【陳守友】客戶管理 教練型客戶經(jīng)理五項修煉

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時長：1天課程背景：1、課程站位。立足于煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、卷煙精益營銷的行業(yè)語境。2、理論扎實。長期沉浸在煙草領(lǐng)域，既有深厚的理論功底，又注重政治站位。3、對煙草行業(yè)的政策趨勢、卷煙營銷和品牌培育等有深入研究。案例新穎，資料詳實。4、對卷煙營銷各領(lǐng)域的“行業(yè)標桿”有深入研究。如廣東煙草“20支”、浙江香溢、深圳一方盒、廣西煙草“丹八桂”、大連春天便利等。課程特色：1、卷煙營銷案例新穎，行業(yè)資料翔

【丁玲莉】賞奢品創(chuàng)價值2天版

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課程背景：當你的客戶穿戴奢侈品時，你是否可以快速識別？當你的客戶穿戴奢侈品時，你是否可以判斷客戶的經(jīng)濟實力？當你的客戶穿戴奢侈品時，你是否可以了解客戶的基本喜好？懂點奢侈品，不僅幫助員工提升個人審美力，更幫助員工提升社交力，提升銷售成交率。識客不意味著挑客，但意味著給顧客介紹更適合他的產(chǎn)品和提供更適合的服務。在社交的場合，識別客戶喜歡的品牌，增加談資，拉近和客戶的距離。在銷售的場合，通過識別客戶喜

【方向暉】勝任素質(zhì)模型構(gòu)建與應用

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培訓背景：現(xiàn)代人力資源管理從“以人為物”到“以人為本”，其中最重要的標志便是“素質(zhì)”概念的誕生；隨著經(jīng)濟全球一體化，企業(yè)對高效的人才管理體系的需求比以往顯得更強烈，對員工能力衡量和員工培養(yǎng)提出了更高的要求。基于勝任素質(zhì)的人力資源管理已成為企業(yè)的核心能力。基于勝任素質(zhì)模型的人力資源管理體系是提高公司整體競爭力和員工能力的有效方法，在眾多優(yōu)秀國際公司以及本土公司已經(jīng)獲得廣泛應用，并獲得良好回報。課程收

【方向暉】向華為學習崗位管理

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引言一個蘿卜一個坑，坑即崗位，亦是企業(yè)組織管理的基礎(chǔ)。因為坑決定了“蘿卜”的選拔和評價！為什么員工抱怨在組織里看不到清晰的職業(yè)生涯發(fā)展通道？不同職能部門中的崗位孰大孰小？銷售和營銷崗位有何特點？與部門經(jīng)理討論如何給崗位定薪時，是否有共同的評估標準？如何讓大家心服口服？初步崗位評估之后，有何方法幫你自動檢測評估的準確性？職責不清、權(quán)限不明、員工辦事拖來、相互扯皮、是如今眾多企業(yè)管理者面臨的苦惱。究其

【祝佳杉】新態(tài)勢下企業(yè)用工風控實戰(zhàn)方法論

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【課程收益】面對日益增加的勞資糾紛的案件，尤其疫情過后，越來越多的管理人員、hr等感到力不從心，同時對企業(yè)管理發(fā)展也造成了巨大的負面影響。為此，我們結(jié)合典型案例，按照勞動爭議仲裁的流程，編寫答辯書，真實模擬庭審，在演練中學習勞動爭議案件的處理流程及技巧。本課程目的不僅是提升當下事務處理的能力，更是通過學習演練，幫助HR梳理爭議處理背后的合理化、合法化用工思維，并將這種思維應用在企業(yè)日常管理過程中，

【邢云鵬】人力資源數(shù)字化解決之道

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【課程背景】“數(shù)字化時代，人力資源管理的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了巨大變化，如戰(zhàn)略目標隨市場環(huán)境變化快、組織架構(gòu)越來越扁平化和彈性化、人員流動性越來越高，傳統(tǒng)的人力資源管理已難以適應新的社會形式，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為大勢所趨。而受人才、技術(shù)等多方面因素制約，目前傳統(tǒng)人力資源向數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍處于起步階段，企業(yè)的轉(zhuǎn)型之路普遍面臨三大困境和挑戰(zhàn)：一、系統(tǒng)的頂層設計缺失，人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型“開局難”從外部調(diào)研及咨詢經(jīng)驗

【孔慶斌】結(jié)構(gòu)化復盤畫布九步法

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一、課程目的：通過培訓，掌握不同場景復盤的工具，形成人人、事事、時時復盤的習慣，激發(fā)全員潛能和動能，建立真正的持續(xù)改進型組織了解復盤的價值，激發(fā)對復盤的興趣。正確理解復盤的內(nèi)涵和不同場景。提供不同場景下復盤的簡單工具，讓大家通過親自練習，學會常見場景的復盤。二、課程安排（建議版，以實際授課為準）：9:00-9:30開場管理中的平衡思維1.教是最好的學/提問是最好的回答2.約束是最好的自由3.最好的

【衛(wèi)武】組織結(jié)構(gòu)設計與變革

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【課程背景】隨著全球化、大數(shù)據(jù)、技術(shù)革新等新特點、新趨勢的出現(xiàn)，整體商業(yè)社會的環(huán)境條件變得愈加復雜，企業(yè)處于日益動蕩的市場環(huán)境中，將面對著更多的危機與挑戰(zhàn)。在這種動蕩的環(huán)境下，組織是企業(yè)一切經(jīng)營管理活動的基礎(chǔ)，科學有效的組織結(jié)構(gòu)是管理效率的保證，是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標的管理平臺，組織體系不健全或無法適應當前發(fā)展的需要，勢必會削弱企業(yè)在市場中的競爭力，甚至導致整個企業(yè)分崩離析。當一個組織出現(xiàn)以下一些征兆

【肖宇飛】手把手教會保險伙伴運用法商

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【課程背景】2020年起始的疫情成為了壽險行業(yè)發(fā)展的分水嶺，不管是人力，還是人均均呈現(xiàn)較大幅度的下滑。但同時，反觀績優(yōu)市場，不管是MDRT的人數(shù)，還是績優(yōu)伙伴的產(chǎn)能，均實現(xiàn)了較大成長。如果拋開市場環(huán)境不看的話，過往壽險行業(yè)的營銷員伙伴真正享用到了人口紅利，當前的保險行業(yè)所發(fā)展的高度與營銷員伙伴個人的能力是不成正比的。因此各家公司均將提升營銷員能力提上了議事日程。隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展，中產(chǎn)以上客戶

【肖宇飛】玩轉(zhuǎn)年金險

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【課程背景】年金險，或者說長期儲蓄類保險已經(jīng)成為各家公司營銷中**重要的產(chǎn)品之一，同時，年金險銷售好壞也成為保險代理人成為績優(yōu)代理人，甚至是MDRT的突破之一。現(xiàn)實經(jīng)營中，大家總會遇到如下困惑：客戶不認同年金險的受益，太低，不如買基金和股票；客戶對于年金中的教育和養(yǎng)老作用，總是不著急；有的客戶總吐槽年金險平時取出來，錢太少，如果想更多領(lǐng)取，又要等好久的時間，太麻煩......面對以上諸多問題，既要

【尹振彬】中國式的管理技巧

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對象創(chuàng)業(yè)者和各層級的管理者，以及有志于成為優(yōu)秀管理者的相關(guān)人員目的幫助管理者提升管理能力，提高組織效能內(nèi)容為什么在做業(yè)績時以一當十，升任管理后卻不能所向披靡？為什么從基層提拔上來的管理者，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應的管理崗位？為什么管理者很難快速成為優(yōu)秀的管理者？為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？為什么中層管理人員目標計劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？為什么上、下級

【梁海恩】優(yōu)秀業(yè)務主管的五項修煉——業(yè)務篇

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【課程背景】客戶公司目前在市場上正處于激烈的競爭中，需要**一系列的、系統(tǒng)化的培訓對一線銷售管理團隊各級人員區(qū)域生意規(guī)劃、渠道管理、客戶管理、零售店管理等各個方面的思維、方法、技巧進行提高，從而**終贏取更多的市場份額及業(yè)務的持續(xù)增長！目前我們的前線業(yè)務團隊面對的主要挑戰(zhàn)有：三大轉(zhuǎn)變從“純技術(shù)人員”到“綜合的銷售服務人員”的轉(zhuǎn)變——需要更懂銷售技巧、客戶心理學從“獨立作戰(zhàn)的業(yè)務人員”到“業(yè)務團隊的

【傅成華】民營企業(yè)的百年（完善中）

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1.課件八：民營企業(yè)的百年（完善中）2.1、企業(yè)與員工的關(guān)系、現(xiàn)狀分析（95、00后員工思想狀態(tài)）3.現(xiàn)場調(diào)查4.企業(yè)家有大格局，大胸懷5.如營企業(yè)要時刻有危機意識6.建立企業(yè)愿景和企業(yè)文化7.何與95后共贏？8.1.學會欣賞9.2、結(jié)對幫帶10.3、激勵成長11.4、適當規(guī)約12.5、關(guān)懷關(guān)心

【傅成華】落實國家電網(wǎng)公司“新使命”的新作為

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1.課件七：落實國家電網(wǎng)公司“新使命”的新作為第一講：國家電網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標第二講：供電“新使命”的歷史背景及時代意義第三講：新時代提升供電服務能力的新思考1. 第一講：（內(nèi)容-----）第二講：供電“新使命”的歷史背景及時代意義1.背景5個方面2.第三講：新時代提升供電服務能力的新思考3.（一） 基層供電企業(yè)服務難點分析4. 1、頻繁停電引起客戶不滿5. 2、低電壓引起客戶不滿6. 3、供電員

【傅成華】忠誠 干事 干凈（廉政講座）

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1.課件四、忠誠 干事 干凈（廉政講座）2. 指導思想：3.●忠誠，是做人做事的底線4.●干事，是奮發(fā)有為，積極進取5.●干凈，是職業(yè)操守，個人修為6.●德善，是電網(wǎng)員工的嶄新品牌7.第一講：忠誠，對誰忠誠？8.1、忠誠的意義9.2、古今人忠誠的事例10.3、檢視自己的價值觀11.4、明確人生的價值觀12.5、在工作中踐行忠誠13.6、對工作不忠誠現(xiàn)象14.7、因果樹15.第二講：忠誠體現(xiàn)在四度、