適合行業(yè)

生產(chǎn)制造行業(yè)政府機(jī)關(guān)部門汽車服務(wù)行業(yè)教育培訓(xùn)行業(yè)其他

課程背景

企業(yè)越來越大，老板越來越累。企業(yè)小時(shí)大家“各司其職”，效益猛增？而企業(yè)大了卻“各自為政”，人心渙散？企業(yè)凝聚力下降。

管理者時(shí)間不夠用，花太多時(shí)間救火，卻發(fā)現(xiàn)越救越多，慢慢失去耐性。一竿子插到底，事情解決了，類似的事情卻越來越多，治標(biāo)不治本。

公司內(nèi)耗，產(chǎn)生1＋1＜1的現(xiàn)象，損失巨大。部門之間經(jīng)常推諉扯皮，程序繁多、部門壁壘、信息不通，是人的問題還是制度的問題？

計(jì)劃不少，制度很多，執(zhí)行卻太差。團(tuán)隊(duì)不缺乏能人但缺乏活力。

總裁戰(zhàn)略清晰，中高層執(zhí)行不到位，中高層恨鐵不成鋼，逼著他們?nèi)W(xué)習(xí)，提高，卻是皇上不急太監(jiān)急。

以德服人，以情服人，就是不以法服人，缺少公開，公正，公平的氛圍。絕大多數(shù)公司文化只是掛在墻上追求時(shí)髦的裝飾品

課程目標(biāo)

《執(zhí)行力系統(tǒng)》通過結(jié)果導(dǎo)向、客戶價(jià)值、機(jī)制管理系統(tǒng)，看板管理等，教會(huì)管理者如何打造強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、塑造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行文化，打造狼性結(jié)果團(tuán)隊(duì)的核心操作要點(diǎn)。是系統(tǒng)管理系列的啟蒙課程。

課程時(shí)長(zhǎng)：一天

適合對(duì)象：企業(yè)中高層及骨干員工

課程大綱

第一模塊：商業(yè)人格與百分百責(zé)任

一、人格與商業(yè)

為什么不行動(dòng)？要看別人怎么做？為什么心情煩燥，因?yàn)椴恢朗裁词菍?duì)的？為什么不做結(jié)果，因?yàn)樾闹袥]有原則；為什么不責(zé)任，因?yàn)橄Ｍ麆e人來承擔(dān)，這就是商業(yè)人格的缺失，讓我們執(zhí)行不起來，讓我們落后于優(yōu)秀公司，沒有獨(dú)立的人格，沒有內(nèi)心的強(qiáng)大，就沒有執(zhí)行的基因。

二、商業(yè)人格

1、三個(gè)要素：靠原則去做事；靠結(jié)果做交換；獨(dú)立的個(gè)人品格。

2、二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：成年人邏輯；社會(huì)人心態(tài)。

三、商業(yè)文明啟蒙

從自卑依附型，向自信獨(dú)立型轉(zhuǎn)變；從消極服從型，向積極主動(dòng)型轉(zhuǎn)變；

從私情人治型，向契約法治型轉(zhuǎn)變；從內(nèi)耗避責(zé)型，向誠(chéng)信守責(zé)型轉(zhuǎn)變；

從保守封閉型，向開放分享型轉(zhuǎn)變。

第二模塊：結(jié)果與任務(wù)-----執(zhí)行就是要結(jié)果

一、結(jié)果是什么?

我們每天做的是結(jié)果？還是做的是任務(wù)？許多人沒有搞清楚。

公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺(tái)。

結(jié)果三要素：——有時(shí)間、有價(jià)值、可考核；客戶價(jià)值是做結(jié)果的方向。

二、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？

完成差事:領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了。例行公事:該走的程序走過了。應(yīng)付了事:差不多就行了。

無價(jià)值的東西：應(yīng)付工作是任務(wù)，提供價(jià)值是結(jié)果。

三、結(jié)果種種

無結(jié)果、假結(jié)果、壞結(jié)果，都是做任務(wù)。合格結(jié)果、超值結(jié)果才是我們想要的結(jié)果。

四、如何做結(jié)果

結(jié)果外包法；底線結(jié)果法。

第三模塊：客戶價(jià)值-----執(zhí)行的動(dòng)力與方向

一、什么是客戶？

我們的衣食父母；是越用越多的資源；是我們商業(yè)回報(bào)的來源。

二、什么是客戶價(jià)值?——是非業(yè)務(wù)價(jià)值！客戶價(jià)值是執(zhí)行的動(dòng)力與方向。

戰(zhàn)略上，是優(yōu)秀公司的百年基業(yè)的根本；

三、怎么做客戶價(jià)值?

敬畏客戶，超越客戶價(jià)值期望，讓客戶感動(dòng)。——內(nèi)心

在保證自己公司基本利益的前提下，滿足客戶需求，超越客戶期望。——行為

四、客戶價(jià)值的修煉

1）你的客戶是誰？2）上周為這些客戶做了哪些工作？

3）這些工作的結(jié)果是什么?4）本周準(zhǔn)備做什么事感動(dòng)客戶？

五、內(nèi)部客戶價(jià)值

只有內(nèi)部客戶價(jià)值，才會(huì)有真正意義上的外部客戶價(jià)值。

1、對(duì)上級(jí)和平級(jí)：給提前量；給依據(jù)；給方案；給選擇題。

2、對(duì)下級(jí)：激勵(lì)；給成長(zhǎng)機(jī)會(huì)；給原則；給方法。

第四模塊：執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)-----我是執(zhí)行人才嗎？

第一是信守承諾第二是結(jié)果導(dǎo)向

第三是永不言敗個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃

第五模塊：執(zhí)行的四十八字真經(jīng)——執(zhí)行訓(xùn)練的要領(lǐng)

一、執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一、聰明第二

不認(rèn)真與太過于聰明，是一個(gè)問題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對(duì)手，而不是通過認(rèn)真做事超過對(duì)手。

二、執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前、自我退后/鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)

什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。

鎖定目標(biāo)，將能量和精力聚焦在一點(diǎn)上，目標(biāo)一旦確定，一切歸于簡(jiǎn)單。專注重復(fù)，每一天，每一月，每一年，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做。

三、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：決心第一、成敗第二/速度第一、完美第二/結(jié)果第一、理由第二

光說不練的人背后是沒有決心,是害怕失敗的表現(xiàn);追求完美的人多半的結(jié)果是失敗,而講究速度的人至少會(huì)有結(jié)果;任何理由都不能夠代替勝利的結(jié)果,只有勝利是我們的目的!

第六模塊：4R運(yùn)營(yíng)管理體系——建立不依靠任何能人的制度體系

是什么成就了GE這家偉大的商業(yè)帝國(guó)，是運(yùn)營(yíng)模式，是制度執(zhí)行力，是落實(shí)戰(zhàn)略的執(zhí)行制度，4R思想與模式，更加適合中國(guó)企業(yè)實(shí)際情況，并在上千家企業(yè)得到效果。

凡事必有結(jié)果;R1有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”;R2對(duì)“我”不相信就必須檢查;R3有檢查就必有獎(jiǎng)罰.R4

R1就是結(jié)果定義清楚R2就是一對(duì)一責(zé)任R3就是檢查與改進(jìn)R4就是獎(jiǎng)罰不過夜

R1：結(jié)果定義，預(yù)算與計(jì)劃系統(tǒng)

R2：承諾結(jié)果，關(guān)鍵職責(zé)

R3：檢查結(jié)果，業(yè)績(jī)跟蹤改進(jìn)系統(tǒng)

R4：即時(shí)獎(jiǎng)罰，業(yè)績(jī)考核評(píng)估系統(tǒng)

制度執(zhí)行力致勝方法

1、4R秘書法：

總經(jīng)理與中層之間，領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行人中間，要設(shè)立一個(gè)“4R大秘”，他的任務(wù)就是檢查結(jié)果執(zhí)行情況，并按時(shí)督促和匯報(bào)，節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間。

2、定期質(zhì)詢法：

一定的時(shí)間，組織一次結(jié)果質(zhì)詢，匯報(bào)結(jié)果，接受質(zhì)詢，改進(jìn)執(zhí)行力，對(duì)長(zhǎng)期不結(jié)果的，就要警告甚至淘汰。

4R實(shí)踐：YCYA實(shí)用工具

第七模塊：高層執(zhí)行力——迫使員工進(jìn)化

一、狼性總經(jīng)理的四大戰(zhàn)略底線

生死之理：靠什么來指導(dǎo)我們的思想？

存活之理：靠什么來指導(dǎo)我們的業(yè)務(wù)安排？

致勝之理：靠什么獲得比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

持續(xù)之理：靠什么獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

二、狼性總經(jīng)理四大領(lǐng)導(dǎo)原則

1、自知之明：總經(jīng)理必須懂得只有專注于一點(diǎn)方可成為某一領(lǐng)域的老虎。

2、順?biāo)兄郏嚎偨?jīng)理永遠(yuǎn)要懂得是時(shí)勢(shì)造英雄，而不是英雄造時(shí)勢(shì)。

3、血濃于水：總經(jīng)理要懂得是鮮血形成了團(tuán)隊(duì)中牢不可破的信賴。

4、知己知彼：總經(jīng)理要明白勝利并不說明自己強(qiáng)大，只能說明自己比對(duì)手更用心。

三、狼性總經(jīng)理三大執(zhí)行方針

1、黑白分明

總裁要學(xué)會(huì)用一句話，結(jié)束下屬的爭(zhēng)吵，在企業(yè)里建立一個(gè)“對(duì)與錯(cuò)”、“是與非”、“黑與白”之間明確的界限和標(biāo)準(zhǔn)！

2、制造危機(jī)：比爾蓋茨：微軟永遠(yuǎn)離公司倒閉有18個(gè)月。華為總裁任正非：我對(duì)成功視而不見。

3、快速行動(dòng)：石頭如何漂在水面上？就是速度，這是中國(guó)企業(yè)致勝的原因。行動(dòng)不一定有結(jié)果,但不行動(dòng)永遠(yuǎn)不會(huì)有結(jié)果。

四、狼性總經(jīng)理的三大角色定位

角色1：首先是人力資源經(jīng)理

角色2：文化第一推動(dòng)人

角色3:是大客戶經(jīng)理

第八模塊：中層執(zhí)行力

一、中層執(zhí)行要點(diǎn)

1、戰(zhàn)略執(zhí)行,是做大氣層，將戰(zhàn)略折射掉，還是做放大鏡，將員工點(diǎn)燃？

2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),是當(dāng)司機(jī)，還是當(dāng)乘客？乘客永遠(yuǎn)不會(huì)自動(dòng)變成司機(jī)——·沒有拼命的環(huán)境和機(jī)制，人為什么要拼命？當(dāng)人處于既得利益狀態(tài)時(shí)，80%的忠臣會(huì)變得毫無斗志。

3、追求業(yè)績(jī),中層經(jīng)理永遠(yuǎn)只有一個(gè)目標(biāo)——賺錢！

你的工作標(biāo)準(zhǔn)在哪里？永遠(yuǎn)都不要放棄裁員的權(quán)利——·大多數(shù)公司都聲稱自己的工作標(biāo)準(zhǔn)是按照中間層次的員工定的，但實(shí)際一定低于中間員工的水平。

4、超越期望。永爭(zhēng)第一，沒有最好，只有更好！

二、中層執(zhí)行的方法（兩講三做）

1、講清結(jié)果；2、講清后果；3、做檢查；4、做獎(jiǎng)罰；5、做機(jī)制

“創(chuàng)新從本質(zhì)上來說是一個(gè)賭注，并不是任何時(shí)候任何條件下都有資格去賭。”——摩托羅拉CEO高爾文