卓越現(xiàn)場(chǎng)管理者能力提升

**講 現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色

1、我們是不是這樣的管理者？

2、錯(cuò)誤的管理者角色定位

3、管理者與員工的本質(zhì)差異

4、現(xiàn)場(chǎng)管理者三種基本角色

5、案例分析：兩種典型的錯(cuò)誤角色意識(shí)

6、成功和失敗的現(xiàn)場(chǎng)管理者第二講 現(xiàn)場(chǎng)管理者的職責(zé)

1、 張線(xiàn)長(zhǎng)做的對(duì)不對(duì)？

2、 現(xiàn)場(chǎng)管理者的職責(zé)誤區(qū)

3、現(xiàn)場(chǎng)管理者的自我評(píng)價(jià)

4、現(xiàn)場(chǎng)管理者的5大意識(shí)

5、現(xiàn)場(chǎng)管理者的4大使命、

第三講 現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)與計(jì)劃

1、 現(xiàn)場(chǎng)管理的5大目標(biāo)

2、 現(xiàn)場(chǎng)管理的7大任務(wù)

3、 目標(biāo)分解與展開(kāi)

4、 制定工作計(jì)劃

5、 計(jì)劃的5W2H原則

6、 現(xiàn)場(chǎng)管理的三種計(jì)劃

7、 現(xiàn)場(chǎng)管理者標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)第四講 現(xiàn)場(chǎng)日常管理的計(jì)劃

4、現(xiàn)場(chǎng)管理的體系

5、人員管理的四個(gè)方面

6、目標(biāo)達(dá)成與計(jì)劃的展開(kāi)

7、班組會(huì)議運(yùn)營(yíng)的要訣

8、班組目視溝通看板

9、管理者的一天

10、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和檢查的方法

第五講 建立員工培養(yǎng)體系

1、員工教導(dǎo)的三大體系

2、管理者需要具備的知識(shí)和技能

3、什么時(shí)候需要培訓(xùn)

4、工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備

5、工作教導(dǎo)計(jì)劃的制定

6、員工技能矩陣體系

7、員工四個(gè)等級(jí)的技能評(píng)定

8、培訓(xùn)計(jì)劃制定：訓(xùn)練預(yù)定表

9、工作分解表的步驟和要點(diǎn)

10、課堂演練：工作分解表的制作

11、物料和工具的準(zhǔn)備

12、場(chǎng)地布置

13、視頻播放：工作教導(dǎo)準(zhǔn)備中的問(wèn)題第六講  現(xiàn)場(chǎng)OJT教導(dǎo)技能訓(xùn)練

1、常見(jiàn)三種錯(cuò)誤的培訓(xùn)

2、這樣的教導(dǎo)分別有什么問(wèn)題？

3、管理者在工作教導(dǎo)方面必須的意識(shí)革命

4、傳統(tǒng)師傅帶徒弟的三大問(wèn)題

5、正確教導(dǎo)下屬的流程

6、課堂案例演練

7、工作教導(dǎo)的四階段法

8、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的案例演練

9、工作教導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)流程

10、工作教導(dǎo)的過(guò)程督導(dǎo)

11、工作教導(dǎo)卡片

12、案例分析：工作教導(dǎo)案例

13工作教導(dǎo)－－生產(chǎn)中的作業(yè)演練

第七講 提升效率

1、5S管理落地

2、整理活動(dòng)提升空間可利用率

3、整頓活動(dòng)提升操作的效率

4、清掃活動(dòng)提升現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)效率

5. 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

6. 流程分解與分析

7. 流程設(shè)計(jì)與改進(jìn)

8. 改善的ECRS原則

9. 工時(shí)管理與分析

第八講 提升品質(zhì)

1. 品質(zhì)的三原則

2. 品質(zhì)管理的流程3. 自主品質(zhì)改善小組

4. 品質(zhì)的防錯(cuò)法

5. 變化點(diǎn)管理

6. 品質(zhì)問(wèn)題的分析與解決

第九講 成本控制

1. 現(xiàn)場(chǎng)成本的構(gòu)成

2. 降低成本的方法

3. 現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)

4. 消除七種浪費(fèi)

5. 浪費(fèi)的后果分析

6. 浪費(fèi)改善的流程

第九講 建立良好的工作關(guān)系

1、建立良好工作關(guān)系 的四項(xiàng)基本原則

2、要告訴部屬的工作情形

3、有影響的變更事項(xiàng)要在事前告知本人

4、表現(xiàn)好時(shí)要及時(shí)表?yè)P(yáng)

5、充分發(fā)揮部屬的能力

第十講 工作關(guān)系問(wèn)題的解決方法

1、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生工作關(guān)系的問(wèn)題怎么辦？

2、決定目的：我們的出發(fā)點(diǎn)

3、工作關(guān)系問(wèn)題處理的四階段法

4、掌握事實(shí)；

5、慎思決定；

6、采取措施；

7、確認(rèn)結(jié)果；

8、工作關(guān)系處理：管理者的意識(shí)革命

9、案例實(shí)踐：工作關(guān)系問(wèn)題處理流程

10、管理工具：工作關(guān)系問(wèn)題解決標(biāo)準(zhǔn)表格第十一講 現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系處理

1、性格區(qū)分原則

2、四種基本性格及優(yōu)缺點(diǎn)

3、如何激勵(lì)不同性格的下屬

4、如何跟不同性格的上司和下屬溝通

第十二講 化解人際沖突

1、什么是沖突

2、沖突處理的四種原則

3、沖突處理的五步驟

4、紀(jì)律面談的原則

第十三講 溝通的法則

1、溝通的目的

2、溝**程中信息是丟失的

3、溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)

4、溝通的核心理念：換位思考

5、成功溝通的基本原則

6、如何給下屬準(zhǔn)確反饋第十四講 溝通在實(shí)踐中的應(yīng)用

1、向上溝通的原則

2、溝通時(shí)機(jī)和種類(lèi)

4、平級(jí)溝通的障礙

5、平級(jí)溝通的AEIOU

6、下級(jí)溝通的類(lèi)型

7、布置任務(wù)，面談和紀(jì)律處理第十五講  建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

1、 什么是團(tuán)隊(duì)

2、 團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的四階段

3、 團(tuán)隊(duì)9個(gè)核心要素

4、 雁行原理

5、團(tuán)隊(duì)的體驗(yàn)，誰(shuí)是真正的團(tuán)隊(duì)