【課程背景】

在面臨經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、互聯(lián)網(wǎng)+等多重挑戰(zhàn)的VUCA時(shí)代，很多行業(yè)和企業(yè)都面臨著被“洗牌“的危機(jī)。如何在危機(jī)中生存和發(fā)展，很難依靠企業(yè)一把手去扭轉(zhuǎn)乾坤，它需要全員參與，共享智慧，聚焦企業(yè)真實(shí)問題，探詢解決問題的方法。如何有效地調(diào)動(dòng)全員參與，如何有效地激發(fā)全員智慧，如何有效地達(dá)成全員共識，如何高效決策，如何做到力出一孔，行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)技術(shù)孕育而生。

在當(dāng)下環(huán)境多變的情況下，復(fù)盤是一個(gè)能夠支持我們很好地向自身學(xué)習(xí)的工具，因?yàn)橛袝r(shí)候我們根本沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以學(xué)習(xí)，所以在實(shí)戰(zhàn)中邊干邊學(xué)就顯得尤為重要。復(fù)盤，圍棋術(shù)語，也稱 “復(fù)局”，指對局完畢后，復(fù)演該盤棋的記錄，以檢查對局中招法的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵。在復(fù)盤中，雙方進(jìn)行雙向交流，對自己和對方走的每一步的成敗得失進(jìn)行分析，同時(shí)提出假設(shè)，如果不這樣走，還可以怎樣走，怎樣走，才是最佳方案，在復(fù)盤中，思維不斷碰撞，不斷激發(fā)新的方案，新的思路，新的思維，新的理論也可能在此萌發(fā)。通過復(fù)盤，有效的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升能力，實(shí)現(xiàn)績效的改善。

【課程收益】

1、 觀念轉(zhuǎn)變，從局部復(fù)盤到全局復(fù)盤，從事的復(fù)盤到人與事的復(fù)盤；

2、 掌握一套科學(xué)的明確目標(biāo)、界定結(jié)果、分析原因、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的方法論和工具；

3、 增加團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通，加深知識的理解和轉(zhuǎn)化；

4、 激發(fā)內(nèi)在潛能，開啟團(tuán)隊(duì)內(nèi)在斗志和動(dòng)力；

5、掌握系統(tǒng)化復(fù)盤的5個(gè)步驟；

6、學(xué)會復(fù)盤過程中的五個(gè)常見工具； 

【課程對象】中高層管理者、HR 、部門經(jīng)理、項(xiàng)目小組

【課程時(shí)間】6 小時(shí)

【課程大綱】

一、導(dǎo)言—復(fù)盤起源與概述

1、 復(fù)盤的起源—“圍棋”中的復(fù)局

l 游戲體驗(yàn)：結(jié)手鏈

l 復(fù)盤的分享

l 復(fù)盤的六大價(jià)值

2、 復(fù)盤的常見問題

? 小組討論：復(fù)盤與總結(jié)的區(qū)別

l 流程不清晰

l 目標(biāo)不明確

l 缺少對人的關(guān)注

l 缺少行動(dòng)計(jì)劃

3、 復(fù)盤的三個(gè)原則

l 不攻擊

l 不恭維

l 向未來

4、 復(fù)盤的結(jié)構(gòu)

l 回顧目標(biāo)

l 評估結(jié)果

l 分析原因

l 心智翻轉(zhuǎn)

l 經(jīng)驗(yàn)行動(dòng)

二、結(jié)構(gòu)化復(fù)盤工作坊PART1：回顧目標(biāo)

1、共識對目標(biāo)的理解

? 目的與目標(biāo)的區(qū)別

? 小組討論分享：小組與個(gè)人設(shè)置的目的和目標(biāo)是什么？

? 引入目標(biāo)價(jià)值探尋工具——靈魂六問

? 探索：目的內(nèi)在價(jià)值的鏈接

? 小組共識：目標(biāo)的精準(zhǔn)理解

2、里程碑事件的梳理

? 回顧里程碑事件

? 我們的故事—講述事件的發(fā)生

三、結(jié)構(gòu)化復(fù)盤工作坊PART2：評估結(jié)果

1、團(tuán)隊(duì)視角

? 找到超越部分

? 發(fā)現(xiàn)目標(biāo)差距

2、相關(guān)利益者視角

? 引入工具——空椅子

? 探索利益相關(guān)者：客戶視角、上級視角、伙伴視角

? 相關(guān)利益者眼中的差距

? 共享我的觀點(diǎn)

3、系統(tǒng)化評估結(jié)果

? 全局視角共識亮點(diǎn)與差距

? 跳出盒子才能看見盒子的全部

四、結(jié)構(gòu)化復(fù)盤工作坊PART3：分析原因

1、5W深入探究原因

l 5W找根因

l 引入工具—影響圈

l 梳理可控因素

2、五力歸因

? 引入工具——五力模型介紹

? 五力占位尋找本質(zhì)解

3、 游戲體驗(yàn)——拜訪客戶

l 體驗(yàn)系統(tǒng)視角

l 體驗(yàn)復(fù)盤的價(jià)值

五、行動(dòng)學(xué)習(xí)之復(fù)盤工作坊PART4：心智翻轉(zhuǎn)

1、戲劇三角復(fù)盤人

? 引入工具——戲劇三角

? 戲劇三角反轉(zhuǎn)

? 受害者轉(zhuǎn)向創(chuàng)造者

? 拯救者轉(zhuǎn)向教練

? 指責(zé)者轉(zhuǎn)向挑戰(zhàn)者

? 調(diào)整心智模式，提升員工能量

六、行動(dòng)學(xué)習(xí)之復(fù)盤工作坊PART5：經(jīng)驗(yàn)行動(dòng)

1、變革哀悼圈

? 引入工具——變革哀悼圈

? 告別過去不好的，迎接未來想要的

? 體驗(yàn)：紙飛機(jī)

? 明確保持的優(yōu)勢—總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

? 沉淀經(jīng)驗(yàn)，建立模型

? 明確調(diào)整的方向

? 進(jìn)一步優(yōu)化行動(dòng)

2、總結(jié)與回顧

? KISS模型