《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》

《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》


1.實戰(zhàn)性：大量安排學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場演練，使學(xué)員快速扎實的掌握各種技能，隨學(xué)隨用隨
改進(jìn)，輕松、快樂、激情、壓力并存，潤物無聲，循序漸進(jìn)，不覺中有覺。
2.直觀性：老師規(guī)范操作身教，名師授課視頻觀摩，個人演練視頻對照比較，幫助學(xué)員
快速體會要領(lǐng)。

課程大綱
λ 第一部分：角色認(rèn)知
1. 內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)里的五種角色
2. 內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)及應(yīng)起的作用
3. 內(nèi)訓(xùn)師的素質(zhì)要求及人格特質(zhì)分析
4. 內(nèi)訓(xùn)師的等級劃分及理解
本節(jié)關(guān)鍵詞——做正確的人
1.
定位，學(xué)不學(xué)“市場化培訓(xùn)師”：服務(wù)于業(yè)務(wù)，“從運(yùn)營中來，到運(yùn)營中去”，企業(yè)內(nèi)部培
訓(xùn)師，不同于“市場化講師”，應(yīng)該立足于企業(yè)價值觀，立足于企業(yè)運(yùn)營實際，切實為學(xué)
員提供可實際運(yùn)用的知識、技能，并將企業(yè)文化、企業(yè)倡導(dǎo)的職業(yè)化精神的沿承貫穿于
培訓(xùn)之中。
2.
培訓(xùn)師意識—“做什么吆喝什么”：“在司空見慣的現(xiàn)實生活中見微知著，發(fā)現(xiàn)并挖掘理論
與實踐之間的關(guān)鍵接點；在個人穩(wěn)健成長和企業(yè)永續(xù)經(jīng)營領(lǐng)域中把握獨(dú)特的觀察視角，
保持獨(dú)到的見解。”
3. 原則—技巧靠不住：踏實、務(wù)實、實戰(zhàn)，內(nèi)容為王，落地為根本
λ 第二部分：透析“培訓(xùn)”
1. 培訓(xùn)及科學(xué)培訓(xùn)的概念
2. 培訓(xùn)、教育、學(xué)習(xí)的認(rèn)知及其手法認(rèn)知
本節(jié)關(guān)鍵詞——做正確的事
因為對“培訓(xùn)”認(rèn)知的誤區(qū)，有的企業(yè)在培訓(xùn)管理的過程中，做了很多工作，也做得很努
力，但是卻效果甚微，是因為沒有弄清楚以下問題：
1) 培訓(xùn)能做什么？培訓(xùn)能解決哪些問題、不能解決哪些問題？
2) 什么“培訓(xùn)”以“誰”為主？
3)
學(xué)員態(tài)度通過什么“培訓(xùn)”影響、學(xué)員知識通過什么“培訓(xùn)”普及、學(xué)員技能通過什么“培訓(xùn)
”提升？
λ 第三部分：專業(yè)培訓(xùn)技巧認(rèn)知及訓(xùn)練
1. 常用培訓(xùn)方法了解及選擇
1) 演示應(yīng)用
2) 角色演練
3) 巧用提問
4) 小組討論的關(guān)鍵把握點
5) 音像手法的使用技巧及禁忌
6) 案例分析的技巧使用策略及禁忌
7) 游戲互動法的應(yīng)用
本節(jié)關(guān)鍵詞——正確地做事
方法用對了，事半功倍，方法用錯了，事倍功半。為達(dá)到什么目標(biāo)而使用什么方法、如
何使用這些方法？什么情況下不能使用什么方法？內(nèi)訓(xùn)師使用這些方法上應(yīng)該規(guī)避“市場
化培訓(xùn)師”的哪些操作？
2. 專業(yè)的演講技巧
1) 內(nèi)容部分：邏輯與“他語言”
2) 語言與聲音：語言組織擴(kuò)展能力練習(xí)/聲音的奧妙及練習(xí)
3) 肢體語言：眼神/表情/站姿/手勢/移步的多維含義與巧用
本節(jié)關(guān)鍵詞——正確地說話
1)
本來很簡單的事務(wù)，有時候講出來會讓聽者云山霧罩不知所云，本來很枯燥乏味的事務(wù)
，有時候講出來會讓聽者興趣盎然欣然接受—關(guān)鍵在于你會不會說；
2)
同樣一句話，不同的語氣、不同的音調(diào)、不同的節(jié)奏、不同的速度卻會給予聽眾不同的
信息，把握不好，歧義就會產(chǎn)生—關(guān)鍵在于你用什么聲音去說
3)
肢體是培訓(xùn)師的第二語言，肢體與語言的配合如何把握？肢體動作通用嗎？什么情況下
可以用肢體代替語言，并如何達(dá)到遠(yuǎn)超越語言的效果？
3. 授課中的演繹技巧（一）
1) 授課現(xiàn)場呈現(xiàn)的四大關(guān)鍵任務(wù)
2) 主題演繹前的準(zhǔn)備：
a) 外觀形象（形象自檢）
b) 內(nèi)調(diào)心情（克服恐懼）
c) 場地管理、優(yōu)化與培訓(xùn)效果的關(guān)系
d) 關(guān)鍵的課前30分鐘
e) 靚麗開場的五步驟及禁忌
f) 主題切入技巧
本節(jié)關(guān)鍵詞：準(zhǔn)備好很重要，但永遠(yuǎn)也準(zhǔn)備不好
1)
永遠(yuǎn)不要相信自己已經(jīng)沒問題：準(zhǔn)備準(zhǔn)備再準(zhǔn)備、檢查檢查再檢查、練習(xí)練習(xí)再聯(lián)系
2) 永遠(yuǎn)不要懷疑自己沒有準(zhǔn)備好：實戰(zhàn)造英雄，經(jīng)驗來源于經(jīng)歷
3) 良好的開端是培訓(xùn)授課成功的一半：你是誰？想給予學(xué)員什么？憑什么要聽你的？
4. 授課中的演繹技巧（二）
1) 課程演繹的時間布局 
2) 故事演繹的技巧
3) 集中注意力的殺手锏：聲技、 眼技、口技、身技、腦技
4) 幾種不配合的特殊學(xué)員的處理
5) 授課過程中異常情況處理
6) 授課過程中解答問題的技巧和方法
7) 培訓(xùn)師在授課中絕對不能觸及的禁忌
本節(jié)關(guān)鍵詞：用合適的方法做合適的事，達(dá)到最合適的效果。
1) 順應(yīng)學(xué)員興奮周期：什么時間講什么才能達(dá)到想要的結(jié)果？
2) 正確方法控場：主導(dǎo)課堂氛圍，操之在我
5. 課程收結(jié)的策略
本節(jié)關(guān)鍵詞：呼應(yīng)與期望
1) 要讓學(xué)員記住我的課，更要讓學(xué)員知道課后應(yīng)該做什么
2) 虎頭——豬肚——豹尾
λ 第四部分：培訓(xùn)課程的開發(fā)與設(shè)計
1) 課程開發(fā)的原則及核心要素
2) 培訓(xùn)課程開發(fā)的基本思路與關(guān)鍵步驟
a) 培訓(xùn)需求的分析與確認(rèn)
b) 確認(rèn)培訓(xùn)的多維度目標(biāo)
c) 內(nèi)容收集及邏輯排列
d) 培訓(xùn)方法的確定
e)
教材編寫：教師手冊、演示文件、學(xué)員手冊、課堂散頁、明線暗線的結(jié)合、素材應(yīng)用的
模式
本節(jié)關(guān)鍵詞：培訓(xùn)師思維
1) 知識財產(chǎn)的沉淀與積累，原始素材的日常搜集與整理
2) 不是僅僅為“培訓(xùn)”而開發(fā)課程，好“教材”也不僅僅限于演示文件，適用為王。
3) 好的培訓(xùn)效果是“設(shè)計”出來的，開發(fā)課程就是做體系。
λ 第五部分：培訓(xùn)課程的組織與實施
1) 場地選擇與管理
2) 桌型的學(xué)問
3) 培訓(xùn)主持人
本節(jié)關(guān)鍵詞：全程把握
1) 專業(yè)場地才能達(dá)到專業(yè)效果，不同的場地布置有不同的意義
2) 不專業(yè)的場地要營造出專業(yè)效果，如何在有限的條件下創(chuàng)造最佳效果？
3) 培訓(xùn)組織者與培訓(xùn)主持人會“添彩”也會“攪局”
λ 第六部分：課程總結(jié)