項(xiàng)目管理

第一部分項(xiàng)目管理概述
一、 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理
【導(dǎo)入案例】：看三峽工程的成功項(xiàng)目管理
1. 項(xiàng)目管理學(xué)科的發(fā)展歷程
2. 項(xiàng)目管理的發(fā)展前景
3. 項(xiàng)目管理的最新發(fā)展模式
4. 為什么需要項(xiàng)目管理
5. 項(xiàng)目定義的理解及其基本特征
6. 項(xiàng)目管理概念及其基本要素
7. 項(xiàng)目管理的四大基本特征
8. 項(xiàng)目管理的完整體系及全過程分析
9. 項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域分析
【案例分析】美國巨型激光器項(xiàng)目管理

二、 項(xiàng)目組織與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
【導(dǎo)入案例】AT&T公司項(xiàng)目管理重組
1. 項(xiàng)目組織及其特點(diǎn)
2. 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式
3. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義、特點(diǎn)、類型
4. 如何創(chuàng)建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
5. 如何對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理賦予相應(yīng)的職責(zé)與權(quán)力
6. 成功的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的七大能力要求
7. 優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的十大準(zhǔn)則
【案例分析】某項(xiàng)目經(jīng)理是否應(yīng)該為其所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目中發(fā)生的問題負(fù)責(zé)？

第二部分項(xiàng)目管理過程
一、 項(xiàng)目啟動(dòng)過程
【案例導(dǎo)讀】：RESNET-貝特項(xiàng)目給我們的啟示
1. 項(xiàng)目的識(shí)別與構(gòu)思
2. 項(xiàng)目啟動(dòng)模式
3. 項(xiàng)目的啟動(dòng)過程
4. 項(xiàng)目啟動(dòng)結(jié)果
5. 項(xiàng)目章程制定的方法及內(nèi)容
【案例分析】某信息技術(shù)更新項(xiàng)目章程實(shí)力分析

二、 項(xiàng)目計(jì)劃過程
【導(dǎo)入案例】系好項(xiàng)目的“松緊帶”
1. 項(xiàng)目計(jì)劃的定義、目的及作用
2. 項(xiàng)目計(jì)劃編制的三大內(nèi)容
3. 項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)遵循的六大原則
4. 制定項(xiàng)目計(jì)劃需要弄清的六個(gè)基本問題
5. 成功的編制項(xiàng)目計(jì)劃的八大步驟
【案例分析】項(xiàng)目進(jìn)度發(fā)生延遲的可能原因是什么？

三、 項(xiàng)目實(shí)施過程
【導(dǎo)入案例】唯一的候選人
1. 如何對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的全過程進(jìn)行有效實(shí)施？
2. 掌握幾個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告的小技巧
3. 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)重視的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
4. 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)重視的管理沖突的藝術(shù)
5. 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)重視的溝通藝術(shù)
【案例分析】這個(gè)項(xiàng)目研發(fā)為什么會(huì)失敗？

四、 項(xiàng)目控制過程
1. 項(xiàng)目控制的含義及主要內(nèi)容
2. 項(xiàng)目控制的主要類型
3. 實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目控制的必要條件
4. 有效實(shí)施項(xiàng)目控制的幾個(gè)技巧
5. 【案例分析】

五、 項(xiàng)目收尾過程
【導(dǎo)入案例】：IBM公司的DATAMASTER項(xiàng)目分析
1. 項(xiàng)目收尾的內(nèi)涵及工作的重要性
2. 項(xiàng)目收尾的主要方法
3. 項(xiàng)目收尾階段的主要工作
4. 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵原則
5. 項(xiàng)目失敗的原因分析
6. 【案例分析】

第三部分項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域
一、 項(xiàng)目整合管理
側(cè)重于闡述項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)項(xiàng)目管理生命周期內(nèi)的重要整合工作，比如：制定項(xiàng)目章程、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目監(jiān)控與整體變更控制、項(xiàng)目或階段收尾工作。通過整合工作，能充分發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理的綜合價(jià)值。
    制定項(xiàng)目章程
    制定項(xiàng)目管理計(jì)劃
    指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行
    監(jiān)控項(xiàng)目工作
    實(shí)施整體變更控制
    結(jié)束項(xiàng)目或階段
【案例分析】


二、 項(xiàng)目范圍管理
通過需求分析來制定項(xiàng)目范圍，進(jìn)而做工作分解結(jié)構(gòu)（WBS），以制定項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)，并在項(xiàng)目工作中參照基準(zhǔn)來核實(shí)范圍并控制范圍。
【導(dǎo)入案例】一個(gè)煩心的產(chǎn)品開發(fā)過程
1. 實(shí)例分析：項(xiàng)目范圍及項(xiàng)目范圍管理的主要含義
2. 實(shí)例分析：項(xiàng)目范圍管理的五個(gè)步驟
3. 實(shí)例分析：如何對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行規(guī)劃
4. 實(shí)例分析：如何對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行定義
5. 實(shí)例分析：如何對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行工作分解
6. 實(shí)例分析：如何對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行核實(shí)
7. 實(shí)例分析：如何對(duì)項(xiàng)目范圍變更進(jìn)行有效控制
【案例分析】通過婚禮活動(dòng)來看如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行范圍區(qū)分并進(jìn)行有效的工作分解
【小組活動(dòng)】

三、 項(xiàng)目人力資源管理
側(cè)重于對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的管理，包括規(guī)劃團(tuán)隊(duì)職責(zé)、建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，沖突處理、以及人際關(guān)系技能。
【案例分析】：IBM卓越的人力資源管理實(shí)例分析
1. 項(xiàng)目人力資源管理的主要內(nèi)容
2. 項(xiàng)目人力資源的培訓(xùn)需求分析和開發(fā)
3. 項(xiàng)目管理中的激勵(lì)方式
4. 怎樣對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行考核
5. 【案例分析】：某項(xiàng)目經(jīng)理如何激勵(lì)項(xiàng)目成員的實(shí)例分析
6. 【小組互動(dòng)】

四、 項(xiàng)目成本管理
對(duì)整個(gè)項(xiàng)目工作的成本進(jìn)行估算，制定成本基準(zhǔn)，制定預(yù)算，并在工作中控制成本。
【導(dǎo)入案例】：如何通過設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)節(jié)省成本
1. 項(xiàng)目成本管理的主要內(nèi)容
2. 項(xiàng)目資源計(jì)劃常用的編制方法和工具
3. 實(shí)例分析：如何對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行估算
4. 實(shí)例分析：項(xiàng)目成本預(yù)算的方法
5. 實(shí)例分析：項(xiàng)目成本控制目的、內(nèi)容及方法
6. 【案例分析】：成本預(yù)算編制方法實(shí)例分析
7. 【小組互動(dòng)】掙值法控制成本實(shí)例分析

五、 項(xiàng)目質(zhì)量管理
要求項(xiàng)目管理人員了解基本的質(zhì)量管理思想一工具，對(duì)質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制有明確的理解，對(duì)基本的質(zhì)量控制工作如魚骨圖、控制圖、直方圖帕累托圖等能初步了解。
【案例導(dǎo)讀】：SBS公司項(xiàng)目失敗給我們的啟示
1． 項(xiàng)目質(zhì)量管理的含義
2． 項(xiàng)目質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則
3． 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃方法
4． 項(xiàng)目質(zhì)量因素控制及過程控制
5． 項(xiàng)目質(zhì)量控制常用方法
6． 【案例分析】如何通過項(xiàng)目質(zhì)量控制方法解決質(zhì)量問題
7． 【小組互動(dòng)】

六、 項(xiàng)目時(shí)間管理
通過WBS進(jìn)一步分解到活動(dòng)層次，明確活動(dòng)的資源和時(shí)間估算，進(jìn)而制定出項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖，使用關(guān)鍵路徑法或關(guān)鍵鏈法最好確定進(jìn)度基準(zhǔn)，并在工作中根據(jù)進(jìn)度基準(zhǔn)來控制進(jìn)度。
【案例導(dǎo)讀】：A公司的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
1. 項(xiàng)目活動(dòng)定義及方法
2. 項(xiàng)目活動(dòng)排序常用的三種方法
3. 項(xiàng)目時(shí)間估算的五種方法
4. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定的方法
5. 項(xiàng)目進(jìn)度編制的常用工具和方法
6. 網(wǎng)絡(luò)圖繪制方法及步驟
7. 【案例分析】：關(guān)鍵路徑法制定項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃實(shí)例應(yīng)用
8. 【小組互動(dòng)】

七、 項(xiàng)目溝通與沖突管理
項(xiàng)目經(jīng)理90%的時(shí)間花在溝通上，溝通管理要求項(xiàng)目管理人員能與項(xiàng)目干系人進(jìn)行有效的溝通。　
【導(dǎo)入案例】某公司項(xiàng)目溝通中的失誤分析
1. 項(xiàng)目溝通管理的復(fù)雜性與系統(tǒng)性
2. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在溝通過程中的四個(gè)基本法則
3. 提高項(xiàng)目溝通的五種方式
4. 改善與提高項(xiàng)目有效溝通管理的方法
5. 如何通過制定溝通計(jì)劃信息分發(fā)、績(jī)效報(bào)告等方式實(shí)施項(xiàng)目有效溝通
6. 項(xiàng)目沖突及其產(chǎn)生的原因
7. 解決項(xiàng)目沖突常用的方法和策略
【案例分析】復(fù)雜的溝通
8. 【小組互動(dòng)】

八、 項(xiàng)目采購管理
在項(xiàng)目的部分工作包需要外包的情況下，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)掌握基本的采購與合同管理知識(shí)。　
【案例導(dǎo)讀】：成本與項(xiàng)目利潤(rùn)之間的杠桿關(guān)系
1. 項(xiàng)目采購的含義及方式
2. 項(xiàng)目采購管理的過程
3. 制定項(xiàng)目采購計(jì)劃的方法
4. 供應(yīng)商選擇方法
5. 【案例分析】海爾集團(tuán)的采購管理創(chuàng)新
6. 【小組互動(dòng)】

九、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
使得項(xiàng)目經(jīng)理建立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，掌握風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的基本策略。
【案例導(dǎo)讀】：蒙牛乳業(yè)異軍突起實(shí)例分析
1. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的概念及產(chǎn)生的原因
2. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的主要類型
3. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的概念及其重要性
4. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)處理的五種主要措施
5. 【案例分析】項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析實(shí)例方法
6. 【小組互動(dòng)】

第四部分：項(xiàng)目總結(jié)方法與實(shí)踐
一、項(xiàng)目總結(jié)內(nèi)容與框架
1.項(xiàng)目總結(jié)的信息來源
2.項(xiàng)目總結(jié)框架

二、項(xiàng)目后評(píng)估方法與工具項(xiàng)目后評(píng)估的內(nèi)容
1. 項(xiàng)目后評(píng)估的內(nèi)容
  項(xiàng)目后評(píng)估的常用方法
2. 項(xiàng)目后評(píng)估實(shí)例分析
3. 項(xiàng)目后評(píng)估過程中應(yīng)該注意的問題