- 從戰略到落地——對公業務數字化發展之道
- 數字化
- 【課程背景】打造企業級客戶運營增長體系,成為主流客戶的主辦行、首問行:l 需要不斷深化行業專業化能力,做好細分行業和目標客戶的選擇l 需要對客戶有更豐富的畫像和深入洞察,找準客戶共性和特性需求,通過專業化、差異化、綜合化的產品與服務擊中客戶痛點l 需要制定配套的政策和機制保障,以商機獲取和管理能力為載體,通過高效的組織推動商機落地破冰一批代表性、標桿性的客戶,提煉出業
- 從戰略到落地——“以客戶為中心”的零售業務發展之道
- 客戶服務
- 【課程背景】l 數智化時代,客戶的需求是多樣的、線上線下一體的,需要從企業視角構建客戶洞察-策略驅動-經營回檢-體驗閉環—支撐保障的完整體系l 戰略是“骨架”,需要圍繞業務數字化與管理數字化兩大主題,深度借鑒同業領先實踐,探索適合本公司的最優路徑,打造特色化發展模式l 客戶營銷體系是“大腦”,需要打造智慧大腦,實現更為高效的客戶觸達與價值提升。l 客戶運營體
- 商業銀行對公業務行業趨勢分析與企業趨勢分析
- 銀行保險
- 【課程背景】打造企業級客戶運營增長體系,成為主流客戶的主辦行、首問行:l 需要不斷深化行業專業化能力,做好細分行業和目標客戶的選擇l 需要對客戶有更豐富的畫像和深入洞察,找準客戶共性和特性需求,通過專業化、差異化、綜合化的產品與服務擊中客戶痛點l 需要制定配套的政策和機制保障,以商機獲取和管理能力為載體,通過高效的組織推動商機落地破冰一批代表性、標桿性的客戶,提煉出業
- “以客戶為中心”描繪的金融五篇大文章
- 銀行保險
- 【課程背景】當前,商業銀行發展面臨深刻變革,從存款立行,到信貸為王。在客戶需求低迷,同業競爭激烈的大環境下,如何實現高質量發展,是現階段同業面臨的普遍難題。今年以來,貫徹落實“五篇大文章”成為重點工作。五篇大文章,不是零散的五個點,而是商業銀行專注主責主業,不斷提升“以客戶為中心”的經營能力的關鍵。是以普惠、綠色、養老的客群建設,強化科技賦能、數字賦能,實現提質增效。但在此過程中,我們也會遇到一系
- 信用卡客戶數字化經營體系建設課程
- 數字化
- 【課程背景】擬借助一天的培訓,推動分支機構著力解決以下幾方面問題:(1)優化獲客模式,打通數字化閉環經營與跨條線融合經營壁壘:當前,各個分中心普遍存在獲客模式單一,過于依靠砸費用、送禮品、廣地推等方式拓客,導致獲客越來越難。為此,一方面要推動數字化的獲客體系建設,重點聚焦:一是存量客戶轉推薦,能夠借助數字化能力,分析哪些客戶會做轉推薦、探索更好推動客戶轉推薦等。二是跨條線融合,能夠與當地分行實現融
- 影子銀行與交叉金融業務
- 金融管理
- 【課程收益】l 了解影子銀行過去十余年的發展歷程l 熟悉監管在整治影子銀行與交叉金融發展亂象方面的舉措l 探討影子銀行與交叉金融發展的前景【課程特色】宋海林博士將結合服務眾多銀行的豐富經驗,深入講解影子銀行與交叉金融的前世今生【課程對象】需要了解相關內容的學員【課程時間】半天(6小時/天)【課程大綱】一、 過去十余年,影子銀行與交叉金融發展亂象與監管整治關鍵
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