思考清晰，表達(dá)有力——基于金字塔原理的結(jié)構(gòu)性思維訓(xùn)練

課程背景：
在生活和工作中，我們時常會遇到這樣的場景：
想把一件事說清楚，但怎么都講不明白，越說越亂？
跟人辯論，明明知道對方強(qiáng)詞奪理，可我就是說不過他，怎么破？
方案呈現(xiàn)，客戶只給10分鐘，讓我把重點(diǎn)講清楚，挑戰(zhàn)好大！時間不夠用？
跟老板匯報(bào)工作，說了一大通，老板不耐煩地問一句：你的重點(diǎn)是什么？好難堪！
要寫一封郵件給客戶溝通項(xiàng)目進(jìn)展，但不知從何處下筆，頭大！抓耳撓腮，我想靜靜？
大多時候，我們以為說不清，講不明，寫不精彩，是因?yàn)槲业目诓挪缓茫墓P不棒。
其實(shí)，表達(dá)背后的思考才是關(guān)鍵。
如何在第一時間把握解決問題的關(guān)鍵？
如何在短時間內(nèi)讓他人清晰理解你的意圖？
如何在書面表達(dá)時不再堆砌文字、不再混亂？
如何在紛繁復(fù)雜的信息中，抽絲剝繭，理清思路，重點(diǎn)突出，結(jié)論先行？
結(jié)構(gòu)化最早是世界*的咨詢公司麥肯錫提出來的，源自經(jīng)典書籍和理論《金字塔原理》，可以用于與他人交流、寫作、思考問題等方面，全員普及可以統(tǒng)一思維和語言標(biāo)準(zhǔn)，從而提升整個組織的思考質(zhì)量和速度。本課程運(yùn)用體驗(yàn)式教學(xué)法，結(jié)合案例學(xué)習(xí)、實(shí)際演練，學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)性思維的方法，幫助你想清楚，說明白。讓思考更清晰，表達(dá)更有力，拿到更好的溝通結(jié)果！

課程對象：企業(yè)全員

課程收益：
1、掌握結(jié)構(gòu)性思考的4個要點(diǎn)，并運(yùn)用到工作和生活中；
2、掌握結(jié)構(gòu)性思考的縱向結(jié)構(gòu)和橫向結(jié)構(gòu)，讓你的思考和表達(dá)有理有據(jù)；
3、掌握溝通和匯報(bào)時闡述背景的敘事結(jié)構(gòu)，讓表達(dá)不枯燥、吸引人；
4、有能力讓自己的文字表達(dá)、口頭表達(dá)做到結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，清晰有力、拿到結(jié)果；

課程大綱
第一講：構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維
一、結(jié)構(gòu)性思維的四個特點(diǎn)
特點(diǎn)一：論結(jié)論先行（結(jié)論必須先行的三種情況）
1）時間緊
2）內(nèi)容多
3）他需要
結(jié)論先行不只是形式，更重要的是思維方式
案例：會議時間預(yù)定、堅(jiān)持實(shí)事求是的思想路線、人民日報(bào)新聞、麥肯錫電梯演講、公司拆遷施工安全管理報(bào)告
練習(xí)：年終工作總結(jié)報(bào)告、標(biāo)題句就是主題句
特點(diǎn)二：證上下對應(yīng)
1）根據(jù)結(jié)構(gòu)圖找出結(jié)論和論點(diǎn)對應(yīng)的關(guān)系
2）根據(jù)結(jié)構(gòu)圖找出論點(diǎn)和事實(shí)對應(yīng)的關(guān)系
案例：困擾現(xiàn)代人的世紀(jì)之問、打燈籠有何用？
特點(diǎn)三：類分類清楚
1）問題分析的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)：分類討論
2）分類討論的核心原則：看情況、不一定
3）分類的標(biāo)準(zhǔn)：相互獨(dú)立、完全窮盡
案例：小學(xué)生數(shù)學(xué)題、加班的分析、90后員工該買房了
工具：分類工具M(jìn)ESE
特點(diǎn)四：序排序邏輯（排序的三種常見方式）
1）時間
2）結(jié)構(gòu)
3）重要性順序
職場里按照職級排序
案例：公司答謝晚宴座次表、銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布圖
練習(xí)：畫出公司組織架構(gòu)圖并排序、找出不符合結(jié)構(gòu)性思維的錯誤之處
單元演練：用結(jié)構(gòu)性思維四大特點(diǎn)搭建2023年工作總結(jié)或2024年工作計(jì)劃的框架
二、結(jié)構(gòu)性思維接收信息的四個步驟
1、識別識別信息中的事實(shí)與觀點(diǎn)
2、對應(yīng)找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對應(yīng)關(guān)系
3、結(jié)構(gòu)畫出結(jié)構(gòu)性思維基本圖
4、表達(dá)概括主題句并凝練成一句話的表達(dá)
案例：藍(lán)貓?zhí)詺馊栆曨l案例、喬布斯演講案例、《進(jìn)擊的巨人》視頻案例
練習(xí)：金字塔文字練習(xí)、一句話寫出你接收的信息

第二講：縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)
一、自上而下的疑問回答式
1、設(shè)定場景
2、明確主題
3、設(shè)想問題
4、回答問題
案例：大陸女童香港街頭便溺、奇葩說案例
練習(xí)：地震災(zāi)害造成巨大破壞、產(chǎn)品滿足客戶需求練習(xí)
工具：產(chǎn)品方案呈現(xiàn)時的結(jié)構(gòu)搭建表
二、自下而上的概括總結(jié)式
應(yīng)用場景：做了很多工作但是不知道如何呈現(xiàn)結(jié)果
1、匯報(bào)時展現(xiàn)結(jié)論的兩個原則
1)標(biāo)題句就是結(jié)論句
2)A+B+C≠ABC
2、概括主題句的標(biāo)準(zhǔn)：精準(zhǔn)如數(shù)學(xué)，優(yōu)美如音樂
案例：職場卷王的年會報(bào)告PPT、西安市場份額的描述、摩登女郎和老爺爺?shù)慕诸^乞討案例
練習(xí)：概括出文章標(biāo)題、富翁當(dāng)兵夢、創(chuàng)造綠色家園、提高產(chǎn)品銷量、維護(hù)手機(jī)客戶利益、地震救援

第三講：橫向的演繹和歸納邏輯結(jié)構(gòu)
一、演繹論證結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)式、常見式
案例：嫁給我吧、諾基亞手機(jī)&歐萊雅廣告
練習(xí)：海爾張瑞敏講話稿、《為人民服務(wù)》節(jié)選
二、歸納論證結(jié)構(gòu)科學(xué)歸納、不完全歸納
案例：招商銀行廣告、游泳運(yùn)動員天賦來源
三、歸納與演繹的轉(zhuǎn)換
練習(xí)：數(shù)字游戲、營業(yè)廳禮貌接遞物品行為規(guī)范
演練：關(guān)于治理民意河水質(zhì)污染問題的報(bào)告書（演繹式、歸納式）

第四講：序言的講故事結(jié)構(gòu)
一、講個好故事的五個關(guān)鍵要素
1、交代背景
2、制造沖突
3、重重障礙
4、創(chuàng)造懸念
5、英雄回歸
案例：電影《功夫熊貓》的案例分析
二、序言結(jié)構(gòu)的基本要素
1、S：背景
2、C：沖突
3、Q：疑問
4、A：回答
案例：人群結(jié)構(gòu)中的老齡化問題
三、四種常見的序言模式
1、標(biāo)準(zhǔn)式
2、開門見山式
3、突出憂慮式
4、突出信心式
演練：產(chǎn)品市場投放分析和研發(fā)規(guī)劃
成果驗(yàn)收/實(shí)戰(zhàn)演練：實(shí)戰(zhàn)檢閱+作品打磨
1、打磨學(xué)員近期在工作中的表達(dá)/書寫的具體任務(wù)
1）重現(xiàn)近期工作中表達(dá)/書寫的成果
2）重構(gòu)和優(yōu)化表達(dá)成果
2、學(xué)員互評和培訓(xùn)師專業(yè)點(diǎn)評
3、制定行動計(jì)劃
課程總結(jié)、未來展望