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【李同玉】營業廳金牌服務禮儀

商務禮儀

營業廳金牌服務禮儀課程收益：客戶至上、服務至上是當今企業經營的精髓，尤其對于燃氣行業而言，對服務品質的要求更高。本課程將通過營業廳服務禮儀、上門服務禮儀、與客戶溝通及客戶異議處理四大模塊，系統而全面地提升參訓人員整體職業素質，統一服務規范化流程，打造一線人員之完美形象，使員工能與客戶零障礙溝通，從而提升客戶的滿意度，塑造企業的美譽度。課程時間：1天，6小時/天課程方式：幽默授課+學員互動+案例分析

【李同玉】金牌醫護禮儀——提升醫護人員服務禮儀素養

商務禮儀

金牌醫護禮儀——提升醫護人員服務禮儀素養課程背景：醫院是社會的窗口，而醫務禮儀不僅體現了個人修養、精神風貌和工作態度，也是醫院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現著醫院的整體素質水平，是直接影響醫療服務質量、降低醫療糾紛發生率及提升患者滿意度的關鍵因素。醫院醫務人員文雅健康的風姿、穩健適度的步伐、規范專業的操作、自然親切的微笑、體貼關切的語言，將極大地影響患者，穩定患者的心態，激發患者的追求美好

【李同玉】校園禮儀與成長

商務禮儀

校園禮儀與成長課程背景：從古至今，中國素以“禮儀之邦”著稱于世，從古：“不學禮，無以立”到現在的建設好現代禮儀文化，無不詮釋著中國作為世界文化古國禮儀之邦的內涵及友善。而小學生作為祖國的未來，民族的希望，是早上八九點鐘升起的太陽，是未來共產主義社會的接班人。關注小學生的文明禮儀教育，尤其需要從家庭背景、學校教育、社會實踐及公眾環境等方面重點的培養，直接關系到每個家庭的幸福，衡量著學校的教育水平，影

【李同玉】大學生禮儀素養與實踐

商務禮儀

大學生禮儀素養與實踐課程背景：你知道用人單位在招聘時為什么總是要求“形象氣質佳”嗎？因為，你的形象就代表了企業的形象！你知道如何在有限的面試時間里讓自己從眾人之中脫穎而出嗎？很簡單，只要你擁有專業的形象和優雅的禮儀。細節決定成敗，完美的形象和禮儀，將讓你擁有與眾不同的氣質和魅力，將為你贏得你期待的愛情、工作和生活。禮儀對學生的求職就業有著重要影響。禮儀課程不僅對學生儀表禮儀、溝通技巧及交往原則進行

【李同玉】地產營銷金牌服務禮儀

商務禮儀

地產營銷金牌服務禮儀課程背景：“銷售——說服顧客一次，服務——感動顧客終身”，“關注營銷首先關注服務”是當今成功企業存在的最高價值。 在目前房地產市場風云變換之時，員工的個人素質、企業 的服務形象工程更是“地產核心競爭力”的重要體現!房地產置業顧問的個人形象蘊涵著公司的企業文化，折射出企業的形象，在某種程度上也代表著地產項目的形象。一個優秀的置業顧問必須在工作中增強服務意識，端正服務態度，執行服務

【李同玉】贏在細節——銷售服務禮儀提升企業營銷力

商務禮儀

贏在細節——銷售服務禮儀提升企業營銷力課程背景：家居行業銷售的競爭就是銷售技巧和服務質量的競爭，銷售人員的禮儀及個人素質不僅代表個人，更是代表企業，直觀的給顧客展現企業的實力。近年來隨著人們生活水平提高，買房數量巨增同時，家居行業面臨的競爭也更加激烈，“天下大事，必作于易；天下大事，必作于細。”銷售工作從和客戶線上溝通到見面，交談到成交，包括了數不清繁瑣細節。這些細節都是銷售人員必須了解和掌握的，

【李同玉】金牌商務禮儀—提升綜合軟實力

商務禮儀

金牌商務禮儀—提升綜合軟實力課程背景：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！睙o禮，在與人相處中，生活中，事業上就會寸步難行，一事無成。俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；禮儀就是人際交往的潤滑劑。客戶至上、服務至上是當今企業經營的精髓，尤其對于企業、公司而言，對外交往品質的要求更高。沒有高品質商務禮儀，必將造成客戶的無謂流失。因

【李同玉】金牌商務禮儀—提升企業綜合軟實力

商務禮儀

課程背景：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！睙o禮，在與人相處中，生活中，事業上就會寸步難行，一事無成。俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；禮儀就是人際交往的潤滑劑。客戶至上、服務至上是當今企業經營的精髓，尤其對于企業、公司而言，對外交往品質的要求更高。沒有高品質商務禮儀，必將造成客戶的無謂流失。因此，優質的五星級金牌商務禮儀

【陳靜】商務形象塑造與溝通接待禮儀

商務禮儀

【課程背景】眾所周知，禮儀是是一個人內在素質的體現；也是一個銀行外在形象的展現；更是一個社會精神文明的象征。但在現實生活中，能做到知禮、懂禮、用禮的為數不多。尤其在商務場合中，僅有善意就夠了嗎？正式接待場合的著裝有哪些注意事項？商務拜訪有哪些流程規范？怎樣才能練就穩重大氣、自信灑脫的儀態？商務社交溝通有哪些環節及應用指南？如何在公務宴請時迅速建立社交并高情商溝通… …這些問題，您都可以在本課程中找

【陳靜】金牌主持人形象塑造及表達技巧提升

商務禮儀

【課程背景】主持人，是令人羨慕的職業。對于企事業單位來說，公司的重大慶典活動若有優秀主持人助陣，可大大提升活動效果。但對于多數公司而言，主持人動輒幾十萬甚至上百萬的出場費讓人望而卻步。那么，為什么不培養自己公司的主持人呢？于是，許多公司開始優選苗子，打造自己的主持人——既了解公司業務，又能降低成本。那么，主持人怎么培養？只是形象好、膽子大、聲音亮嗎？非也。主持人是公司的形象代言人，所以，無論是其吐

【陳靜】優秀職業素養和商務禮儀

商務禮儀

【課程背景】現代企業需要什么樣的員工？員工應具備什么樣的素質和能力？這些問題不僅是員工需要了解和掌握的，也是上司希望員工必須具備的。對內而言，員工的個人素質、職業素養決定了企業本身的競爭力；對外而言，員工的言談舉止、聲臺形表代表了企業的層次和高度。所以，員工是企業寶貴的財富。那么，如何提升員工的職業素養和商務溝通技巧？如何讓員工在對內和對外的商務交往溝通中創造更大的價值… …這些問題，您都可以在本

【陳靜】高級政務禮儀

商務禮儀

【課程背景】政務禮儀是國家公務員在行使國家權力和管理職能所必須遵循的禮儀規范。政務禮儀和商務禮儀或服務禮儀有著極大的不同，因為它代表和維護著黨和政府的形象，是黨和政府的形象代言人。所以，作為國家公務人員，尤其是領導干部，把政務禮儀學好、用好至關重要。【課程收益】? 提升國家公務人員及領導干部的政務服務意識? 提高國家公務員及領導干部的職業形象? 規范國家公務員及領導干

【陳靜】商務形象塑造與溝通接待禮儀

商務禮儀

【課程背景】眾所周知，禮儀是是一個人內在素質的體現；也是一個銀行外在形象的展現；更是一個社會精神文明的象征。但在現實生活中，能做到知禮、懂禮、用禮的為數不多。尤其在商務場合中，僅有善意就夠了嗎？正式接待場合的著裝有哪些注意事項？商務拜訪有哪些流程規范？怎樣才能練就穩重大氣、自信灑脫的儀態？商務社交溝通有哪些環節及應用指南？如何在公務宴請時迅速建立社交并高情商溝通… …這些問題，您都可以在本課程中找

【陳靜】職業形象塑造與商務接待禮儀

商務禮儀

【課程背景】眾所周知，禮儀是是一個人內在素質的體現；也是一個企業外在形象的展現；更是一個社會精神文明的象征。但在現實生活中，能做到知禮、懂禮、用禮的有幾個？尤其在商務場合中，僅有善意就夠了嗎？為什么一身名牌也會穿搭錯誤？怎樣才能練就成功人士般的端莊優雅、自信灑脫？為什么才跟客戶溝通了幾分鐘就被“請”出門……這其中一定有著大家對商務禮儀認知的誤區。什么樣的商務著裝能傳遞瀟灑、知性、專業的信號？什么樣

【陳靜】職業形象塑造與商務接待禮儀

商務禮儀

【課程背景】眾所周知，禮儀是是一個人內在素質的體現；也是一個企業外在形象的展現；更是一個社會精神文明的象征。但在現實生活中，能做到知禮、懂禮、用禮的有幾個？尤其在商務場合中，僅有善意就夠了嗎？為什么一身名牌也會穿搭錯誤？怎樣才能練就成功人士般的端莊優雅、自信灑脫？為什么才跟客戶溝通了幾分鐘就被“請”出門……這其中一定有著大家對商務禮儀認知的誤區。什么樣的商務著裝能傳遞瀟灑、知性、專業的信號？什么樣