管理者的的淬煉——中高層五項(xiàng)技能修煉營

【課程目標(biāo)】：

一個(gè)突破：執(zhí)行力——管理意識認(rèn)知和執(zhí)行力突破；

五項(xiàng)提升：辨識力——管理者職能角色認(rèn)知的提升；

溝通力——對上、對下溝通水平的提升；

高效力——對自我工作效能方法的提升；

協(xié)同力——對下屬工作輔導(dǎo)方法的提升；

領(lǐng)導(dǎo)力——對團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力方法的提升。

【訓(xùn)練課時(shí)】：3天2夜（30課時(shí)以上。根據(jù)甲方對學(xué)習(xí)時(shí)間的需求要求，課程內(nèi)容可以進(jìn)行調(diào)整。）

【學(xué)習(xí)形式】：知識、技能分享 小組練習(xí) 群策群力 態(tài)度訓(xùn)練。

關(guān)于學(xué)習(xí)形式的說明：成人對于新思維、新觀點(diǎn)、新方法的學(xué)習(xí)都持有謹(jǐn)慎、質(zhì)疑的態(tài)度；同時(shí)他們又希望學(xué)習(xí)的管理理念更能迅速地應(yīng)用到實(shí)踐中去。所以，我們設(shè)計(jì)了完全符合成人學(xué)習(xí)心理和基于“五星教學(xué)”法的融知識分享、會議討論、體驗(yàn)教學(xué)和意識訓(xùn)練為一體的超強(qiáng)度的訓(xùn)練營。要求參加者離開熟悉的職場環(huán)境，在全封閉、全脫產(chǎn)狀態(tài)下參加訓(xùn)練，以保證培訓(xùn)理念的深刻體驗(yàn)和管理技能的現(xiàn)時(shí)掌握。

【課程綱要】：

團(tuán)隊(duì)熱身：

一、 團(tuán)隊(duì)研討：我當(dāng)下的管理困惑

二、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組成學(xué)習(xí)競賽小組，對學(xué)習(xí)過程的努力程度和執(zhí)行結(jié)果做出承諾。

第一單元：辨識力——管理者的角色認(rèn)知

一、 角色的轉(zhuǎn)變：從做事到管事的轉(zhuǎn)變；

二、 管理者對管理角色定位的認(rèn)知誤區(qū)

三、 管理者的八大職業(yè)角色認(rèn)知與歸位

四、 本章節(jié)學(xué)習(xí)研討與總結(jié)

  第二單元：高效力——管理者自我高效能工作的三大能力建設(shè)

一、 時(shí)間管理

1、 時(shí)間管理的職業(yè)價(jià)值

2、 有效的時(shí)間管理的三大方法

3、 時(shí)間管理的二十項(xiàng)原則

4、 時(shí)間管理的七把鑰匙

二、 計(jì)劃管理

1、 基于目標(biāo)的計(jì)劃管理

2、 計(jì)劃管理的七大步驟

3、 PDCA 2R周計(jì)劃管理系統(tǒng)

三、 目標(biāo)管理

1、 目標(biāo)的設(shè)計(jì)關(guān)鍵

2、 設(shè)定目標(biāo)的步驟

3、 目標(biāo)清晰的SMART原則

四、 本章節(jié)學(xué)習(xí)研討和總結(jié)

學(xué)員學(xué)習(xí)梳理自己未來一個(gè)月到一季度的管理工作目標(biāo)，并列出工作計(jì)劃，對未來一周的工作推進(jìn)做出實(shí)效的計(jì)劃。承諾執(zhí)行。

第三單元：執(zhí)行力——管理意識認(rèn)知與執(zhí)行力突破訓(xùn)練（晚間課程。如果不封閉學(xué)習(xí)，則本單元缺失。）

1、一天課程靜思：

今天，我在這里都學(xué)到了什么？

今天，我在這里都干了什么？

今天，我為這個(gè)小組貢獻(xiàn)了什么價(jià)值？

今天，最值得我驕傲的是……

今天，讓我覺得遺憾的是……

2、公布團(tuán)隊(duì)競賽成績

3、體驗(yàn)式訓(xùn)練：“破產(chǎn)的團(tuán)隊(duì)”

訓(xùn)練主旨：對一天學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中自我的投入度、參與度等態(tài)度進(jìn)行反思、剖析，理解在組織中執(zhí)行力弱化的重要原因不僅僅是能力的缺失，更重要的是意識和態(tài)度是否做到了全力以赴。

課程情景：（本內(nèi)容僅限于課程采購組織的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人了解課程流程，并不能宣傳給計(jì)劃參加培訓(xùn)的其他學(xué)員。以保證在培訓(xùn)中每個(gè)人都能表現(xiàn)出真實(shí)的狀態(tài)。）結(jié)合小組競賽成績，宣布最后一名的小組為“破產(chǎn)”小組，小組會被解散，成員面臨兩種選擇：一是結(jié)束學(xué)習(xí)，回去工作崗位上上班；二是被其他小組接納……引導(dǎo)全體成員思考：每一天的每個(gè)人，都在為組織的成功累積著力量。

第四單元：溝通力——營造和諧、通暢的組織溝通氛圍

一、 你怎么說，別人才愿意聽（組織內(nèi)有效表達(dá)的技巧）

二、 你怎么聽，別人才愿意說（組織內(nèi)有效傾聽的技巧）

三、 一項(xiàng)組織協(xié)同的挑戰(zhàn)訓(xùn)練：管理的效能

學(xué)員按均等人數(shù)分為若干體驗(yàn)小組，其中一組扮演領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，其余小組扮演不同的組織功能模塊，在領(lǐng)受了紛繁復(fù)雜的執(zhí)行任務(wù)之后，學(xué)員在“執(zhí)行任務(wù)”的體驗(yàn)中，學(xué)習(xí)、提高對團(tuán)隊(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，各司其職，加強(qiáng)溝通，組織計(jì)劃等方面的感受和認(rèn)知，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行意識。

四、 性格對溝通效果的影響

2 樂天型（紅色）性格的溝通特點(diǎn)及應(yīng)對模式

2 激進(jìn)型（黃色）性格的溝通特點(diǎn)及應(yīng)對模式

2 憂郁型（藍(lán)色）性格的溝通特點(diǎn)及應(yīng)對模式

2 冷靜型（綠色）性格的溝通特點(diǎn)及應(yīng)對模式

五、組織內(nèi)溝通實(shí)操要領(lǐng)

l 消除溝通障礙的八大要領(lǐng)

l 與部屬溝通的要領(lǐng)

l 與上司溝通的要領(lǐng)

l 同級溝通的要領(lǐng)

l 跨部門協(xié)調(diào)與溝通

l 化解矛盾的溝通

l 說服他人的溝通法

l 贏得客戶的溝通法

六、溝通化解組織內(nèi)的沖突

第五單元：協(xié)同力——培育下屬，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

一、 直屬經(jīng)理對員工培育的責(zé)任

二、 員工培育的方法和流程

三、 在日常工作中的指導(dǎo)方法

四、 案例：如何復(fù)制順溜的神奇槍法

五、 一對一輔導(dǎo)的工具——GROW模型

六、 員工輔導(dǎo)的技術(shù)與方法

七、 最好員工面談的策略技巧

八、 教練情景案例：高績效員工是怎樣被激發(fā)的

九、 團(tuán)體為什么需要激勵(lì)

十、 員工激勵(lì)的四大原則

十一、 員工激勵(lì)的十五大系統(tǒng)方法

十二、 視頻案例：喬致庸是如何激勵(lì)員工的

第六單元：晚間課程：大型團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)訓(xùn)練

通過設(shè)計(jì)的一項(xiàng)團(tuán)體訓(xùn)練項(xiàng)目的體驗(yàn)，讓管理者體驗(yàn)和感受對團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，對結(jié)果的擔(dān)當(dāng)和堅(jiān)持、不放棄的精神培養(yǎng)。（體驗(yàn)活動會依據(jù)客戶參訓(xùn)人員的培訓(xùn)經(jīng)歷和體能狀態(tài)進(jìn)行設(shè)計(jì)。）

第七單元：領(lǐng)導(dǎo)力——成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者

一、《游戲改變世界》的啟示——領(lǐng)導(dǎo)力的四大特征： 

2 遠(yuǎn)大的目標(biāo)

2 明確的規(guī)則

2 即時(shí)的反饋

2 自愿參與

二、哈里視窗與領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)

2 2為什么在領(lǐng)導(dǎo)力課程里講哈里視窗

2 2哈里視窗的四個(gè)維度

2 2擴(kuò)大公開象限的的兩個(gè)路徑

2 2公開象限的擴(kuò)大的價(jià)值——贏得尊敬與信任

三、管理者角色

2 2什么是管理者？

2 2管理者的角色

2 2什么是領(lǐng)導(dǎo)者？

2 2領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是什么？

2 2什么是執(zhí)行者？

2 2組織內(nèi)的三重角色

四、傾聽力——領(lǐng)導(dǎo)力的分水嶺

2 2關(guān)于傾聽的一項(xiàng)測試

2 2做到深度傾聽的第一步——專注當(dāng)下

2 2做到深度傾聽的第二步——給與回應(yīng)

2 2做到深度傾聽的第三步——提問澄清

2 2做到深度傾聽的第四步——復(fù)述確認(rèn)

2 做到深度傾聽的第五步——階段總結(jié)

2 做到深度傾聽的第六步——反映情感

五、提升領(lǐng)導(dǎo)力的反饋技術(shù)

2 給與和接受反饋

2 0級反饋——什么都沒說

2 1級反饋——給與贊揚(yáng)

2 2級反饋——給與贊揚(yáng)并說出WHY

2 2級反饋的難點(diǎn)

2 積極性反饋的步驟

2 給予和接受反饋角色扮演

七、 如何正確的實(shí)施批評

2 BIC模型（行為>影響>結(jié)果模型）

2 注意你的語言

2 給與負(fù)面反饋（批評）的步驟

第八單元：課程總結(jié)：小組回顧會（運(yùn)用ORID焦點(diǎn)對話技術(shù)在下組內(nèi)回顧，在匯聚在班級總結(jié)） 優(yōu)勝小組嘉許。