課程背景：

1928年美國(guó)的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(The Emotions of Normal People)一書中，首次出現(xiàn)現(xiàn)代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發(fā)明了測(cè)謊儀，他第一次試圖將心理學(xué)應(yīng)用到一般人身上，而不只是臨床設(shè)定。從簡(jiǎn)單問卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現(xiàn)已發(fā)展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴的性格工具。

認(rèn)識(shí)不等于了解，愛不等于懂，了解周圍的人是一門重要的人生功課，招聘、管理、組建團(tuán)隊(duì)、銷售溝通，無一不需要我們?nèi)婵陀^地了解對(duì)方，以對(duì)方喜歡的的、適合和舒服的方式施加影響力，這是最大的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

本課程從通過觀察識(shí)別不同特質(zhì)的人，到掌握如何運(yùn)用對(duì)方的傾向性與其打交道，達(dá)成共識(shí)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，提出完整系統(tǒng)的解決方案。

課程收益：

★ 客觀深入了解自己，加強(qiáng)對(duì)人的敏感度；

★ 掌握賦能于對(duì)方的交往方式，更智慧地管理自己和對(duì)方的情緒；

★ 提升找搭檔，作組合，打配合的認(rèn)知，打造高效團(tuán)隊(duì)；

★ 懂得如何與不同特質(zhì)的上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)相處原則和技巧；

★ 了解與不同特質(zhì)的客戶溝通密碼，使溝通更有效，工作更高效。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：所有職場(chǎng)人

課程方式：游戲?qū)?，案例研討，角色扮演，示范演練，小組討論，視頻教學(xué)，頭腦風(fēng)暴

課程大綱

第一講：DISC測(cè)試與理論

一、DISC行為風(fēng)格理論

1. 從認(rèn)識(shí)到了解

2. 敏感度三個(gè)層次

3. 與其他工具區(qū)別

游戲：你看到什么了？

4. 分析兩個(gè)維度

5. 兩個(gè)核心原則

二、DISC與競(jìng)爭(zhēng)力密碼

1. 在職場(chǎng)中

2. 在家庭中

3. 在社交中

4. 在管理中

第二講：DISC行為風(fēng)格全面解讀

一、Dominance支配型/指揮者

1. 典型特質(zhì)分析

2. 獨(dú)特優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

3. D在團(tuán)隊(duì)中的角色

4. 與D相處之道

5. 如何為D賦能

二、Influence 社交型/影響者

1. 典型特質(zhì)分析

2. 獨(dú)特優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

3. I在團(tuán)隊(duì)中的角色

4. 與I相處之道

5. 如何為I賦能

三、Steadiness 穩(wěn)健型/支持者

1. 典型特質(zhì)分析

2. 獨(dú)特優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

3. S在團(tuán)隊(duì)中的角色

4. 與S相處之道

5. 如何為S賦能

四、 Compliance服從型/思考型

1. 典型特質(zhì)分析

2. 獨(dú)特優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

3. C在團(tuán)隊(duì)中的角色

4. 與C相處之道

5. 如何為C賦能

第三講：DISC破譯團(tuán)隊(duì)凝聚力密碼

一、正確對(duì)待差異

1. 忍受—打破思維定勢(shì)

2. 接受—擁抱差異互補(bǔ)

3. 享受—產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)

二、蜀國(guó)團(tuán)隊(duì)啟發(fā)

1. 張飛的成與敗

2. 關(guān)羽的成與敗

3. 劉備的成與敗

4. 諸葛亮的成與敗

三、個(gè)人的優(yōu)秀到卓越

1. 工作狀態(tài)評(píng)估

2. 職場(chǎng)關(guān)系分析

3. 特質(zhì)調(diào)整策略

4. 挑戰(zhàn)與壓力管理

5. 重塑職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

思考：如何產(chǎn)生黃金搭檔

四、團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀到卓越

1. 西游記團(tuán)隊(duì)組合

2. 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)分析

3. 成員特質(zhì)分析

3. 人事匹配原則

4. 卓越團(tuán)隊(duì)模型

5. 重塑團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力

思考：如何管理不同風(fēng)格的員工

第四講：DISC與卓越團(tuán)隊(duì)打造

一、人際交往模式

1. 贏模式

2. 贏／輸模式

3. 輸／贏模式

4. 輸／輸模式

5. 贏／贏模式

6. 無交易模式

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則

1. 支持

2. 期待

3. 信任

4. 意義

三、溝通案例分析

1. 向上溝通

2. 向下溝通

3. 平行溝通

4. 客戶溝通

四、DISC與高效團(tuán)隊(duì)

1. 與D高效協(xié)作

1）如何建立信任

2）如何產(chǎn)生鏈接

3）如何高效表達(dá)

4）如何深度傾聽

5）如何有效反饋

6）溝通協(xié)作中的加減乘除

2. 與I高效協(xié)作

1）如何建立信任

2）如何產(chǎn)生鏈接

3）如何高效表達(dá)

4）如何深度傾聽

5）如何有效反饋

6）溝通協(xié)作中的加減乘除

3. 與S高效協(xié)作

1）如何建立信任

2）如何產(chǎn)生鏈接

3）如何高效表達(dá)

4）如何深度傾聽

5）如何有效反饋

6）溝通協(xié)作中的加減乘除

4. 與C高效協(xié)作

1）如何建立信任

2）如何產(chǎn)生鏈接

3）如何高效表達(dá)

4）如何深度傾聽

5）如何有效反饋

6）溝通協(xié)作中的加減乘除

四、職場(chǎng)溝通應(yīng)用場(chǎng)景演練

1. 分組抽題目

2. 完成mission

課程回顧及學(xué)習(xí)評(píng)估：學(xué)員成果分享；行動(dòng)計(jì)劃樹