結(jié)構(gòu)性思維在職場的運(yùn)用

課程背景：

職場中只關(guān)注自身觀點(diǎn)，沒有要點(diǎn)、雜亂無章的口頭表達(dá)和文字表達(dá)往往都缺乏對對方的說服力、甚至降低整個(gè)組織的工作效率。

究其原因是他們在傳遞信息時(shí)沒有構(gòu)建一個(gè)有效的信息邏輯結(jié)構(gòu)。“結(jié)構(gòu)性思維”可以幫助我們在表達(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個(gè)觀點(diǎn)，使我們能夠做到清晰思考和準(zhǔn)確表達(dá)，如果全員普及更可以通過構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語言標(biāo)準(zhǔn)提升整個(gè)組織的工作效率。

結(jié)構(gòu)性思維是我們在溝通交流中需要運(yùn)用的最基本的思維方式之一，它可以用在我們與他人溝通交流、思考問題以及解決問題的方方面面。

課程原理：

什么是結(jié)構(gòu)性思維？

結(jié)構(gòu)性思維是一種重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達(dá)方式和規(guī)范動作。其背后支撐原理是1973年由麥肯錫國際管理咨詢公司的咨詢顧問巴巴拉?明托（Barbara Minto）首創(chuàng)的金字塔原理（Pyramid Principles）。

結(jié)構(gòu)性思維能幫助你解決哪些問題？

掌握如何用結(jié)構(gòu)性思維思考、溝通、表達(dá)和解決問題；提高邏輯性、條理性；掌握表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)、規(guī)范動作；溝通準(zhǔn)確高效。

思考：用全腦思維，提高結(jié)構(gòu)化思維能力，思考全、準(zhǔn)、快。

口頭表達(dá)：重點(diǎn)突出，調(diào)理清晰，言簡意賅，讓聽眾有興趣、能理解、記得住。

書面表達(dá)、公文寫作：挖掘讀者的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)、需求點(diǎn)、利益點(diǎn)；用金字塔搭建邏輯清晰的框架結(jié)構(gòu)；歸類分組、重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明，讓人看得懂、愿意看、記得住；縮短寫作時(shí)間，減少修改次數(shù)。

課程收獲：

1.了解結(jié)構(gòu)性思維的基本概念、基本原理和基本方法；

2.透過學(xué)習(xí)金字塔原理，提升思考與表達(dá)呈現(xiàn)技巧；

3.如何深入細(xì)致地把握思維的環(huán)節(jié)，以保證你使用的語句能夠真實(shí)地反映你希望表達(dá)的思想要點(diǎn)；

4.在溝通表達(dá)時(shí)，根據(jù)不同性格的溝通對象采用不同的表達(dá)邏輯，讓對方準(zhǔn)確理解表達(dá)意圖。

【課程大綱】

第一章：構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維

一、開課導(dǎo)言

【情景模擬】:如何提高自己的記憶力

二、為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)

1、如何將思想組織成金字塔

2、自上而下表達(dá)，結(jié)論先行

3、自下而上思考，總結(jié)概括

4、運(yùn)用金字塔結(jié)構(gòu)的效果

【情景演練】：會議安排工作匯報(bào)

三、讀懂我的思維——結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)的4個(gè)基本特點(diǎn)

1、結(jié)論先行

2、上下對應(yīng)

3、分類清楚

4、排序邏輯

【案例分享】：結(jié)構(gòu)性思維在國際化公司中的運(yùn)用效果

四、辨別他人的結(jié)構(gòu)——結(jié)構(gòu)化思維接受信息的4個(gè)步驟

【課堂練習(xí)】：讀懂這段文字

1、識別：識別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷

2、對應(yīng)：找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對應(yīng)關(guān)系

3、結(jié)構(gòu)：畫出信息之間的關(guān)系圖

4、表達(dá)：用一句話復(fù)述的公式

【課堂互動】：找出視頻表述文字的思維結(jié)構(gòu)

第二章：金字塔的縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)

一、從上到下：提問回答

【課堂互動】：熱點(diǎn)話題探討

1、深度：問到白帽子層面

2、寬度：主題中的每一個(gè)關(guān)鍵詞都要涉及到

二、從下到上：概括總結(jié)

1、收集信息——頭腦風(fēng)暴

2、明確分類——尋找共性

3、概括總結(jié)——明確要點(diǎn)

4、合理排序——理性描述

第三章：金字塔的橫向的演繹與歸納結(jié)構(gòu)

一、如何說服——演繹（為什么）

【課堂互動】：

1、演繹的2種形式：標(biāo)準(zhǔn)式 常用式

2、演繹思維的運(yùn)用

3、說服的4大步驟：

【課堂活動（視頻）】：

經(jīng)典廣告片欣賞——看懂廣告的結(jié)構(gòu)化

二、 如何匯報(bào)——?dú)w納（是什么）

【課堂互動】：營業(yè)廳的服務(wù)禮儀

1、歸納的2種方式

2、歸納思維的運(yùn)用

3、歸納的3大步：列出重點(diǎn)-》尋找共性-》得出結(jié)論

4、演繹和歸納的表達(dá)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換（針對同一問題）

5、用演繹和歸納思維解決現(xiàn)實(shí)中的問題

第四章：結(jié)構(gòu)性思維在職場中的應(yīng)用

章節(jié)要點(diǎn)：如何從行為特征中找準(zhǔn)溝通對象性格特點(diǎn)，采用不同的溝通邏輯，達(dá)成共識。

一、性格色彩體系的認(rèn)知

1、理解每個(gè)人都有自己獨(dú)特的行為風(fēng)格

2、掌握性格色彩模型

3、另類解讀：西游記不單單是你想的那樣

4、自我性格測試

二、識別不同性格的溝通對象的行為風(fēng)格

1、眼睛是心靈的窗戶，從視覺識別客戶行為風(fēng)格

2、說話露出“馬腳”，從溝通中發(fā)現(xiàn)對方的短板

3、掌握四種不同性格的思想價(jià)值觀與行為風(fēng)格

三、采用不同的溝通邏輯

掌握四種行為風(fēng)格，合理應(yīng)用四種方式與其進(jìn)行溝通