TTT高級(jí)版—基于問(wèn)題解決的課程開(kāi)發(fā)

課程大綱

課程背景

很多時(shí)候，我們有很豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，卻“茶壺倒餃子”有貨倒不出；很多時(shí)候，我們接到課題便想當(dāng)然整出了課程，可到課堂卻捉襟見(jiàn)肘、十分難堪。完美源于設(shè)計(jì)，喬布斯專注于設(shè)計(jì)追求終成就了蘋果的轟動(dòng)全球，同時(shí)也成就了自己。同理，精彩課程也必須經(jīng)受完美設(shè)計(jì)。那么，我們應(yīng)該遵循何種設(shè)計(jì)理念與邏輯；遵照何種設(shè)計(jì)程序與方法，來(lái)實(shí)現(xiàn)完美？我們?cè)撊绾蝸?lái)回答培訓(xùn)與不培訓(xùn)，培訓(xùn)什么與不培訓(xùn)什么的問(wèn)題呢？我們?cè)撊绾卧O(shè)計(jì)我們的課程大綱與內(nèi)容？本課程是有志于提升自己課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)能力人士的一本實(shí)戰(zhàn)性指導(dǎo)手冊(cè)（如圖）。

課程收益

1、運(yùn)用培訓(xùn)需求界定模式與培訓(xùn)需求分析方法，準(zhǔn)確把握培訓(xùn)需求，做到有的放矢

2、理解、運(yùn)用結(jié)構(gòu)性思維分析工具，搭建一份課程結(jié)構(gòu)

3、運(yùn)用課程內(nèi)容開(kāi)發(fā)2項(xiàng)技術(shù)與工具，快狠準(zhǔn)地得出課程內(nèi)容

4、運(yùn)用9S、8P工具，能獨(dú)立做好教學(xué)策略安排與教案開(kāi)發(fā)

5、運(yùn)用案例與練習(xí)開(kāi)發(fā)技術(shù)，獨(dú)立撰寫出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)案例文本和練習(xí)操作文本

課程對(duì)象：組織內(nèi)部培訓(xùn)師，企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人，培訓(xùn)總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員，人力資源總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員，教練型管理者，有志于成為培訓(xùn)師的人士等

課程特色：課程用大量視頻讓學(xué)員身臨其境，從直觀體驗(yàn)中體悟與建構(gòu)；大量實(shí)操案例與演練，讓學(xué)員從做中學(xué)、練中學(xué)，結(jié)構(gòu)知識(shí)、固化技能；課程間斷性的輔以一些測(cè)試，使學(xué)員了解自己、檢測(cè)不足；精彩討論、點(diǎn)評(píng)與互動(dòng)式體驗(yàn)

課程大綱

**單元 界定培訓(xùn)問(wèn)題

一、分析問(wèn)題

1、沒(méi)有問(wèn)題便是**大的問(wèn)題。那么，什么是問(wèn)題？

2、不是遇到的問(wèn)題都要解決。真假培訓(xùn)問(wèn)題判別的那3大要素？

3、碰到問(wèn)題便去解決問(wèn)題嗎？認(rèn)知培訓(xùn)問(wèn)題解決常見(jiàn)的“一”字錯(cuò)誤思維

4、讓大腦走在腳的前面。理解培訓(xùn)問(wèn)題科學(xué)解決的“U”形思維模式

5、解決問(wèn)題的前提是先界定問(wèn)題。理解培訓(xùn)問(wèn)題界定的3W1H工具

u  解析3W1H工具是什么？它包含哪些元素？

u  用1張3W1H問(wèn)題界定工具表，清晰界定培訓(xùn)問(wèn)題

6、培訓(xùn)只能解決AKSH問(wèn)題，除此之外都屬管理問(wèn)題。解析培訓(xùn)問(wèn)題解決模型

【團(tuán)隊(duì)探索】假如是你，面對(duì)這樣的培訓(xùn)問(wèn)題，你會(huì)怎么做？

【團(tuán)隊(duì)探索】從這個(gè)視頻案例里面，你能找到問(wèn)題界定的方法嗎？

【情景演練】培訓(xùn)還是不培訓(xùn)，你的答案是什么？

【工具應(yīng)用】請(qǐng)運(yùn)用3W1H問(wèn)題界定工具表，界定這個(gè)培訓(xùn)問(wèn)題，并給出你的分析結(jié)果

二、明確收益

1、抓1個(gè)理念——自需求出發(fā)還是以終為始，看結(jié)果導(dǎo)向如何解說(shuō)？

2、定2個(gè)目標(biāo)——明確了目標(biāo)才能自動(dòng)自發(fā)，商業(yè)目標(biāo)與學(xué)習(xí)目標(biāo)該如何確定？

3、想4個(gè)問(wèn)題——問(wèn)對(duì)了問(wèn)題，事情便解決了一大半。明確目標(biāo)我們?cè)撝攸c(diǎn)問(wèn)哪4個(gè)問(wèn)題？

三、確定主題

1、一個(gè)精彩的標(biāo)題，能迅速抓住聽(tīng)眾的眼球，這個(gè)精彩的主題必須符合哪些原則與要求？

2、不做標(biāo)題黨、但也要定好主題，主題確定3步驟1公式

3、有的放矢，確定好對(duì)象、才不至于跑題、偏題，確定對(duì)象3要求

4、一鳴驚人，好主題命名的5種方法

【情景練習(xí)】請(qǐng)指出下列對(duì)象是否合適？為什么？

【情景練習(xí)】請(qǐng)迅速閱讀完資料，并給出你對(duì)這些主題的判斷

第二單元 分析教學(xué)任務(wù)

四、設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)

1、從課題到知識(shí)點(diǎn)，看結(jié)構(gòu)性思維如何實(shí)現(xiàn)課題解構(gòu)？

2、理解結(jié)構(gòu)性思維2種結(jié)構(gòu)思想的方法：自上而下分解、自下而上概括

3、畫(huà)虎畫(huà)皮難畫(huà)骨，解構(gòu)2招之一：自上而下分解如何操作？

u  S→Q/A法：如何實(shí)現(xiàn)以學(xué)員為中心展開(kāi)課程教學(xué)內(nèi)容？

u  OQ提問(wèn)法：學(xué)會(huì)提問(wèn)才能學(xué)會(huì)思考，快速提出正確問(wèn)題的方法

4、畫(huà)虎畫(huà)皮難畫(huà)骨，解構(gòu)2招之二：自下而上概括如何實(shí)現(xiàn)？

u  3步驟：從無(wú)到有的突破，看概括3步如何進(jìn)行課程教學(xué)內(nèi)容生成？

u  1過(guò)程：從無(wú)形到有形，看概括1過(guò)程如何實(shí)現(xiàn)化無(wú)形為有形的操作？

【案例賞析】一張招聘簡(jiǎn)章剖析如何運(yùn)用Q/A方法進(jìn)行自上而下分解？

【案例賞析】給你30秒時(shí)間閱讀這段話，你能概括并默寫出丈夫要買的東西嗎？

【工具應(yīng)用】給你一張圖片，請(qǐng)運(yùn)用結(jié)構(gòu)性思維分析法，設(shè)計(jì)出一個(gè)課程結(jié)構(gòu)。

五、書(shū)寫教學(xué)目標(biāo)

1、蛇無(wú)頭不行，沒(méi)有目標(biāo)牽引就會(huì)不知所終。如何明確教學(xué)目標(biāo)？

2、知識(shí)不同目標(biāo)不同。解析如何進(jìn)行教學(xué)目標(biāo)分類分層？

3、目標(biāo)不明確、行動(dòng)會(huì)出錯(cuò)。理解、應(yīng)用教學(xué)目標(biāo)描述SBS方法

【工具應(yīng)用】理解、運(yùn)用培訓(xùn)目標(biāo)描述的SBS模型

第三單元 萃取工作經(jīng)驗(yàn)

六、生成事件

1、無(wú)撕逼不營(yíng)銷 無(wú)事件不爆點(diǎn)。關(guān)于經(jīng)驗(yàn)萃取的事件，你了解多少？

2、給我一個(gè)事件、還你一套經(jīng)驗(yàn)。理解1個(gè)事件生成模式

3、過(guò)猶不及——1張事件還原卡，教你如何將事件還原到恰如其分

4、行為事件訪談法——1個(gè)讓隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化的萃取方法

u  四心開(kāi)場(chǎng)——有效訪談開(kāi)場(chǎng)的4個(gè)要求

u  不一樣的視角，走出定義看行為事件訪談法

u  程序式展開(kāi)，理解行為事件訪談法的5個(gè)步驟

u  規(guī)范化操作，理解行為事件訪談法的10項(xiàng)原則

u  清醒提問(wèn)、小心應(yīng)對(duì)，運(yùn)用SCAR提問(wèn)必須注意的N個(gè)事項(xiàng)

u  1套話術(shù)——訪談利索結(jié)尾的1套常用總結(jié)性話術(shù)

5、會(huì)提問(wèn)勝于會(huì)解答——經(jīng)驗(yàn)萃取時(shí)常用的5問(wèn)法

u  打破沙鍋問(wèn)到底——理解訪談?wù)归_(kāi)常用的5問(wèn)法

u  提問(wèn)的力量——結(jié)構(gòu)性5問(wèn)法的展開(kāi)模式理解與應(yīng)用

6、層層把關(guān)——生成的事件進(jìn)行評(píng)審的1個(gè)模型、1張量化工具表

【團(tuán)隊(duì)探討】**剛才這個(gè)案例，你能告訴我事件是由那些要素構(gòu)成的嗎？

【團(tuán)隊(duì)探討】請(qǐng)從這個(gè)經(jīng)驗(yàn)事件實(shí)例中，萃取出一個(gè)經(jīng)驗(yàn)情景事件的構(gòu)成模式

【案例賞析】運(yùn)用SCAR事件還原卡進(jìn)行情景還原的完整案例賞析

【工具應(yīng)用】運(yùn)用SCAR事件還原卡，練習(xí)根據(jù)場(chǎng)景生成一個(gè)事件

七、生成做法

1、理解經(jīng)驗(yàn)萃取的1個(gè)“P-MTRA”模式

2、學(xué)會(huì)操作經(jīng)驗(yàn)萃取提煉的1張“知識(shí)提煉卡”

3、理解將零散經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)化、升華的聚焦思維

4、理解經(jīng)驗(yàn)萃取從零散無(wú)型-系統(tǒng)成型的常用4化工具

u  1化：理解、應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)萃取升華的口訣化

u  2化：理解、應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)萃取升華的工具化

u  3化：理解、應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)萃取升華的話術(shù)化

u  4化：理解、應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)萃取升華的顏色化

5、學(xué)會(huì)操作經(jīng)驗(yàn)萃取升華的1張“知識(shí)升華卡”

【團(tuán)隊(duì)探討】給你一個(gè)經(jīng)驗(yàn)情景，怎么快速提煉出經(jīng)驗(yàn)知識(shí)

【案例賞析】經(jīng)典組織經(jīng)驗(yàn)萃取“P-MTRA”模式應(yīng)用案例賞析

【案例賞析】經(jīng)驗(yàn)萃取口訣化各種典型應(yīng)用案例賞析

【案例賞析】經(jīng)驗(yàn)萃取工具化各種典型應(yīng)用案例賞析

【案例賞析】經(jīng)驗(yàn)萃取話術(shù)化各種典型應(yīng)用案例賞析

【案例賞析】經(jīng)驗(yàn)萃取顏色化各種典型應(yīng)用案例賞析

【案例賞析】組織經(jīng)驗(yàn)傳承SCASE模式標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用案例賞析

【工具應(yīng)用】獨(dú)立練習(xí)操作1張組織經(jīng)驗(yàn)萃取“知識(shí)提煉卡”

【工具應(yīng)用】獨(dú)立練習(xí)操作1張組織經(jīng)驗(yàn)萃取“知識(shí)升華卡”

第四單元 設(shè)計(jì)教學(xué)

八、設(shè)計(jì)教學(xué)策略

1、知識(shí)分解之后看教學(xué)策略。3分課程原理，總覽教學(xué)設(shè)計(jì)

2、開(kāi)場(chǎng)教學(xué)設(shè)計(jì)

u  鳳頭講究短小精悍，看開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)4步法如何實(shí)現(xiàn)？

u  暖場(chǎng)破冰須有新意，3套方法10種方式解決暖場(chǎng)破冰問(wèn)題？

3、正文教學(xué)設(shè)計(jì)

u  豬肚得要豐滿生動(dòng)，看撐起正文教學(xué)的5套路？

u  認(rèn)知是一個(gè)循序的發(fā)現(xiàn)過(guò)程，理解教學(xué)設(shè)計(jì)9步模式

u  教學(xué)須有計(jì)劃，看“5路9步”教學(xué)模式如何展開(kāi)教學(xué)安排？

4、結(jié)尾教學(xué)設(shè)計(jì)

u  豹尾須得簡(jiǎn)短有力，看結(jié)尾設(shè)計(jì)的3個(gè)方面是什么？

【范例演示】實(shí)際范例演示如何做好開(kāi)場(chǎng)與結(jié)尾設(shè)計(jì)？

【團(tuán)隊(duì)探索】根據(jù)視頻內(nèi)容，探索培訓(xùn)師日常課程教學(xué)的套路

【案例賞析】經(jīng)典演講短片看正文交互如何設(shè)計(jì)？

【案例賞析】培訓(xùn)師日常課程教學(xué)“5路9步”模式經(jīng)典應(yīng)用案例賞析

【工具應(yīng)用】運(yùn)用培訓(xùn)師日常課程教學(xué)“5路9步”模式，根據(jù)場(chǎng)景進(jìn)行操作演練

第五單元 開(kāi)發(fā)教案

九、開(kāi)發(fā)教學(xué)方案

1、手里有方案、心里不慌亂。關(guān)于8P教學(xué)方案開(kāi)發(fā)工具的理解與應(yīng)用

2、蛇無(wú)頭不行，沒(méi)有目標(biāo)牽引就會(huì)不知所終。如何明確教學(xué)目標(biāo)？

u  知識(shí)不同目標(biāo)不同。解析如何進(jìn)行教學(xué)目標(biāo)分類分層？

u  目標(biāo)不明確、行動(dòng)會(huì)出錯(cuò)。理解、應(yīng)用教學(xué)目標(biāo)描述SBS方法

3、發(fā)散思維——教學(xué)方案縱向延伸、相向延展的1個(gè)模式

4、解析“9步”教學(xué)策略不同步驟的教學(xué)內(nèi)容展開(kāi)的方法

u  勾起學(xué)員興趣的3方法7點(diǎn)子

u  引導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用固有知識(shí)解決問(wèn)題的“3 4”策略

u  理解針對(duì)不同知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行講解的1個(gè)模式

u  理解、應(yīng)用練習(xí)設(shè)計(jì)的1原則、5步驟

u  理解練習(xí)實(shí)施過(guò)程中需要關(guān)注的12個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)

5、內(nèi)容延展、活用方法。教學(xué)方法選擇需要考慮的6大元素

【團(tuán)隊(duì)探索】這段文字教材請(qǐng)你來(lái)講授，你如何開(kāi)發(fā)出一個(gè)清晰的教學(xué)方案

【工具應(yīng)用】運(yùn)用8P教案開(kāi)發(fā)工具，開(kāi)發(fā)1個(gè)15-45分鐘單節(jié)課程

【工具應(yīng)用】運(yùn)用練習(xí)設(shè)計(jì)工具，根據(jù)給出場(chǎng)景設(shè)計(jì)出1個(gè)練習(xí)

十、開(kāi)發(fā)教學(xué)案例

1、講一大堆道理不如給個(gè)案例。那么，什么是案例？

2、畫(huà)皮先畫(huà)骨,寫文先構(gòu)思。從案例的那些結(jié)構(gòu)開(kāi)始復(fù)活案例

3、一個(gè)精彩的標(biāo)題，能迅速抓住聽(tīng)眾的眼球，這個(gè)精彩的標(biāo)題必須符合哪些原則與要求？

u  不做標(biāo)題黨、但也要定好標(biāo)題，案例標(biāo)題的2個(gè)要求

u  一鳴驚人，好標(biāo)題命名的5種方法

4、會(huì)表達(dá)不解釋，好的案例注釋撰寫應(yīng)遵循的1項(xiàng)規(guī)則

5、簡(jiǎn)明扼要是一項(xiàng)本領(lǐng)，案例摘要做到簡(jiǎn)明扼要的操作策略

u  理解是什么、方知做什么，案例摘要必須理解的2個(gè)特性

u  摘要、摘要，1要會(huì)摘2要概要。理解、操作案例摘要撰寫1個(gè)公式

6、畫(huà)蛇不添足，案例附件不至于成為累贅的1個(gè)撰寫規(guī)則

7、有的放矢，確定好對(duì)象、才不至于跑題、偏題，確定對(duì)象3要求

8、提出問(wèn)題為起點(diǎn)、解決問(wèn)題為導(dǎo)向。理解案例教學(xué)問(wèn)題開(kāi)發(fā)的2個(gè)必備條件

9、案例開(kāi)發(fā)的核心就是凸顯問(wèn)題。1個(gè)好的問(wèn)題必須滿足的3個(gè)要求

【團(tuán)隊(duì)探索】根據(jù)給出案例，試著探討出一個(gè)案例的結(jié)構(gòu)模式

【工具應(yīng)用】運(yùn)用案例標(biāo)題描述5方法，獨(dú)立撰寫出1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)案例標(biāo)題描述文本

【工具應(yīng)用】運(yùn)用案例摘要撰寫1個(gè)公式，獨(dú)立撰寫出1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)案例摘要文本

第六單元 推出課程

十一、推出精品課程

1、算算你的內(nèi)容投入值不值？解析課程內(nèi)容評(píng)估的6大維度

2、預(yù)防注意力脫鉤，1堂糟糕的課程動(dòng)態(tài)分析結(jié)果

3、一個(gè)普通人的注意力極限是“10分鐘”，講師教案開(kāi)發(fā)必須遵循的“注意力10分鐘法則”

4、不試講便知課程大致效果的技術(shù)——教學(xué)互動(dòng)效果圖譜開(kāi)發(fā)技術(shù)

5、不試講便知課程大致效果的技術(shù)——教學(xué)情緒反應(yīng)圖譜開(kāi)發(fā)技術(shù)

6、從結(jié)構(gòu)到編寫技巧，解析教學(xué)手冊(cè)編寫有哪些要求與注意事項(xiàng)？

7、學(xué)員手冊(cè)不同于教學(xué)手冊(cè)，那學(xué)員手冊(cè)編寫又有哪些原則與要求？

【情境演練】繪制課程學(xué)員互動(dòng)效果圖譜

【情境演練】繪制課程學(xué)員情緒反應(yīng)圖譜