戰(zhàn)略中層——MTP中層管理技能提升

課程背景：
本課程是在參考了MTP原版基礎(chǔ)上，根據(jù)中國企業(yè)特質(zhì)及多年來在企業(yè)的務(wù)實(shí)操作，
擷取最新的管理理論精華，專門為中國管理人員開發(fā)的課程。作為中高層管理課程，它
以很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性特點(diǎn)，贏得大量職業(yè)管理人員的高度認(rèn)同。
面對企業(yè)外部的環(huán)境不斷變化，未來經(jīng)常難以預(yù)測。但是，為達(dá)成企業(yè)目的和目標(biāo)，
不斷適應(yīng)新的變化是企業(yè)管理者面對的永恒課題。為應(yīng)對迅速變化的管理環(huán)境，構(gòu)筑高
效高活力的學(xué)習(xí)型組織，戰(zhàn)略中層課程風(fēng)靡管理者培訓(xùn)市場60 年。

課程收益：
● 通過在深入理解中層角色與認(rèn)知的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具。
●
結(jié)合理論分析、案例討論、沙盤模擬、角色扮演、培訓(xùn)游戲、視頻演示等多種培訓(xùn)形式
，幫助學(xué)員在輕松愉快的環(huán)境中提升管理技能。
● 幫助學(xué)員解決實(shí)戰(zhàn)中的管理問題，提升管理技能和職業(yè)化水平。
● 系統(tǒng)認(rèn)知管理的五大功能――計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)
● 通過全面管理素養(yǎng)的提升，掌握團(tuán)隊(duì)管理中培育、激勵(lì)、沖突處理技巧
●
參考著名跨國公司成功的管理模式，結(jié)合老師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，針對管理人員實(shí)際遇到的問
題通過情景訓(xùn)練，沙盤模擬，系統(tǒng)提升學(xué)員的管理思維，管理知識。

課程時(shí)間：3天，6小時(shí)/天
課程對象：企業(yè)中層管理者
課程方式：主持式授課 案例分析法 講授與角色扮演法 頭腦風(fēng)暴法 游戲法

課程大綱
第一講：管理者的角色認(rèn)知
一、現(xiàn)代環(huán)境對中層管理者提出的挑戰(zhàn)
1. 中層管理者面對的壓力與困境
2. 中層管理者的成長發(fā)展要求
案例分析：到底是996的錯(cuò)還是管理的錯(cuò)
3. 中層管理者是現(xiàn)代社會(huì)的中流砥柱
4. 變革的社會(huì)
二、中層管理者的角色認(rèn)知
1. 中層管理者的五大權(quán)力
1）法定性權(quán)利
2）獎(jiǎng)賞性權(quán)利
3）懲罰性權(quán)利
4）感召性權(quán)利
5）專長性權(quán)利
2. 中層管理者能力與素質(zhì)
討論：中層管理者是經(jīng)營者的替身？
案例分析：經(jīng)常辭職的李虎總
三、中層管理者職場上的任務(wù)
1. 作為下屬承擔(dān)的任務(wù)——積極主動(dòng)
2. 作為同事承擔(dān)的任務(wù)——認(rèn)真協(xié)作
3. 作為上級的四項(xiàng)任務(wù)——扮演好領(lǐng)導(dǎo)
角色扮演：誰才是真正的管理者？

第二講：管理者的高效執(zhí)行力
一、執(zhí)行力的本質(zhì)
1. 執(zhí)行力的定義
2. 執(zhí)行與執(zhí)行力
3. 執(zhí)行不力的現(xiàn)象
案例分析：李梅的無助與業(yè)績困境
二、高績效執(zhí)行力的環(huán)境塑造
1. 塑造高效執(zhí)行力的硬環(huán)境
1）執(zhí)行力流程打造
2）管理與執(zhí)行力機(jī)制
案例分析：破窗理論與高效管理機(jī)制
互動(dòng)：我們的問題還是環(huán)境的問題？
2. 塑造高效執(zhí)行力的軟環(huán)境
案例分析：高績效的執(zhí)行力與錯(cuò)誤的結(jié)果
互動(dòng)：我們選擇支持誰？
三、高績效執(zhí)行力的心態(tài)培養(yǎng)
1. 主動(dòng)
2. 積極
3. 勤奮
四、高績效執(zhí)行力的能力鍛煉
1. 加強(qiáng)目標(biāo)管理
2. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)助
3. 采取即時(shí)激勵(lì)
案例分析：我知道你很辛苦，我只是沒說出來而已
互動(dòng)：我們該怎么改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
五、執(zhí)行力的助推器——即時(shí)激勵(lì)
1. 即時(shí)激勵(lì)的基本原則
2. 即時(shí)激勵(lì)的基本方法
1）肯定的言辭
2）即使的榮耀
3）公平的獎(jiǎng)罰
3. 馬斯洛層次理論與激勵(lì)
案例分析：獨(dú)立團(tuán)的戰(zhàn)斗力來自哪里？
互動(dòng)：我們常用的即時(shí)激勵(lì)有哪些？

第三講：目標(biāo)管理
一、目標(biāo)管理的內(nèi)涵與價(jià)值
1. 目標(biāo)管理的定義
2. 目標(biāo)管理的價(jià)值
二、MBO的四大步驟
1. 制定目標(biāo)和戰(zhàn)略分解
2. 設(shè)定自己的具體目標(biāo)
3. 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃
4. 追蹤績效與評估推動(dòng)執(zhí)行力實(shí)踐
案例分析：MBO的過程就是管理下屬達(dá)成目標(biāo)的過程
三、工作目標(biāo)的三大來源
1. 組織目標(biāo)與績效
2. 崗位職責(zé)與流程
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行
四、目標(biāo)管理分解與設(shè)計(jì)
1. 如何分解職能部門的工作目標(biāo)
2. 如何設(shè)定工作的關(guān)鍵績效指標(biāo)
3. 目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)計(jì)
4. 訂定計(jì)劃的技巧
案例分析：目標(biāo)管理分解正確與錯(cuò)誤
五、目標(biāo)控制與績效管理
1. 何謂目標(biāo)控制
2. 目標(biāo)控制的原則
3. 目標(biāo)控制與績效
4. 績效管理與控制糾偏
案例分析：張總的苦悶與下屬的溝通反饋

第四講：高效溝通技巧
一、高效溝通的作用價(jià)值
1. 目前出現(xiàn)的溝通困境分析
2. 溝通在組織與人際交往當(dāng)中的使用
二、溝通中的三項(xiàng)法寶
1. 反饋技術(shù)
2. 探尋技術(shù)
3. 表達(dá)藝術(shù)
三、跨部門溝通的步驟與關(guān)鍵
1. 事前準(zhǔn)備
2. 知己知彼
3. 共同目標(biāo)
四、溝通技巧在工作場景的應(yīng)用
1. 上行溝通
2. 平行溝通
3. 下行溝通
診斷：不同類型的人的不同溝通策略
情景模擬：你是公司部門經(jīng)理，如何處理這個(gè)事件？
五、如何通過溝通處理部門間的沖突
1. 同理心原則
2. 真誠性原則
3. 詳實(shí)性原則

第五講：管理者的激勵(lì)授權(quán)
一、激勵(lì)的基本理論
1. 激勵(lì)的需求
2. 激勵(lì)的動(dòng)態(tài)
3. 激勵(lì)的情景
討論：激勵(lì)管理常見的誤區(qū)
三、激勵(lì)管理的方法
1. 激勵(lì)管理法則——正激勵(lì)大于負(fù)激勵(lì)
2. 管理激勵(lì)百寶箱
四、管理者常用的激勵(lì)方式
1. 需求激勵(lì)
2. 物資激勵(lì)
討論：如何給下屬送禮更有效
3. 精神激勵(lì)
案例分析：兩個(gè)小女孩只有一個(gè)橘子
案例分析：如何通過激勵(lì)鼓勵(lì)下屬完成任務(wù)
五、四種不同類型的下屬激勵(lì)手段
1. 和平型：促動(dòng)式肯定
2. 力量型：細(xì)節(jié)式冷靜
3. 完美型：鼓勵(lì)式前行
4. 活潑型：積極式批評
案例分析：如何有效激勵(lì)四類下屬
六、科學(xué)授權(quán)是激勵(lì)下屬的自我成長
1. 授權(quán)的好處
2. 授權(quán)的常見方式
3. 影響授權(quán)的因素
七、授權(quán)部屬職責(zé)的注意要點(diǎn)
1. 明確授權(quán)內(nèi)容
2. 明確承擔(dān)結(jié)果
案例分析：誰說只有Boss最忙？

第六講：人才培養(yǎng)戰(zhàn)略
一、管理者與人才培養(yǎng)
1. 人才培養(yǎng)重要性
2. 人才培養(yǎng)的基本原則
3. 人才培養(yǎng)的方法及流程
案例分析：崗位十年的唐蘭該不該提拔李明？
二、人才培養(yǎng)的一般技巧
1. 合適的人員選擇
2. 人才培養(yǎng)的方向
3. 培養(yǎng)的結(jié)果評價(jià)
4. 建立OJT人才系統(tǒng)
三、人才培養(yǎng)計(jì)劃表
1. 培養(yǎng)計(jì)劃表的內(nèi)容細(xì)節(jié)
2. 培養(yǎng)計(jì)劃表的時(shí)間周期
3. 培養(yǎng)計(jì)劃表的執(zhí)行機(jī)制
案例分析：難以晉升的張經(jīng)理與他的苦惱

第七講：打造高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、高績效團(tuán)隊(duì)
1. 什么是團(tuán)隊(duì)
2. 團(tuán)隊(duì)與高績效團(tuán)隊(duì)
案例分析：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別
3. 高績效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
1）內(nèi)部凝聚力大于外部壓力
2）成員之間互相認(rèn)同
3）成員對領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可
4）每個(gè)人目標(biāo)明確
5）熱心并維護(hù)團(tuán)隊(duì)的存在
二、組建高績效團(tuán)隊(duì)
1. 團(tuán)隊(duì)績效的界定
案例分析：誰才是團(tuán)隊(duì)績效的責(zé)任人
2. 提升團(tuán)隊(duì)績效的五要素
1）組建核心層
2）制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
3）訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英
4）培育團(tuán)隊(duì)精神
5）做好團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
3. 影響團(tuán)隊(duì)績效的因素
1）環(huán)境
2）意愿
3）文化
4）溝通
三、團(tuán)隊(duì)沖突與管理
1. 團(tuán)隊(duì)沖突的定義
案例分析：鯰魚效應(yīng)的本質(zhì)與啟發(fā)
2. 團(tuán)隊(duì)沖突的原因
1）資源競爭
2）目標(biāo)沖突
3）相互依賴
4）責(zé)任模糊
5）地位斗爭
3. 團(tuán)隊(duì)沖突的類型
4. 團(tuán)隊(duì)沖突管理的一般原則
1）分清沖突的性質(zhì)
2）采取不同的措施
3）平衡沖突的程度
4）歸因結(jié)果的反饋
互動(dòng)游戲：團(tuán)隊(duì)沖突與協(xié)作訓(xùn)練——過橋

第八講：問題分析與解決
一、企業(yè)管理中的問題
1. 問題的內(nèi)涵與外延
2. 問題產(chǎn)生的根源
3. 問題的價(jià)值分析
4. 面對問題的反應(yīng)
1）消極退縮
2）沖鋒陷陣
3）積極思考
二、問題分析的基本流程
1. 發(fā)現(xiàn)問題
2. 確認(rèn)問題
3. 運(yùn)用決策工具
4. 尋找解決方案
5. 實(shí)施解決方案
6. 評估與追蹤
案例分析：在問題解決中尋找良性循環(huán)
三、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)解決問題的技巧
1. 找出和挑選問題
2. 分析問題
3. 設(shè)計(jì)解決方案
4. 評估解決方案
5. 實(shí)施解決方案
6. 追蹤與考核
案例分析：工作實(shí)務(wù)問題分析解決之研討
第九講：中層管理者的情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一、情境領(lǐng)導(dǎo)
1. 情景領(lǐng)導(dǎo)的定義
2. 領(lǐng)導(dǎo)者的行為特點(diǎn)
3. 情景領(lǐng)導(dǎo)方格理論
4. 領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展脈絡(luò)
案例分析：報(bào)告，我沒有理由！
二、衡量下屬成熟度的兩把尺子
1. 下屬的工作能力
2. 下屬的工作意愿
研討：針對不同的下屬如何發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力
三、員工發(fā)展的四個(gè)階段需求分析
1. 按照能力
2. 按照意愿
3. 按照時(shí)間
4. 按照職業(yè)生涯
案例分析：診斷員工的發(fā)展階段
五、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
測評：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測評與診斷
風(fēng)格一：告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
風(fēng)格二：推銷式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
風(fēng)格三：參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
風(fēng)格四：授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
總結(jié)：四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)與細(xì)節(jié)
案例訓(xùn)練：8大企業(yè)管理情境案例分析
課程總結(jié)：
1. 本課程知識結(jié)構(gòu)的思維導(dǎo)圖
2. 本培訓(xùn)的知識點(diǎn)梳理
3. 考核試卷與案例研討