【課程背景】

企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)已經(jīng)成為各大企業(yè)人才培養(yǎng)及儲(chǔ)備的發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)文化的傳承需要越來(lái)越多的優(yōu)秀骨干員工加入到內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍中，其中內(nèi)訓(xùn)講師需要培養(yǎng)的必備技能有“課程開(kāi)發(fā)”以及“授課技巧”等，其中：

- “課程開(kāi)發(fā)”主要包括經(jīng)驗(yàn)萃取和教學(xué)設(shè)計(jì)兩項(xiàng)技能。“經(jīng)驗(yàn)萃取”是提煉優(yōu)秀骨干、業(yè)務(wù)牛人、行業(yè)大咖所具備的知識(shí)技能、腦子里的經(jīng)驗(yàn)，將這些隱性知識(shí)萃取出來(lái)后轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，以便為行業(yè)新人以及“小白”賦能；“課程開(kāi)發(fā)”技能是將萃取出來(lái)經(jīng)驗(yàn)成果結(jié)合學(xué)習(xí)規(guī)律進(jìn)行合理的教學(xué)設(shè)計(jì)，將學(xué)習(xí)內(nèi)容包裝成學(xué)習(xí)者容易接受、甚至喜歡的內(nèi)容形式；

- “授課技巧”主要體現(xiàn)在傳統(tǒng)面授環(huán)節(jié)與直播、錄播線上課程等應(yīng)用場(chǎng)景，授課呈現(xiàn)直接影響著學(xué)習(xí)者的吸收掌握與培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化。

以上都是企業(yè)內(nèi)部講師進(jìn)行“自有”的課程開(kāi)發(fā)與內(nèi)部賦能時(shí)所需的基本技能，很多企業(yè)都投入了大量的人力物力培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)講師的這些能力，本模塊的課程內(nèi)容圍繞內(nèi)訓(xùn)講師的“授課技巧”展開(kāi)。

【課程收益】

ü 了解企業(yè)的培訓(xùn)框架、成人的培訓(xùn)特征以及內(nèi)訓(xùn)講師的角色定位

ü 掌握基本授課技巧，交互式教學(xué)策略，無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)舞臺(tái)演講還是直播課程都能有效控場(chǎng)

ü 結(jié)合實(shí)操演練、技巧練習(xí)、情景模擬等環(huán)節(jié)，讓學(xué)習(xí)者獲得知行合一的體驗(yàn)

【課程特色】依據(jù)成人學(xué)習(xí)規(guī)律，抓痛點(diǎn)，講干貨，解決實(shí)際問(wèn)題；輸出式學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出結(jié)果

【課程對(duì)象】人力資源總監(jiān)、HR經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師

【課程時(shí)間】1-3天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

模塊A 內(nèi)訓(xùn)師角色定位與認(rèn)知

一、企業(yè)培訓(xùn)知多少

1．企業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值體系

- 從企業(yè)戰(zhàn)略、管理者以及員工角度談企業(yè)培訓(xùn)

2．構(gòu)建體系化的培訓(xùn)框架

- 企業(yè)培訓(xùn)體系框架認(rèn)知

3．成人的培訓(xùn)特征及應(yīng)對(duì)策略

- 成人學(xué)習(xí)四個(gè)特征及應(yīng)對(duì)策略：功利性強(qiáng)、記憶力差經(jīng)驗(yàn)性強(qiáng)耐久性差

4．培訓(xùn)價(jià)值“五層級(jí)”

- 愿意聽(tīng)、聽(tīng)得懂、記得住、做得到、有效果

二、從業(yè)務(wù)精英到優(yōu)秀的培訓(xùn)講師

1．內(nèi)訓(xùn)師角色定位

優(yōu)秀講師的特質(zhì)：會(huì)萃取、懂開(kāi)發(fā)、能講課

- 會(huì)萃取：隱性知識(shí)顯性化、顯性知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化

- 懂開(kāi)發(fā)：開(kāi)發(fā)面授課程、開(kāi)發(fā)微課、開(kāi)發(fā)案例

- 會(huì)講課：全息舞臺(tái)呈現(xiàn)技巧：視覺(jué)呈現(xiàn)、聽(tīng)覺(jué)呈現(xiàn)、感覺(jué)呈現(xiàn)

2．什么是好的課程

- 課程價(jià)值解決學(xué)員面臨的困難

- 授課方式一遵循成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)

- 效果檢驗(yàn)可評(píng)估可反饋

3．了解5種典型教學(xué)方法

- 講授教學(xué)法

- 演示教學(xué)法

- 案例分析法

- 角色扮演法

- 游戲教學(xué)法

4．強(qiáng)化教學(xué)效果的常用方法

- 理論知識(shí)類: 舉例與案例分析、考試

- 技能技巧類: 示范、練習(xí)、反饋、再練習(xí)

- 觀念態(tài)度類: 參與體驗(yàn)、正反對(duì)比、反思總結(jié)

模塊B 演講技巧

一、能講課 基本授課技巧

1 語(yǔ)言表達(dá) 好聲音

- 通俗易懂說(shuō)白話

- 抑揚(yáng)頓挫善表達(dá)

- 氣息訓(xùn)練之巨肺

2 肢體表達(dá) 身姿挺

- 身姿挺 目光亮 親切自然 狀態(tài)佳

- 身法-落落大方

- 步法-規(guī)行矩步

- 眼法-目光有力

- 手法-一張一弛

- 工具：手勢(shì)十式訓(xùn)練

3 個(gè)人形象 氣質(zhì)佳

- 男士形象嚴(yán)謹(jǐn)持重

- 女士形象端莊得體

4 培訓(xùn)組織 紀(jì)律控

- 合理分配培訓(xùn)時(shí)間

- 維護(hù)紀(jì)律有效管理

- 特殊學(xué)員因人而異

二、講好課 演講精彩呈現(xiàn)

1 演講控場(chǎng) 氛圍造

（1）開(kāi)場(chǎng)破冰 三重障礙逐個(gè)擊破

- 破冰的作用

ü 贏信任

ü 勾興趣

ü 建連接

- 破什么？

ü 破講師與學(xué)員之冰

ü 破學(xué)員與學(xué)員之冰

ü 破學(xué)員與學(xué)習(xí)內(nèi)容之冰

（2）首尾設(shè)計(jì) 開(kāi)場(chǎng)下鉤收尾釘釘

- 開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì) 下鉤子

ü 下鉤子-開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)的作用：贏信任、勾興趣、建立聯(lián)結(jié)、介紹框架

ü 練習(xí)：設(shè)計(jì)演練基于吸引注意、建立聯(lián)結(jié)、介紹框架的培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)

- 鳳尾收?qǐng)?釘釘子

ü 結(jié)尾設(shè)計(jì)的作用（理想回顧、感性鏈接）

ü 鳳尾收?qǐng)龅男问?/p>

ü 鳳尾收?qǐng)龅慕杉白⒁庖c(diǎn)

ü 練習(xí)：設(shè)計(jì)并演練如何完美收關(guān)

（3）自我介紹 人人慕強(qiáng)樹(shù)立形象

- 人人都慕強(qiáng)

- 自我介紹的2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

（4）提好問(wèn)題 引導(dǎo)思考增強(qiáng)記憶

- 有效提問(wèn)目的

- 有效提問(wèn)類型

- 問(wèn)題應(yīng)答技巧的四步法則：點(diǎn)重點(diǎn)、設(shè)緩沖、簡(jiǎn)回答 、扣主題

- 問(wèn)題追索 ：明知故問(wèn)、縱深追問(wèn)、場(chǎng)景設(shè)問(wèn)、觸動(dòng)反問(wèn)

- 工具：提問(wèn)技巧演練步驟、點(diǎn)評(píng)與反饋技巧演練步驟

（5）學(xué)員管理 制定規(guī)則設(shè)置激勵(lì)

- 規(guī)則管理

- 激勵(lì)管理

- 不同學(xué)員應(yīng)對(duì)

- 案例：歷史學(xué)員案例評(píng)點(diǎn)

（6）現(xiàn)場(chǎng)把控 見(jiàn)招拆招防患未然

- 現(xiàn)場(chǎng)把控三層次：見(jiàn)招拆招 、防患未然、潛移默化

- 突發(fā)狀況處理

- 做好時(shí)間把控

- 備課預(yù)演的要點(diǎn)

（7）氛圍營(yíng)造 視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)全息呈現(xiàn)

- 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理

- 三方面營(yíng)造良好氛圍 ：視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、感覺(jué)

2 演講內(nèi)容 出炫彩

（1）突出邏輯 擊破亮送講授重點(diǎn)

- 六大邏輯結(jié)構(gòu)

ü 時(shí)間結(jié)構(gòu):通過(guò)時(shí)間推進(jìn)表設(shè)定表達(dá)框架

ü 空間結(jié)構(gòu): 通過(guò)地點(diǎn)或物理空間推進(jìn)表達(dá)邏輯

ü 支點(diǎn)結(jié)構(gòu): 通過(guò)若干角度 (支點(diǎn)) 來(lái)支撐表達(dá)

ü 正反結(jié)構(gòu): 通過(guò)若干極端碰撞來(lái)推進(jìn)中心思想表達(dá)

ü 變焦結(jié)構(gòu): 通過(guò)若干鏡頭及視野變化來(lái)推進(jìn)表達(dá)

ü 5W1H結(jié)構(gòu): 通過(guò)5W1H公式順序來(lái)推進(jìn)表達(dá)

- 擊破亮送-講故事

（2）語(yǔ)言生動(dòng) 入木三分話中有畫(huà)

- “話中有畫(huà)”講故事

- “入木三分”打比方

- “一目了然”列圖像

- “靈光一閃”拋金句

- “言之有物”強(qiáng)引導(dǎo)

- “趣味橫生”談?dòng)哪?/p>

3 心理建設(shè) 強(qiáng)氣場(chǎng)

（1）現(xiàn)場(chǎng)面授的心理建設(shè)

- 有效克服緊張感方法

- 自信+利他

- 眼神捕捉友善之人

- 生理舒緩法

（2）直播授課的心理建設(shè)

4 刻意練習(xí) 精心備

（1）結(jié)合場(chǎng)景 模擬演練超量準(zhǔn)備

- 練習(xí)的作用

- 練習(xí)的方法

（2）給予建議 及時(shí)反饋優(yōu)化精進(jìn)

- 及時(shí)給予反饋

- 超量準(zhǔn)備

三、實(shí)操演練  試講演繹

1 試講演繹 說(shuō)課5分鐘 

- 實(shí)操訓(xùn)練 ：5分鐘說(shuō)課（交叉互評(píng)+點(diǎn)評(píng)）

2 課后計(jì)劃 優(yōu)化精進(jìn)

- 培訓(xùn)落地方案

- 課后行動(dòng)計(jì)劃