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- 從戰略到落地——“以客戶為中心”的零售業務發展之道
- 客戶服務
- 【課程背景】l 數智化時代,客戶的需求是多樣的、線上線下一體的,需要從企業視角構建客戶洞察-策略驅動-經營回檢-體驗閉環—支撐保障的完整體系l 戰略是“骨架”,需要圍繞業務數字化與管理數字化兩大主題,深度借鑒同業領先實踐,探索適合本公司的最優路徑,打造特色化發展模式l 客戶營銷體系是“大腦”,需要打造智慧大腦,實現更為高效的客戶觸達與價值提升。l 客戶運營體
- 商業銀行對公業務行業趨勢分析與企業趨勢分析
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- “以客戶為中心”描繪的金融五篇大文章
- 銀行保險
- 【課程背景】當前,商業銀行發展面臨深刻變革,從存款立行,到信貸為王。在客戶需求低迷,同業競爭激烈的大環境下,如何實現高質量發展,是現階段同業面臨的普遍難題。今年以來,貫徹落實“五篇大文章”成為重點工作。五篇大文章,不是零散的五個點,而是商業銀行專注主責主業,不斷提升“以客戶為中心”的經營能力的關鍵。是以普惠、綠色、養老的客群建設,強化科技賦能、數字賦能,實現提質增效。但在此過程中,我們也會遇到一系
- 信用卡客戶數字化經營體系建設課程
- 數字化
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