培訓背景

作為基層管理人員，我們在過往的業務工作中取得了領導和同事的認可，但隨著崗位和職責的變化，對我們又提出了新的挑戰和要求：

l 成為班組長之后，我們的對內溝通多了起來，團隊成員風格各異，不同的角色有不同的溝通方式，我們該如何拿捏好分寸；

l 以前一個人想辦法就可以把指標完成，但現在的績效需要團隊所有同事來共同完成，目標如何通過團隊來達成；

l 在團隊管理過程中，不同的員工面臨的問題不同，新員工有激情少方法，老員工有經驗缺活力，如何才能更好的發揮整個團隊的優勢，做到1+1大于2

l 個人的優秀技能要通過什么方式去賦能團隊……

基于班組長人員的以上困惑，我們設計了這門課程，通過簡單的方法、落地的工具來幫助大家更好的適應和勝任本崗位的角色。我們認為班組長作為管理基石對整個團隊建設和發展起到核心作用，所以根據過往多年甲乙方不同角色案例總結班組長應該具有五個重要角色：自我管理的先行者、員工能力的輔導者、員工意愿的激發者、績效問題的診斷者和承上啟下的奉獻者。

培訓目標

l 學習團隊溝通、一對一溝通的方法，提升內部溝通效率和團隊氛圍；

l 掌握員工能力提升輔導的技巧，提升團隊士氣激勵的效果，打造高績效團隊；

l 了解如何通過路徑圖來管理團隊的績效和業績，如何洞察團隊業績的真正原因。

l 通過沙盤模擬學習搭建班組長成長和管理手冊，掌握各種管理和賦能工具

l 學會識別和解決個人發展和成長通道上的各種誤區

l   結合甲乙方不角度了解和掌握班組長屬性和技能

培訓時間

2天，合計12小時

培訓對象

班組長及相關管理人員

課程綱要

一、班組長在工作中的困惑與問題分析-1小時

n 角色轉變的問題和困惑

2 班組長到底是做什么

2 每天感覺很忙但是沒有產出

2 做事了但是總感覺每人領情

2 ……

n 管理中的問題與困惑

2 業務指標壓力大、進度慢

2 團隊氛圍緊張、壓抑

2 員工主動工作的積極性不高，總感覺還有很多潛在待挖掘

2 管理人員分身乏術，效率低下

…………

頭腦風暴 ：你的困惑和問題背后的原因你知道嗎

n 要解決問題，先從角色認知開始

2 案例分享一：認知伴隨角色轉變的價值和意義

2 分析解決到底什么才是班組長

2 如何完成角色轉變的過渡階段

2 如何確認自己已經完成角色轉變

2 案例分享二：如何進行問題分解分析

2 將大問題分解為小問題

2 將持續性問題分解為階段性問題

模塊工具 ：角色轉變表和問題分析表

二、班組長如何具有運營思路-2小時

n 什么是運營

2 如何用正確的人

2 如何用正確的方法

2 如何做正確的事

n 高效團隊的班組特性

三、班組長如何成為自我管理的先行者-2小時

n 自我管理與團隊管理的關系

2 小團隊的文化即是管理者的文化

2 榜樣與標桿對于團隊的意義

n 班組長的自我認知升級

2 團隊的“知識、技能”的沉淀和成長很重要

2 團隊的價值觀、氛圍的打造更重要

2 認知升級的“冰山模型”

視頻分享：“專+精”的成長之路

n 班組長的自我成長路徑

2 完成角色轉變

2 具備必備技能

2 完成終極進化

頭腦風暴 ：如何合理的管理自我

模塊工具 ：自我管理模型

四、班組長如何成為員工能力的輔導者-2小時

n 對于員工輔導工作，通常存在的三個誤區

2 認為沒有必要

2 教會徒弟餓死師傅

2 事情太多分身乏術

n 如何針對不同類型的員工進行有針對性的輔導

2 用標簽識別和管理組內伙伴

2 低能力高意愿員工的輔導要點

2 高能力高意愿員工的輔導要點

2 低能力低意愿員工的輔導要點

2 高能力低意愿員工的輔導要點

n 如何利用“教練技術”思路來進行員工的一對一輔導

2 建立信任

2 問題描述

2 原因分析

2 改善建議

2 行動計劃

情景演練：月初了，要進行月度團隊指標員工輔導了，我們今天要針對團隊末位員工張三進行面談，你會怎么談？

頭腦風暴 ：結合團隊真實案例進行輔導方式和結果分析

模塊工具 ：員工輔導分析模型

五、班組長如何成為員工意愿的激發者-2小時

n 影響團隊員工積極性的要素

2 管理人員自身的示范

2 團隊的溝通氛圍

2 業績水平與激勵方式

n 有效的團隊溝通的三要素

2 溝通的目標性（閑聊等于溝通嗎）

2 溝通需要達成共識

2 溝通需要包含信息與情感

視頻案例分析：到底應該怎么激勵員工

n 不同風格類型的員工的溝通方式與特點

2 成就型員工的溝通方式

2 交際型的溝通方式

2 思考型的溝通方式

2 溫和型的溝通方式

n 不同激勵手段的運用場景

2 物質激勵方式的突破與創新

2 榮譽激勵的要點和技巧

2 如何有效的贊美員工

2 如何合理管理和激勵90后的新新員工

2 思考：上述四類員工應分別重點使用哪一種激勵的手段更為有效

2 模塊工具：員工提升方案模型

          員工績效面談模型

六、沙盤模擬-班組長能力提升白皮書-3小時

n 如何建立班組長人力模型和組內人力模型

n 梳理班組長需要掌握的技能要求和標準

n 練習使用班組長能力提升工具模型

n 乙方班組長需要具備的特殊技能

n 文本書寫能力提升

頭腦風暴 ：F&Q