徐莉
            • 徐莉績效提升與人才管理專家
            • 擅長領域: 結構思維 問題分析與解決 跨部門溝通 管理技能提升 OKR&HRBP
            • 講師報價: 面議
            • 常駐城市:蘇州市
            • 學員評價: 暫無評價 發表評價
            • 助理電話: 15628862753 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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            高效領導者必備溝通技能

            主講老師:徐莉
            發布時間:2024-09-23 15:22:33
            課程領域:通用管理 溝通技巧
            課程詳情:

            【課程背景】  

            “讓80%的經理人做到80分”。千萬不要小看這個數字,這就是基業長青企業成功的秘訣!領導力的復制和標準化是決定著公司發展規模和安全性的重要因素。本課程不僅告訴學員領導能力是可以復制的,更重要的是通過這套課程,可以改變以往依靠能人、依靠天才的領導模式,幫助大多數管理者成長為卓越的領導者,讓中國企業走出重復培養人才的泥沼。

            課程收益】  

            通過學習人人都能學會的,且轉身就能教別人的“可復制的管理工具”,打破一直以來的“領導力迷思”,有效解決組織內因缺乏執行力,凝聚力,員工主觀積極性所帶來的人際溝通沖突,跨部門溝通障礙,績效溝通不暢等與“人”和溝通有關的問題。用西方管理學工具達到東方的管理智慧境界,讓你的管理者從此面對“人”的問題時胸有成竹,有節奏,有章法,有工具,成為一個識人心,懂人性,通人情的優秀管理者,帶領90后新生代在VUCA時代乘風破浪。

            課程時間

               1-2天(6小時/天)

            課程對象

            企業內部帶團隊的管理者,HR,銷售團隊,處于快速成長期,轉型期,跨界期的創業團隊等。

            課程提綱】  

            第一單元:領導力溝通的底層邏輯

            章節1、喬-哈里”溝通視窗

             領導力的核心是尊敬和信任,獲得尊敬與信任最有效的方法:用自我揭示和懇請反饋擴大公開象限

            1) 公開象限 :通過了解,建立信任,讓員工尊敬你,而不是怕你 

            2) 隱私象限 :看清隱私的不同層次,“自我揭示”縮小隱私象限,避免誤解

            3) 盲點象限:利用“懇請反饋”工具看到自身局限

            4) 潛能象限:賽馬不相馬,不要輕視每一位員工的潛能

            游戲:我有一個“秘密”

            第二單元:領導力溝通基礎工具

            章節2、教練式布置工作

            布置/接受工作五遍法

            1) 布置一遍

            2) 復核一遍

            3) 厘清目的

            4) 意外情況

            5) 我的想法

            章節3、教練式傾聽

             游戲:傾聽能力能復制嗎?  有效傾聽的重要性,建立與員工的情感帳戶

            1) 教練式傾聽第一步:反應事實

            2) 教練式傾聽第二步:反應意圖

            3)教練式傾聽第三步:反應情感

            章節4、教練式反饋 

            1)反饋的分類與誤區:別用績效考核代替反饋

            2)正面反饋的級別:零級,一級和二級

            練習:學會二級反饋,打造內驅力,引爆你的團隊

            3)負面反饋:用西方“BIC工具”達到東方“對事不對人“的境界

            練習:如何組織一次有效的負面績效面談?(你與員工的世界不一樣)

            章節5、教練式輔導

            游戲:你是如何使用百度地圖的?

            1) G 目標:TXY法則

            2) R 現狀:5W1H法則

            3) O 選擇:加減乘除法則

            4) W 意愿:5W1H法則

            練習:用Grow 模型輔導下屬

            第三單元:領導力溝通進階工具

            章節6、發表意見,如何心平氣和?

            1) 發表不同意見,如何開場?

            2) 一張口就想說“但是”怎么辦?

            3) 綜合演練

            章節7、說服別人,如何把握主動權?

            1) 說服的本質和原則

            2) 說服的五大原理

            3) 說服對方的兩種主要方式和三種輔助方式

            4) 綜合演練

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