- 【李同玉】政務(wù)人員禮儀與形象塑造
- 商務(wù)禮儀
- 政務(wù)人員禮儀與形象塑造課程背景:公務(wù)員在國內(nèi)代表著黨和政府的形象,在國際上代表著國家的形象和國民素質(zhì)的水平,良好的形象離不開得體的禮儀規(guī)范。如何在政務(wù)場合中,體現(xiàn)您的禮儀風(fēng)范?如何在政務(wù)交往中,展現(xiàn)您的風(fēng)度與魅力?如何妥善地處理日常公務(wù),從而推動(dòng)您事業(yè)的發(fā)展?公務(wù)員禮儀培訓(xùn)介紹國家公務(wù)人員在日常工作、學(xué)習(xí)、生活中所應(yīng)遵循的基本禮儀,包括公務(wù)員個(gè)人形象禮儀、行政辦公禮儀、政務(wù)活動(dòng)禮儀、社交禮儀等,幫
- 【李同玉】營業(yè)廳金牌服務(wù)禮儀
- 商務(wù)禮儀
- 營業(yè)廳金牌服務(wù)禮儀課程收益:客戶至上、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營的精髓,尤其對于燃?xì)庑袠I(yè)而言,對服務(wù)品質(zhì)的要求更高。本課程將通過營業(yè)廳服務(wù)禮儀、上門服務(wù)禮儀、與客戶溝通及客戶異議處理四大模塊,系統(tǒng)而全面地提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì),統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范化流程,打造一線人員之完美形象,使員工能與客戶零障礙溝通,從而提升客戶的滿意度,塑造企業(yè)的美譽(yù)度。課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天課程方式:幽默授課+學(xué)員互動(dòng)+案例分析
- 【李同玉】金牌醫(yī)護(hù)禮儀——提升醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀素養(yǎng)
- 商務(wù)禮儀
- 金牌醫(yī)護(hù)禮儀——提升醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀素養(yǎng)課程背景:醫(yī)院是社會(huì)的窗口,而醫(yī)務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)了個(gè)人修養(yǎng)、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度,也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素,體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平,是直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關(guān)鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語言,將極大地影響患者,穩(wěn)定患者的心態(tài),激發(fā)患者的追求美好
- 【李同玉】校園禮儀與成長
- 商務(wù)禮儀
- 校園禮儀與成長課程背景:從古至今,中國素以“禮儀之邦”著稱于世,從古:“不學(xué)禮,無以立”到現(xiàn)在的建設(shè)好現(xiàn)代禮儀文化,無不詮釋著中國作為世界文化古國禮儀之邦的內(nèi)涵及友善。而小學(xué)生作為祖國的未來,民族的希望,是早上八九點(diǎn)鐘升起的太陽,是未來共產(chǎn)主義社會(huì)的接班人。關(guān)注小學(xué)生的文明禮儀教育,尤其需要從家庭背景、學(xué)校教育、社會(huì)實(shí)踐及公眾環(huán)境等方面重點(diǎn)的培養(yǎng),直接關(guān)系到每個(gè)家庭的幸福,衡量著學(xué)校的教育水平,影
- 【李同玉】大學(xué)生禮儀素養(yǎng)與實(shí)踐
- 商務(wù)禮儀
- 大學(xué)生禮儀素養(yǎng)與實(shí)踐課程背景:你知道用人單位在招聘時(shí)為什么總是要求“形象氣質(zhì)佳”嗎?因?yàn)椋愕男蜗缶痛砹似髽I(yè)的形象!你知道如何在有限的面試時(shí)間里讓自己從眾人之中脫穎而出嗎?很簡單,只要你擁有專業(yè)的形象和優(yōu)雅的禮儀。細(xì)節(jié)決定成敗,完美的形象和禮儀,將讓你擁有與眾不同的氣質(zhì)和魅力,將為你贏得你期待的愛情、工作和生活。禮儀對學(xué)生的求職就業(yè)有著重要影響。禮儀課程不僅對學(xué)生儀表禮儀、溝通技巧及交往原則進(jìn)行
- 【李同玉】地產(chǎn)營銷金牌服務(wù)禮儀
- 商務(wù)禮儀
- 地產(chǎn)營銷金牌服務(wù)禮儀課程背景:“銷售——說服顧客一次,服務(wù)——感動(dòng)顧客終身”,“關(guān)注營銷首先關(guān)注服務(wù)”是當(dāng)今成功企業(yè)存在的最高價(jià)值。 在目前房地產(chǎn)市場風(fēng)云變換之時(shí),員工的個(gè)人素質(zhì)、企業(yè) 的服務(wù)形象工程更是“地產(chǎn)核心競爭力”的重要體現(xiàn)!房地產(chǎn)置業(yè)顧問的個(gè)人形象蘊(yùn)涵著公司的企業(yè)文化,折射出企業(yè)的形象,在某種程度上也代表著地產(chǎn)項(xiàng)目的形象。一個(gè)優(yōu)秀的置業(yè)顧問必須在工作中增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),端正服務(wù)態(tài)度,執(zhí)行服務(wù)
- 【李同玉】贏在細(xì)節(jié)——銷售服務(wù)禮儀提升企業(yè)營銷力
- 商務(wù)禮儀
- 贏在細(xì)節(jié)——銷售服務(wù)禮儀提升企業(yè)營銷力課程背景:家居行業(yè)銷售的競爭就是銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量的競爭,銷售人員的禮儀及個(gè)人素質(zhì)不僅代表個(gè)人,更是代表企業(yè),直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力。近年來隨著人們生活水平提高,買房數(shù)量巨增同時(shí),家居行業(yè)面臨的競爭也更加激烈,“天下大事,必作于易;天下大事,必作于細(xì)。”銷售工作從和客戶線上溝通到見面,交談到成交,包括了數(shù)不清繁瑣細(xì)節(jié)。這些細(xì)節(jié)都是銷售人員必須了解和掌握的,
- 【李同玉】金牌商務(wù)禮儀—提升綜合軟實(shí)力
- 商務(wù)禮儀
- 金牌商務(wù)禮儀—提升綜合軟實(shí)力課程背景:“人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧。”無禮,在與人相處中,生活中,事業(yè)上就會(huì)寸步難行,一事無成。俗話說:“禮多人不怪”。人際交往,貴在有禮。處處注重禮儀,恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源,無往不利;禮儀就是人際交往的潤滑劑。客戶至上、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營的精髓,尤其對于企業(yè)、公司而言,對外交往品質(zhì)的要求更高。沒有高品質(zhì)商務(wù)禮儀,必將造成客戶的無謂流失。因
- 【李同玉】金牌商務(wù)禮儀—提升企業(yè)綜合軟實(shí)力
- 商務(wù)禮儀
- 課程背景:“人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧。”無禮,在與人相處中,生活中,事業(yè)上就會(huì)寸步難行,一事無成。俗話說:“禮多人不怪”。人際交往,貴在有禮。處處注重禮儀,恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源,無往不利;禮儀就是人際交往的潤滑劑。客戶至上、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營的精髓,尤其對于企業(yè)、公司而言,對外交往品質(zhì)的要求更高。沒有高品質(zhì)商務(wù)禮儀,必將造成客戶的無謂流失。因此,優(yōu)質(zhì)的五星級(jí)金牌商務(wù)禮儀
- 【李同玉】魅力女性形象密碼
- 魅力女性
- 課程背景:中國電視臺(tái)主持人楊瀾曾說:“沒有愿意通過你邋遢的外表去了解你的內(nèi)在。”您希望自己看起來如何?智慧的新世紀(jì)精英除了追隨時(shí)尚流行外,更應(yīng)該懂得透過學(xué)習(xí)來造就自己的風(fēng)格與品味。秀外慧中是男人對女人的最佳要求。不但要求女人要有精致的外表,也要求女人有思想、有學(xué)識(shí)、有氣質(zhì)。一個(gè)完美的女人,外貌和思想沒有孰輕孰重,因?yàn)檫@是一個(gè)“以貌審美”的時(shí)代,人與人的交往,往往總是建立在第一感官的基礎(chǔ)上。所以作為
- 【陳靜】商務(wù)形象塑造與溝通接待禮儀
- 商務(wù)禮儀
- 【課程背景】眾所周知,禮儀是是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn);也是一個(gè)銀行外在形象的展現(xiàn);更是一個(gè)社會(huì)精神文明的象征。但在現(xiàn)實(shí)生活中,能做到知禮、懂禮、用禮的為數(shù)不多。尤其在商務(wù)場合中,僅有善意就夠了嗎?正式接待場合的著裝有哪些注意事項(xiàng)?商務(wù)拜訪有哪些流程規(guī)范?怎樣才能練就穩(wěn)重大氣、自信灑脫的儀態(tài)?商務(wù)社交溝通有哪些環(huán)節(jié)及應(yīng)用指南?如何在公務(wù)宴請時(shí)迅速建立社交并高情商溝通… …這些問題,您都可以在本課程中找
- 【陳靜】知性、優(yōu)雅職業(yè)妝容
- 魅力女性
- 【課程背景】女人,是世界上一道亮麗的風(fēng)景線。那么,這道風(fēng)景線上的亮點(diǎn),無疑就是人的妝容了。有人說,常常工作忙、心情糟不想化妝,可是,孰不知工作越忙越要“妝”, 心情越糟越要“妝”,越是陌生越要“妝”。沒錯(cuò),化妝能提升一個(gè)人的形象氣質(zhì),從而提升我們的自信心,改變我們的工作態(tài)度,優(yōu)化我們的人際關(guān)系。甚至可以說,知性、優(yōu)雅的職業(yè)妝可以助力你工作事業(yè)一臂之力!那么,什么是知性、優(yōu)雅的職業(yè)妝呢?是濃妝嗎?是
- 【陳靜】金牌主持人形象塑造及表達(dá)技巧提升
- 商務(wù)禮儀
- 【課程背景】主持人,是令人羨慕的職業(yè)。對于企事業(yè)單位來說,公司的重大慶典活動(dòng)若有優(yōu)秀主持人助陣,可大大提升活動(dòng)效果。但對于多數(shù)公司而言,主持人動(dòng)輒幾十萬甚至上百萬的出場費(fèi)讓人望而卻步。那么,為什么不培養(yǎng)自己公司的主持人呢?于是,許多公司開始優(yōu)選苗子,打造自己的主持人——既了解公司業(yè)務(wù),又能降低成本。那么,主持人怎么培養(yǎng)?只是形象好、膽子大、聲音亮嗎?非也。主持人是公司的形象代言人,所以,無論是其吐
- 【陳靜】優(yōu)秀職業(yè)素養(yǎng)和商務(wù)禮儀
- 商務(wù)禮儀
- 【課程背景】現(xiàn)代企業(yè)需要什么樣的員工?員工應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)和能力?這些問題不僅是員工需要了解和掌握的,也是上司希望員工必須具備的。對內(nèi)而言,員工的個(gè)人素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)決定了企業(yè)本身的競爭力;對外而言,員工的言談舉止、聲臺(tái)形表代表了企業(yè)的層次和高度。所以,員工是企業(yè)寶貴的財(cái)富。那么,如何提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和商務(wù)溝通技巧?如何讓員工在對內(nèi)和對外的商務(wù)交往溝通中創(chuàng)造更大的價(jià)值… …這些問題,您都可以在本
- 【陳靜】高級(jí)政務(wù)禮儀
- 商務(wù)禮儀
- 【課程背景】政務(wù)禮儀是國家公務(wù)員在行使國家權(quán)力和管理職能所必須遵循的禮儀規(guī)范。政務(wù)禮儀和商務(wù)禮儀或服務(wù)禮儀有著極大的不同,因?yàn)樗砗途S護(hù)著黨和政府的形象,是黨和政府的形象代言人。所以,作為國家公務(wù)人員,尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部,把政務(wù)禮儀學(xué)好、用好至關(guān)重要。【課程收益】? 提升國家公務(wù)人員及領(lǐng)導(dǎo)干部的政務(wù)服務(wù)意識(shí)? 提高國家公務(wù)員及領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)形象? 規(guī)范國家公務(wù)員及領(lǐng)導(dǎo)干
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