教練式員工輔導(dǎo)

【課程背景】

管理者都認(rèn)同對(duì)下屬輔導(dǎo)培訓(xùn)的重要性，也在利用各種機(jī)會(huì)和方式對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)，但限于教導(dǎo)及培訓(xùn)的方法技巧、員工對(duì)指導(dǎo)的認(rèn)可接受程度等各種因素影響了輔導(dǎo)工作的效果。在對(duì)下屬的指導(dǎo)上，大部分企業(yè)目前僅限于解決問題式的輔導(dǎo)，如何引導(dǎo)員工內(nèi)生動(dòng)力、主動(dòng)自發(fā)的尋找解決問題的答案，并且不斷提升工作績(jī)效是很多企業(yè)面臨的難題。

【課程收益】

1、 深刻理解教練式輔導(dǎo)下屬的內(nèi)涵及價(jià)值，并積極有效的改變輔導(dǎo)的觀念與模

2、 掌握輔導(dǎo)下屬的因人而異、因地制宜的教練模型、原則

3、 掌握教練輔導(dǎo)中的三項(xiàng)能力

4、 熟練運(yùn)用GROW模型激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力

【課程對(duì)象】中高層管理者、HR 、部門經(jīng)理等管理者

【課程時(shí)間】12小時(shí)

【課程大綱】

一、走進(jìn)教練—像教練一樣給團(tuán)隊(duì)賦能

【視頻分享】：狐貍與貓頭鷹的對(duì)話

? 1、什么是教練技術(shù)——了解教練狀態(tài)和模式

? 2、教練式團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的區(qū)別

? 3、容易被混淆的幾種角色——教練的角色解析

? 4、教練技術(shù)在管理中的運(yùn)用—管理場(chǎng)景的梳理

崗位實(shí)踐：個(gè)人實(shí)際工作的管理難題

二、育人成才—成為教練式輔導(dǎo)者

為什么有些員工總是看不到成長(zhǎng)？

? 員工成長(zhǎng)模型—ASK模型

案例分享：考駕照

? 員工成長(zhǎng)規(guī)劃圖

為什么你那么辛苦輔導(dǎo)，員工卻不買賬？

? 輔導(dǎo)場(chǎng)景與角色的匹配

【視頻分享】—教練式輔導(dǎo)模式  

? 什么是教練式輔導(dǎo)？

案例分享：教練對(duì)話與非教練對(duì)話的不同

? 傳統(tǒng)輔導(dǎo)與教練式輔導(dǎo)的區(qū)別

? 輔導(dǎo)的三大核心

? 信任/支持/期待

? 輔導(dǎo)的四個(gè)原則

用教練式輔導(dǎo)幫助員工看到自己的不足，從而激發(fā)員工成長(zhǎng)的意愿

n 管理情景案例：Peter申請(qǐng)當(dāng)主管

三、助人發(fā)展—教練式賦能方式的三項(xiàng)能力

? 員工輔導(dǎo)“我說你做”，你是這種模式嗎？

? 1、輔導(dǎo)中信息的收集—有效聆聽  

? 四層次聆聽

? 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)—分享你的英雄故事

? 聆聽的三個(gè)注意要點(diǎn)

? 接收（不帶評(píng)價(jià)、建議、安慰等）

? 反應(yīng)（語言與非語言的反應(yīng)）

? 確定（表達(dá)同理，共識(shí)理解）

n 管理情景案例：從指責(zé)中聽到協(xié)作機(jī)會(huì)

為什么和員工交流總是懸浮，達(dá)不到問題的本質(zhì)？

? 2、輔導(dǎo)中思維的啟發(fā)—有力提問  

? 有效提問的類型

? 元芳體的運(yùn)用—“元芳、你怎么看？”

? 提問的原則—三多三少

為什么領(lǐng)導(dǎo)忙得要死，員工閑得要死？

n 管理情景案例：不做背猴子的領(lǐng)導(dǎo)   

? 3、輔導(dǎo)中的真實(shí)反饋—AID-O模型

? 反饋的兩種類型

? 反饋的原則—BOOST原則

? 游戲體驗(yàn)—投紙球

n 管理情景案例：小王的匯報(bào)之路

四、教練式輔導(dǎo)快速入門——賦能談話架構(gòu)GROW模型的應(yīng)用

? 1、AB點(diǎn)的畫像：實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造之路

? 2、GROW模型介紹

? 3、聚焦目標(biāo)G

? 拿到SMART目標(biāo)

? 4、了解現(xiàn)狀R

? 了解影響目標(biāo)達(dá)成的因素和資源

? 5、探索行動(dòng)O

? 探索實(shí)行目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃

? 6、強(qiáng)化意愿W

? 激發(fā)被指導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)力

? 7、三人小組練習(xí)：運(yùn)用教練流程解決每個(gè)人的實(shí)際管理問題 

n 管理情景案例：小張的困惑

? 8、火把教練練習(xí)

? 產(chǎn)出工具：賦能對(duì)話工具-GROW模型 

五、教練式輔導(dǎo)跟進(jìn)檢核——平衡輪的應(yīng)用

? 1、平衡輪工具介紹

? 平衡輪的價(jià)值

? 平衡輪的使用場(chǎng)景

? 2、平衡輪實(shí)操運(yùn)用

? 工具體驗(yàn)：生命平衡輪

? 3、平衡輪檢核的三個(gè)維度

? 共識(shí)關(guān)鍵舉措，明確里程碑事件

? 拉齊評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

? 明確衡量依據(jù)

? 4、平衡輪的結(jié)果呈現(xiàn)

? 制定改進(jìn)計(jì)劃表

? 產(chǎn)出工具：跟進(jìn)檢核工具-平衡輪

n 管理情景案例：月中工作檢核輔導(dǎo)

? 5、課程回顧與總結(jié)