【郁春江】市場細(xì)分及增長策略

其他

課程簡介現(xiàn)代企業(yè)由于受到自身實(shí)力的限制，不可能向市場提供能夠滿足一切需求的產(chǎn)品和服務(wù)。為了有效的進(jìn)行競爭，企業(yè)必須進(jìn)行市場細(xì)分，選擇最有利可圖的目標(biāo)細(xì)分市場，集中企業(yè)的資源，制定有效的競爭策略，以取得和增加競爭優(yōu)勢。然而很多市場和營銷人員在實(shí)際操作中，常常面臨以下問題：1.   如何有效的細(xì)分市場，細(xì)分市場要分多細(xì)？2.   如何分析市場機(jī)會(huì)，找到真正的細(xì)分

【葛雪】服務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)提升

職業(yè)素養(yǎng)

一、職業(yè)人怎樣用簡單、快樂高效的陽光心態(tài)去面對工作1、服務(wù)人員現(xiàn)狀分析2、我是誰？我為什么要工作我的“本我”溝通特性我的“別人眼中的我”溝通特性我和職業(yè)化溝通的差距找準(zhǔn)我崗位的角色定位3、要想改變首先要認(rèn)識(shí)你的隱形護(hù)身符心態(tài)如何影響人的行動(dòng)5、消除消極心態(tài)培養(yǎng)積極心態(tài)二、培養(yǎng)職業(yè)化的工作心態(tài)---職業(yè)人應(yīng)該用怎樣的心態(tài)去對待工作修煉成為自信果決、富有激情、樂于奉獻(xiàn)的職業(yè)人你為誰工作拼能力，更要拼態(tài)

【葛雪】服務(wù)心理學(xué)

心理學(xué)

新時(shí)代的服務(wù)心理概述新時(shí)代機(jī)場競爭特點(diǎn)——溝通危機(jī)的來臨人生的價(jià)值和意義人生的兩種能力培養(yǎng)人生的四級成長臺(tái)階人生的六種生存語言人的優(yōu)勢能動(dòng)性發(fā)揮情商概要情商心理測試溝通特點(diǎn)心理測試服務(wù)人員對自己的認(rèn)識(shí)服務(wù)的特點(diǎn)我的角色定位我的崗位勝任能力要求容易走進(jìn)的工作誤區(qū)如何識(shí)別自己的情緒如何控制自己的情緒學(xué)會(huì)自我心理調(diào)節(jié)從獨(dú)立——依賴——互賴心理的轉(zhuǎn)變影響服務(wù)人員的知覺的心理因素1、--首因效應(yīng)：第一次交往

【馮琦】如何打造高效執(zhí)行力

執(zhí)行力

課程目錄1 、企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)的現(xiàn)象剖析2、培養(yǎng)員工做結(jié)果思維，養(yǎng)成做結(jié)果的習(xí)慣3、弄清客戶的需求本質(zhì)，如何滿足客戶需求，超越客戶期望4、如何讓員工在自己崗位上做到職業(yè)敬業(yè)專業(yè)5、如何 鎖定責(zé)任（課程結(jié)束后可持續(xù)跟蹤落地服務(wù)）

【李健平】提升網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管管理能力

管理者技能提升

一、 明確崗位管理職責(zé)（一） 管理目標(biāo)（二） 管理職能1、 核算管理（1） 真實(shí)性管理（2） 合規(guī)性管理（3） 準(zhǔn)確性管理（4） 完整性管理2、 流程管理（1） 優(yōu)化處理流程（2） 業(yè)務(wù)集約處理（3） 完善流程體系3、 風(fēng)險(xiǎn)管理（1） 業(yè)務(wù)系統(tǒng)（2）&nbsp

【呂梓陌】管理者解決問題能力提升訓(xùn)練

管理者技能提升

課程收益：在課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員將能夠：了解工作中問題的本質(zhì)，學(xué)會(huì)做問題分類，用積極的心態(tài)應(yīng)對問題；學(xué)會(huì)問題分析方法，應(yīng)用在現(xiàn)有工作中；掌握解決問題的工具使用，能從實(shí)際出發(fā)，給出多種解決方案；行動(dòng)計(jì)劃：對工作中遇到的問題做案例分析。課程時(shí)間及對象：課程時(shí)間為1天授課對象：主管、經(jīng)理、儲(chǔ)備干部等培訓(xùn)形式：教案講授、案例分析、情景演練、管理活動(dòng)、角色扮演、小組討論等課程大綱：前言：學(xué)習(xí)的心態(tài)如何學(xué)習(xí)本課程

【呂梓陌】跨部門溝通與協(xié)作

跨部門溝通與協(xié)作

一、課程前言工作中總是有由于溝通不暢阻礙工作的現(xiàn)象，很多工作總是需要重復(fù)完成，高效工作需要專業(yè)能力，更需要溝通方法，溝通順暢是完成各項(xiàng)工作任務(wù)的前提條件。部門間溝通順暢就像人的身體的血液一樣，身體健康，企業(yè)才會(huì)良性發(fā)展，反之，溝通不暢，就會(huì)出現(xiàn)堵塞，不通暢，身體就會(huì)出現(xiàn)各種疾病，企業(yè)就會(huì)混亂不堪，停滯不前。二、課程收益在課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員將能夠：充分認(rèn)識(shí)溝通、了解溝通的要素、正確的溝通方式與完整的溝

【呂梓陌】如何做好中層管理？

中層管理

課程收益：在課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員將能夠：準(zhǔn)確定位中層管理，定位自己了解領(lǐng)導(dǎo)力模型、領(lǐng)導(dǎo)力層次，明確自己提升的方向；學(xué)會(huì)不做保姆式管理，真正做回管理層；學(xué)會(huì)自我管理方法，首先提升自我；掌握分析問題、解決問題的方法；遇事果斷、正確決策，做好團(tuán)隊(duì)成員間、跨部門間的溝通與協(xié)作，按時(shí)推進(jìn)重點(diǎn)工作；掌握下屬培養(yǎng)方法，營造學(xué)習(xí)氛圍，提高個(gè)人和組織學(xué)習(xí)力；行動(dòng)計(jì)劃：每個(gè)課程模塊結(jié)束時(shí)，都將要求學(xué)員根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，針對自

【呂梓陌】中層管理四項(xiàng)核心能力提升訓(xùn)練

中層管理

課程收益：在課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員將能夠：準(zhǔn)確定位中層管理，定位自己了解領(lǐng)導(dǎo)力模型、領(lǐng)導(dǎo)力層次，明確自己提升的方向；學(xué)會(huì)不做保姆式管理，真正做回管理層，學(xué)會(huì)自我管理方法，首先提升自我；掌握高效會(huì)議管理的方法；熟練掌握團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力模型，實(shí)現(xiàn)高效管理；掌握分析問題、解決問題的方法；掌握下屬培養(yǎng)方法，營造學(xué)習(xí)氛圍，提高個(gè)人和組織學(xué)習(xí)力；行動(dòng)計(jì)劃：每個(gè)課程模塊結(jié)束時(shí)，都將要求學(xué)員根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，針對自己所管理員工制

【陳守友】客戶管理 教練型客戶經(jīng)理五項(xiàng)修煉

其他

時(shí)長：1天課程背景：1、課程站位。立足于煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、卷煙精益營銷的行業(yè)語境。2、理論扎實(shí)。長期沉浸在煙草領(lǐng)域，既有深厚的理論功底，又注重政治站位。3、對煙草行業(yè)的政策趨勢、卷煙營銷和品牌培育等有深入研究。案例新穎，資料詳實(shí)。4、對卷煙營銷各領(lǐng)域的“行業(yè)標(biāo)桿”有深入研究。如廣東煙草“20支”、浙江香溢、深圳一方盒、廣西煙草“丹八桂”、大連春天便利等。課程特色：1、卷煙營銷案例新穎，行業(yè)資料翔

【丁玲莉】情緒減壓管理

壓力與情緒管理

課程背景：你的企業(yè)員工是否遇到如下問題：1.心情時(shí)好時(shí)壞，心情不好時(shí)，工作效率低下。2.心情不好時(shí)，對客戶的服務(wù)態(tài)度變差。3.忍不住對下屬發(fā)脾氣，不能很好地下達(dá)指令，讓員工內(nèi)心感到委屈。4.表面鎮(zhèn)靜自若，長期將不愉快埋在心底，不及時(shí)排解情緒壓力導(dǎo)致生悶氣。5.遇到重要工作任務(wù)，無法承受壓力。如何才能幫助員工快速的整理思路，開發(fā)出一門情緒管理、結(jié)構(gòu)合理的課程框架呢？如何才能使他們始終保持積極心態(tài)并投

【丁玲莉】賞奢品創(chuàng)價(jià)值2天版

其他

課程背景：當(dāng)你的客戶穿戴奢侈品時(shí)，你是否可以快速識(shí)別？當(dāng)你的客戶穿戴奢侈品時(shí)，你是否可以判斷客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力？當(dāng)你的客戶穿戴奢侈品時(shí)，你是否可以了解客戶的基本喜好？懂點(diǎn)奢侈品，不僅幫助員工提升個(gè)人審美力，更幫助員工提升社交力，提升銷售成交率。識(shí)客不意味著挑客，但意味著給顧客介紹更適合他的產(chǎn)品和提供更適合的服務(wù)。在社交的場合，識(shí)別客戶喜歡的品牌，增加談資，拉近和客戶的距離。在銷售的場合，通過識(shí)別客戶喜

【丁玲莉】職場有效溝通

溝通技巧

課程背景：企業(yè)運(yùn)營過程中，不知您有沒有發(fā)現(xiàn)如下問題。1.為什么跟有些同事溝通很順暢，而有些同事是溝通就不順？2.為什么我和同事的溝通風(fēng)格永遠(yuǎn)不在一個(gè)頻道？3.為什么下級總是不理解你的指令，執(zhí)行難以到位？4.為什么和領(lǐng)導(dǎo)溝通總有障礙，往往難以達(dá)成共識(shí)甚至計(jì)劃？5.為什么和有些人越溝通就越上火？課程目標(biāo)：1.課程首先幫助學(xué)員認(rèn)知自己的行為風(fēng)格，認(rèn)知九型；2.讓學(xué)員深刻領(lǐng)會(huì)：溝通的核心是同理心，以對方的

【方向暉】勝任素質(zhì)模型構(gòu)建與應(yīng)用

其他

培訓(xùn)背景：現(xiàn)代人力資源管理從“以人為物”到“以人為本”，其中最重要的標(biāo)志便是“素質(zhì)”概念的誕生；隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化，企業(yè)對高效的人才管理體系的需求比以往顯得更強(qiáng)烈，對員工能力衡量和員工培養(yǎng)提出了更高的要求?；趧偃嗡刭|(zhì)的人力資源管理已成為企業(yè)的核心能力。基于勝任素質(zhì)模型的人力資源管理體系是提高公司整體競爭力和員工能力的有效方法，在眾多優(yōu)秀國際公司以及本土公司已經(jīng)獲得廣泛應(yīng)用，并獲得良好回報(bào)。課程收

【方向暉】向華為學(xué)習(xí)崗位管理

其他

引言一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，坑即崗位，亦是企業(yè)組織管理的基礎(chǔ)。因?yàn)榭記Q定了“蘿卜”的選拔和評價(jià)！為什么員工抱怨在組織里看不到清晰的職業(yè)生涯發(fā)展通道？不同職能部門中的崗位孰大孰?。夸N售和營銷崗位有何特點(diǎn)？與部門經(jīng)理討論如何給崗位定薪時(shí)，是否有共同的評估標(biāo)準(zhǔn)？如何讓大家心服口服？初步崗位評估之后，有何方法幫你自動(dòng)檢測評估的準(zhǔn)確性？職責(zé)不清、權(quán)限不明、員工辦事拖來、相互扯皮、是如今眾多企業(yè)管理者面臨的苦惱。究其