態(tài)的今天，傳統(tǒng)戰(zhàn)略框架的解釋力和預(yù)測(cè)力在下降，這使得企業(yè)家們運(yùn)用傳統(tǒng)戰(zhàn)略框架對(duì)商業(yè)世界進(jìn)行分析時(shí)的“安全感”和“獲得感”大大降低。傳統(tǒng)戰(zhàn)略分析框架的重點(diǎn)是大企業(yè)如何利用內(nèi)部資源來保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，戰(zhàn)略分析的背景是企業(yè)面臨確定的未來發(fā)展方向和連續(xù)的未來發(fā)展路徑。然而，當(dāng)企業(yè)面臨的未來發(fā)展方向不確定性越來越高，并且未來發(fā)展路徑的不連續(xù)性也越來越高的情況下，沿用靜態(tài)
            
						 
					
              
											
							
					
            					 
						
            【孫強(qiáng)】高效商務(wù)談判-共贏未來
            
						
            談判技巧
            
						
            高效商務(wù)談判-共贏未來課程背景：談判是一門需要高度專業(yè)技巧和策略的藝術(shù)，目標(biāo)在于引導(dǎo)對(duì)手遵循我方預(yù)設(shè)的策略進(jìn)行互動(dòng)。在任何商業(yè)交易的背后，均伴隨著深入、細(xì)致的談判過程，它是確保商業(yè)合作成功和利潤(rùn)合理化的重要環(huán)節(jié)。在商業(yè)環(huán)境中，通過談判達(dá)成合約并保障企業(yè)利潤(rùn)，已成為企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。盡管企業(yè)的技術(shù)專家和商務(wù)經(jīng)理在長(zhǎng)期談判實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，其中不乏技藝高超的談判專家，然而，巨大的商業(yè)
            
						 
					
              
											
							
					
            					 
						
            【孫強(qiáng)】高效客戶拜訪與溝通技巧
            
						
            溝通技巧
            
						
            課程背景：在銷售過程中，遭遇多次約訪客戶而不得見的情況；或已竭盡所能進(jìn)行溝通和努力，但面臨再次會(huì)面時(shí)無(wú)從著手的困境；或客戶的采購(gòu)流程停滯不前，令銷售團(tuán)隊(duì)倍感壓力；或已詳盡闡述產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，但客戶反應(yīng)平淡，未置可否；或?qū)τ诳蛻糁С值恼嬲\(chéng)性心存疑慮，不知其言是否屬實(shí)；或面對(duì)客戶時(shí)感到溝通無(wú)門，難以了解其具體需求；或在銷售關(guān)鍵時(shí)刻，屢屢未能準(zhǔn)確把握機(jī)遇……針對(duì)上述問題挑戰(zhàn)，本課程具備高度的實(shí)戰(zhàn)性，旨在解決上
            
						 
					
              
											
							
					
            					 
						
            【劉穎】開口能說 上臺(tái)能講
            
						
            演講與口才
            
						
            【課程背景】在許多場(chǎng)合，公司的管理人員、業(yè)務(wù)骨干及專兼職講師都需要做演講表達(dá)和呈現(xiàn)，如會(huì)議發(fā)言、工作匯報(bào)、培訓(xùn)授課、產(chǎn)品推介、方案介紹、公司宣傳、經(jīng)驗(yàn)分享等。但許多人表現(xiàn)得緊張怯場(chǎng)、邏輯不清、要點(diǎn)不明、單調(diào)枯燥、說服不力、原本的呈現(xiàn)變成了車禍現(xiàn)場(chǎng)。這樣的表現(xiàn)在公司內(nèi)部會(huì)造成組織效率低下、信息傳達(dá)不力；對(duì)外會(huì)導(dǎo)致公司、產(chǎn)品、品牌的形象大打折扣。同時(shí)不佳的PTT表達(dá)呈現(xiàn)技巧，也使得這些人員的聰明才干得
            
						 
					
              
											
							
					
            					 
						
            【劉穎】定立目標(biāo) 服務(wù)結(jié)果
            
						
            目標(biāo)管理
            
						
            【課程背景】”你的過去和現(xiàn)在如何，這并不重要，重要的是你希望將來獲得什么。除非你對(duì)未來有理想，否則你將庸碌一生。“——美國(guó)成功學(xué)大師拿破侖 希爾您是否忙忙碌碌卻效率不高？您的企業(yè)”弦“似乎繃得緊緊的，計(jì)劃卻難以達(dá)成？如果一個(gè)企業(yè)不做結(jié)果，在市場(chǎng)上就會(huì)被對(duì)手淘汰；如果一個(gè)員工不做結(jié)果，就會(huì)被公司淘汰。企業(yè)只會(huì)用一種人，那就是為企業(yè)提供結(jié)果、創(chuàng)造價(jià)值的人。因?yàn)閯趧?dòng)不值錢，勞動(dòng)結(jié)果才能值錢；勞動(dòng)結(jié)果不值
            
						 
					
              
											
							
					
            					 
						
            【劉穎】禮儀之邦 禮儀之初
            
						
            商務(wù)禮儀
            
						
            【課程背景】在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀修養(yǎng)幾乎成為一個(gè)人和一個(gè)社會(huì)文明程度的標(biāo)志。優(yōu)雅的行為舉止，得體的儀態(tài)語(yǔ)言，真摯的感情和規(guī)范的禮儀，成為構(gòu)建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價(jià)值都是無(wú)可比擬的。良好的禮儀有助于提高個(gè)人形象，人們?cè)谏鐣?huì)交往中，如果雙方都能自覺遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使得交往容易成功；如果我們能夠注重禮儀規(guī)范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時(shí)緩解和避免不必要的沖突和障礙，使得學(xué)習(xí)
            
						 
					
              
											
							
					
            					 
						
            【劉穎】戰(zhàn)疫情 員工安心
            
						
            陽(yáng)光心態(tài)
            
						
            【課程背景】疫情期間，在企業(yè)管理中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：?jiǎn)T工對(duì)工作缺乏熱情和動(dòng)力，消極應(yīng)對(duì)，推諉扯皮，無(wú)效溝通，整體抱怨，責(zé)任心與執(zhí)行力低下，導(dǎo)致做一天和尚撞一天鐘，得過且過，這也為管理工作增加了一定的難度。這些現(xiàn)象存在的根本原因，就是員工在疫情期間的心態(tài)出現(xiàn)了問題，執(zhí)行找不到方法與工具，對(duì)目標(biāo)認(rèn)知不明確，對(duì)組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)不能有機(jī)結(jié)合。如何改變員工心態(tài)，使其掌握必備的管理理念、方法、模式與工
            
						 
					
              
											
							
					
            					 
						
            【劉穎】陽(yáng)光心態(tài) 陽(yáng)光人生
            
						
            陽(yáng)光心態(tài)
            
						
            【課程背景】現(xiàn)在很多員工時(shí)常抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對(duì)工作缺乏熱情，整天消極抱怨，責(zé)任感不強(qiáng)、執(zhí)行力不佳，當(dāng)一天和尚撞一天中，得過且過，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)的計(jì)劃，憂慮自己的前途。歸咎原因，這些現(xiàn)象的出現(xiàn)根源就是員工心態(tài)出現(xiàn)了問題。心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果，結(jié)果不好是因?yàn)樾袨槌鰜聿铄e(cuò)，要改變行為，必須先從改變心態(tài)開始。塑造陽(yáng)光心態(tài)，態(tài)度決定命運(yùn)。樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)
            
						 
					
              
											
							
					
            					 
						
            【劉穎】做時(shí)間的富翁
            
						
            時(shí)間管理
            
						
            【課程背景】中國(guó)人是最早認(rèn)識(shí)的公平性和永不等人的一致性的？“人生有涯”將時(shí)間的規(guī)劃與生命的意義畫上了等號(hào)；孔子也喟然長(zhǎng)嘆“逝者如斯夫，不舍晝夜！”如何對(duì)時(shí)間進(jìn)行有效的統(tǒng)籌規(guī)劃呢？20世紀(jì)50年代末，隨著工業(yè)化大生產(chǎn)的深入，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。時(shí)間管理作為一種有效應(yīng)對(duì)工作中時(shí)間問題的方法被介紹。彼得-杜拉克說：“時(shí)間是最高貴而有限的資源。”如何在寶貴年華綻放光彩？如何專注、有序、高效的管理好自己和時(shí)間翩翩
            
						 
					
              
											
							
					
            					 
						
            【宋海林】商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)行業(yè)趨勢(shì)分析與企業(yè)趨勢(shì)分析
            
						
            銀行保險(xiǎn)
            
						
            【課程背景】打造企業(yè)級(jí)客戶運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)體系，成為主流客戶的主辦行、首問行：l 需要不斷深化行業(yè)專業(yè)化能力，做好細(xì)分行業(yè)和目標(biāo)客戶的選擇l 需要對(duì)客戶有更豐富的畫像和深入洞察，找準(zhǔn)客戶共性和特性需求，通過專業(yè)化、差異化、綜合化的產(chǎn)品與服務(wù)擊中客戶痛點(diǎn)l 需要制定配套的政策和機(jī)制保障，以商機(jī)獲取和管理能力為載體，通過高效的組織推動(dòng)商機(jī)落地破冰一批代表性、標(biāo)桿性的客戶，提煉出業(yè)
            
						 
					
              
											
							
					
            					 
						
            【宋海林】“以客戶為中心”描繪的金融五篇大文章
            
						
            銀行保險(xiǎn)
            
						
            【課程背景】當(dāng)前，商業(yè)銀行發(fā)展面臨深刻變革，從存款立行，到信貸為王。在客戶需求低迷，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下，如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，是現(xiàn)階段同業(yè)面臨的普遍難題。今年以來，貫徹落實(shí)“五篇大文章”成為重點(diǎn)工作。五篇大文章，不是零散的五個(gè)點(diǎn)，而是商業(yè)銀行專注主責(zé)主業(yè)，不斷提升“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)能力的關(guān)鍵。是以普惠、綠色、養(yǎng)老的客群建設(shè)，強(qiáng)化科技賦能、數(shù)字賦能，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效。但在此過程中，我們也會(huì)遇到一系
            
						 
					
              
											
							
					
            					 
						
            【宋海林】零售銀行轉(zhuǎn)型升級(jí)
            
						
            銀行保險(xiǎn)
            
						
            【課程背景】l 數(shù)智化時(shí)代，客戶的需求是多樣的、線上線下一體的，需要從企業(yè)整體視角統(tǒng)一“以客戶為中心”的模式、邏輯，將戰(zhàn)略、數(shù)字化、客戶營(yíng)銷、客戶經(jīng)營(yíng)、支撐保障體系建設(shè)有機(jī)串聯(lián)，構(gòu)建客戶洞察-策略驅(qū)動(dòng)-經(jīng)營(yíng)回檢-體驗(yàn)閉環(huán)—支撐保障的完整體系l 戰(zhàn)略是“骨架”，需要圍繞業(yè)務(wù)數(shù)字化與管理數(shù)字化兩大主題，深度借鑒同業(yè)領(lǐng)先實(shí)踐，探索適合本公司的最優(yōu)路徑，打造特色化發(fā)展模式l 
            
						 
					
              
											
							
					
            					 
						
            【宋海林】遠(yuǎn)程銀行建設(shè)創(chuàng)新發(fā)展思路
            
						
            創(chuàng)新思維
            
						
            【課程背景】遠(yuǎn)程銀行建設(shè)的背景主要源于銀行業(yè)務(wù)模式的變革和互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和移動(dòng)通訊技術(shù)的不斷成熟，銀行客戶服務(wù)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化趨勢(shì)越發(fā)明顯。線上渠道在推動(dòng)銀行向數(shù)字化轉(zhuǎn)型中起到了越來越重要的作用，成為金融行業(yè)提升客戶服務(wù)的制勝點(diǎn)。在這種背景下，遠(yuǎn)程銀行作為一種數(shù)字金融的全新業(yè)態(tài)，成為了銀行業(yè)的新興服務(wù)模式之一。遠(yuǎn)程銀行能夠?yàn)榭蛻籼峁└颖憬荨⒏咝У姆?wù)體驗(yàn)，使客戶在繁忙的生活
            
						 
					
              
											
							
					
            					 
						
            【宋海林】學(xué)會(huì)更好的溝通與表達(dá)—金字塔原理的應(yīng)用
            
						
            思維導(dǎo)圖
            
						
            【課程背景】金字塔原理可以應(yīng)用于思考、寫作、表達(dá)、溝通、分析解決問題和演示匯報(bào)，它能有效地幫助人們掌握思考問題的關(guān)鍵方法，養(yǎng)成結(jié)構(gòu)化思考習(xí)慣，并輕松構(gòu)建思維邏輯。因此，對(duì)于希望在商業(yè)和管理領(lǐng)域取得成功的人來說，學(xué)習(xí)金字塔原理是非常有價(jià)值的。主要包括：1. 提高思考與表達(dá)的邏輯性2. 幫助解決問題3. 提高工作效率4. 增強(qiáng)溝通能力。總之，學(xué)習(xí)金字塔原理可以幫
            
						 
					
              
													
            
					

				
            
						
		
			
            
			
			
			
            
			  
            
			  	
            

            推薦講師
            

            
	
            
	
            
		
            馬成功
            
		Office超級(jí)實(shí)戰(zhàn)派講師,國(guó)內(nèi)IPO排版第一人
		
            講師課酬：
						面議
					
            
		
            常駐城市：北京市
            
		
            學(xué)員評(píng)價(jià)：
						
						
						
						
						
					
            
	
            

            

            
	
            
	
            
		
            賈倩
            
		注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師,國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,國(guó)家二級(jí)人力資源管理師
		
            講師課酬：
						面議
					
            
		
            常駐城市：深圳市
            
		
            學(xué)員評(píng)價(jià)：
						
						
						
						
						
					
            
	
            

            

            
	
            
	
            
		
            鄭惠芳
            
		人力資源專家
		
            講師課酬：
						面議
					
            
		
            常駐城市：上海市
            
		
            學(xué)員評(píng)價(jià)：
						
						
						
						
						
					
            
	
            

            

            
	
            
	
            
		
            晏世樂
            
		資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問
		
            講師課酬：
						面議
					
            
		
            常駐城市：深圳市
            
		
            學(xué)員評(píng)價(jià)：
						
						
						
						
						
					
            
	
            

            

            
	
            
	
            
		
            文小林
            
		實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家
		
            講師課酬：
						面議
					
            
		
            常駐城市：深圳市
            
		
            學(xué)員評(píng)價(jià)：
						
						
						
						
						
					
            
	
            

            


            

								
				
												
            
				
            學(xué)員評(píng)價(jià)
            
										
            
						
            
							
            萬(wàn)師注冊(cè)用戶
            
							
																
																
																
																
																
								
							
						
            
						
            
							
							[楊蓮清] 2023-06-06 10:24:37
						
            
					
            
										
            
						
            
							
            于欣（土地開發(fā)利用專家）
            
							
																
																
																
																
																
								
							
						
            
						
            
							
							[陳祥多] 2022-02-17 22:32:15
						
            
					
            
										
            
						
            
							
            于欣（土地開發(fā)利用專家）
            
							
																
																
																
																
																
								
							
						
            
						
            
							
							[張雪梅] 2022-02-17 22:25:59
						
            
					
            
										
				
            
				
								
            
            
            
			
			
			
            
		
		
		
            
			

		
		
		
	
	
		
	
	
	
	

	


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