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一：談判基礎(chǔ)
二：談判的時機(jī)與報價技巧
1、 開價的技巧
2、 客戶經(jīng)理為什么要故作驚訝？
3、 如何扮演不情愿的賣主
三：談判的策略
1、 如何利用上級領(lǐng)導(dǎo)的策略應(yīng)對談判對象的上級領(lǐng)導(dǎo)策略
2、 客戶經(jīng)理怎樣進(jìn)行正確的讓步
3、 蠶食策略的使用
四：如何影響與控制談判對手
1、 影響控制談判的三要素
五：打破談判僵局的技巧
1、 打破談判僵局的五大方法
六：談判道德
1、 小贏靠智，大贏靠德
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