中基層管理人員（班組長）綜合能力提升培訓(xùn)（方案一）

課程背景

在企業(yè)人、財(cái)、物、技、訊、時六大資源中，人毫無以為是最重要的資源，甚至有觀點(diǎn)講管理解讀為管人、理事，其中，中基層管理人員更是承上啟下，各級基層管理者作為一線管理工作的直接責(zé)任人，承擔(dān)著各類專業(yè)口的管理和支撐職責(zé)，是當(dāng)前市場競爭的生力軍。然而，基層管理者們卻常常有自己的苦惱和困惑： 1.“我經(jīng)常和員工做績效溝通和輔導(dǎo)，可他們總聽不進(jìn)去，有人說我太急躁，需要提升溝通能力，我們班里面有兩個問題員工，我想盡一切辦法了，都無法找到問題的解決方案，怎么辦呢？” 2.“對于績效不佳的員工，要怎么開口呢？績效結(jié)果和員工期望出現(xiàn)不一致如何處理？” 3.“參加了很多培訓(xùn)，但是效果不好衡量，如何通過沙龍、研討等方式將學(xué)習(xí)價(jià)值最大化呢？” 4.“員工類型不同，如何更好的授權(quán)呢？員工總覺得我是在下任務(wù)、下指標(biāo)。” 5.“我們班組中有二十幾個成員，都是85后的，85后的員工都比較自我，很難團(tuán)結(jié)，而現(xiàn)在中心開始實(shí)施團(tuán)隊(duì)績效，又好像不得不任務(wù)導(dǎo)向，我如何帶好團(tuán)隊(duì)，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)呢？有什么好的辦法么？” 6.“對于很多競賽活動或者短板指標(biāo)，如何有效的下達(dá)目標(biāo)，并制定計(jì)劃是比較困難的！” 7.“每天的工作被很多瑣碎的事情打亂，工作效率非常低，感覺時間不夠用怎么辦？” 8.…… 綜上所述，作為基層團(tuán)隊(duì)管理者在工作日益繁重的情況下，如何做好自己的工作規(guī)劃，高質(zhì)量的完成任務(wù)？如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同作戰(zhàn)，讓員工價(jià)值最大化，讓高效精英成為團(tuán)隊(duì)的標(biāo)志？這些都是擺在基層管理者面前的難題！ 中移動李躍總經(jīng)理曾在報(bào)告中明確指出班組長在移動發(fā)展中的重要性，讓責(zé)權(quán)利自下而上的明晰，同時也在報(bào)告中特別提到了提升“研究問題、解決問題的能力”，因而，提升基層管理者對問題的分析和判斷能力也尤為重要，如何讓班組長在紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象中理出問題的頭緒，針對性的解決一線根源問源，成為班組長衡量班組長能力提升的重要指標(biāo)。 因此，我們定制開發(fā)出針對中基層管理者（以主管、班組長為主體）的系列培訓(xùn)，對管理者的自我角色定位認(rèn)知能力、授權(quán)、激勵、績效管理、團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通能力等進(jìn)行針對設(shè)計(jì)，以及如何抓住關(guān)鍵問題、識別問題的本質(zhì)并找到問題的解決方案等設(shè)計(jì)針對性課程，以更好的為管理者的能力提升提供有效的管理手段，促進(jìn)組織經(jīng)營績效的全面提升。從基礎(chǔ)工作的管理到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)構(gòu)建等方面進(jìn)行系統(tǒng)提煉，引入班組長日常工作中耳熟能詳?shù)陌咐龍鼍埃槍γ總€模塊提出切實(shí)可行的工作建議，為您設(shè)計(jì)了《基層管理人員綜合管理能力提升》系列課程，幫助貴司的中基層管理者顯著提升綜合管理的實(shí)戰(zhàn)能力！

課程目標(biāo)

?明確自身管理角色定位，理清思路，清晰自身應(yīng)該具備的管理技能 ?掌握團(tuán)隊(duì)管理和建設(shè)的基本技能和方法 ?清晰認(rèn)識會議的作用，掌握高校會議管理的技巧 ?掌握自我管理的工具和方法 ?如何向下授權(quán)的技巧和常見誤區(qū)解讀 ?理解如何給團(tuán)隊(duì)下屬如何進(jìn)行激勵與輔導(dǎo)，有效的提升團(tuán)隊(duì)士氣、促成團(tuán)隊(duì)成長 ?學(xué)習(xí)和掌握向上、向下和水平溝通方法和技巧，上承領(lǐng)導(dǎo)意圖，下啟團(tuán)隊(duì)能量。提升班組長組織協(xié)調(diào)尤其是跨部門協(xié)調(diào)能力，以增

課程大綱