現(xiàn)場(chǎng)管理者能力提升TWI

【課程大綱】

         模塊一 自我管理 JD**講 現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色與使命

1、我們是不是這樣的管理者？

2、錯(cuò)誤的管理者角色定位

3、管理者與員工的本質(zhì)差異

4、現(xiàn)場(chǎng)管理者的四大使命

5、案例分析：兩種典型的錯(cuò)誤角色意識(shí)

6、成功和失敗的現(xiàn)場(chǎng)管理者第二講 現(xiàn)場(chǎng)管理者的職責(zé)與任務(wù)

1、 張線長(zhǎng)做的對(duì)不對(duì)？

2、 現(xiàn)場(chǎng)管理者的職責(zé)誤區(qū)

3、現(xiàn)場(chǎng)管理者的自我評(píng)價(jià)

4、現(xiàn)場(chǎng)管理者的7大任務(wù)

5、7大任務(wù)的三層解析 現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)內(nèi)容及輸出工具表格?班組長(zhǎng)7大任務(wù)梳理班組長(zhǎng)角色職責(zé)使命的論文

模塊二 工作目標(biāo) JG第三講 現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)與計(jì)劃

1、 什么是目標(biāo)？

2、 目標(biāo)的SMART原則

3、 目標(biāo)分解的7個(gè)步驟

4、 如何制定工作計(jì)劃

5、 計(jì)劃的5W2H原則

6、 現(xiàn)場(chǎng)管理的三種計(jì)劃

7、 現(xiàn)場(chǎng)管理者標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)第四講 現(xiàn)場(chǎng)日常管理

4、現(xiàn)場(chǎng)管理的體系

5、人員管理的四個(gè)方面

6、目標(biāo)達(dá)成與計(jì)劃的展開(kāi)

7、班組會(huì)議運(yùn)營(yíng)的要訣

8、班組目視溝通看板

9、班組管理的日清原則

10、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和檢查的方法 現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)內(nèi)容及輸出工具表格?班組目標(biāo)的確定和梳理

?班組長(zhǎng)的日周標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

?班組管理目視溝通板?交接班記錄的格式；

?班前會(huì)標(biāo)準(zhǔn)流程和視頻模板；

?現(xiàn)場(chǎng)檢查和監(jiān)督的管理版

模塊三  工作教導(dǎo)JI

第五講 建立員工培養(yǎng)體系 – 班組教練

1、員工教導(dǎo)的三大體系

2、管理者需要具備的知識(shí)和技能

3、什么時(shí)候需要培訓(xùn)

4、工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備

5、工作教導(dǎo)計(jì)劃的制定

6、員工技能矩陣體系

7、員工四個(gè)等級(jí)的技能評(píng)定

8、培訓(xùn)計(jì)劃制定：訓(xùn)練預(yù)定表

9、工作分解表的步驟和要點(diǎn)

10、課堂演練：工作分解表的制作

11、物料和工具的準(zhǔn)備

12、場(chǎng)地布置

13、視頻播放：工作教導(dǎo)準(zhǔn)備中的問(wèn)題第六講  現(xiàn)場(chǎng)OJT教導(dǎo)技能訓(xùn)練

1、常見(jiàn)三種錯(cuò)誤的培訓(xùn)

2、這樣的教導(dǎo)分別有什么問(wèn)題？

3、管理者在工作教導(dǎo)方面必須的意識(shí)革命

4、傳統(tǒng)師傅帶徒弟的三大問(wèn)題

5、正確教導(dǎo)下屬的流程

6、課堂案例演練

7、工作教導(dǎo)的四階段法

8、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的案例演練

9、工作教導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)流程

10、工作教導(dǎo)的過(guò)程督導(dǎo)

11、工作教導(dǎo)卡片

12、案例分析：工作教導(dǎo)案例

13工作教導(dǎo)－－生產(chǎn)中的作業(yè)演練 現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)內(nèi)容及輸出工具表格?崗位技能目視管理表

?員工技能培訓(xùn)計(jì)劃

?訓(xùn)練預(yù)定表?關(guān)鍵工序的工作分解表

?應(yīng)用工作教導(dǎo)的四階段法培訓(xùn)員工

模塊四  工作改善 JM

第七講 改善的要素

1、現(xiàn)場(chǎng)的QCDSM

2、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本

3、降低成本的職責(zé)

4、成本關(guān)聯(lián)的7種浪費(fèi)

第八講 改善的工具

5  5S目視化

  整理整頓清掃是根本

  清潔素養(yǎng)的結(jié)果

6、消除七大浪費(fèi)

  浪費(fèi)識(shí)別的三現(xiàn)

  浪費(fèi)的分析和記錄

  浪費(fèi)改善的ECRC7、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

流程分解

時(shí)間測(cè)定

消除流程的浪費(fèi)

將工作標(biāo)準(zhǔn)化

第九講  問(wèn)題分析和解決

1、什么是問(wèn)題？

2、問(wèn)題解決10種意識(shí)

3、問(wèn)題解決8步驟

4、問(wèn)題解決的工具

5、問(wèn)題解決A3報(bào)告

6、防錯(cuò)法和快速換產(chǎn) 現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)內(nèi)容及輸出工具表格?試點(diǎn)區(qū)域的5S活動(dòng)和體驗(yàn)

?試點(diǎn)區(qū)域動(dòng)作，等待，搬運(yùn)浪費(fèi)的識(shí)別? 一個(gè)作業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)分析

? 一個(gè)典型品質(zhì)問(wèn)題的問(wèn)題解決過(guò)程

模塊五  領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) JT第九講 建立良好的工作關(guān)系

1、建立良好工作關(guān)系 的四項(xiàng)基本原則

2、要告訴部屬的工作情形

3、有影響的變更事項(xiàng)要在事前告知本人

4、表現(xiàn)好時(shí)要及時(shí)表?yè)P(yáng)

5、充分發(fā)揮部屬的能力

第十講 工作關(guān)系問(wèn)題的解決方法

1、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生工作關(guān)系的問(wèn)題怎么辦？

2、決定目的：我們的出發(fā)點(diǎn)

3、工作關(guān)系問(wèn)題處理的四階段法

4、掌握事實(shí)；

5、慎思決定；

6、采取措施；

7、確認(rèn)結(jié)果；

8、工作關(guān)系處理：管理者的意識(shí)革命

9、案例實(shí)踐：工作關(guān)系問(wèn)題處理流程

10、管理工具：工作關(guān)系問(wèn)題解決標(biāo)準(zhǔn)表格第十一講 現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系處理

1、性格區(qū)分原則

2、四種基本性格及優(yōu)缺點(diǎn)

3、如何激勵(lì)不同性格的下屬

4、如何跟不同性格的上司和下屬溝通

第十二講 化解人際沖突

1、什么是沖突

2、沖突處理的四種原則

3、沖突處理的五步驟

4、紀(jì)律面談的原則

第十三講 溝通的法則

1、溝通的目的

2、溝**程中信息是丟失的

3、溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)

4、溝通的核心理念：換位思考

5、成功溝通的基本原則

6、如何給下屬準(zhǔn)確反饋第十四講 溝通在實(shí)踐中的應(yīng)用

1、向上溝通的原則

2、溝通時(shí)機(jī)和種類(lèi)

4、平級(jí)溝通的障礙

5、平級(jí)溝通的AEIOU

6、下級(jí)溝通的類(lèi)型

7、布置任務(wù)，面談和紀(jì)律處理第十五講  建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

1、 什么是團(tuán)隊(duì)

2、 團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的四階段

3、 團(tuán)隊(duì)9個(gè)核心要素

4、 雁行原理

5、團(tuán)隊(duì)的體驗(yàn)，誰(shuí)是真正的團(tuán)隊(duì) 現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)內(nèi)容及輸出工具表格?現(xiàn)場(chǎng)員工績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制

?一個(gè)典型工作關(guān)系問(wèn)題處理和應(yīng)用

?班組員工的性格及溝通方法?運(yùn)用溝通的法則與上司進(jìn)行一次溝通

?紀(jì)律面談流程和面談?dòng)涗?/p>

?實(shí)踐：布置任務(wù)和接受命令的準(zhǔn)備