課程背景
通常，企業(yè)花了很多錢請老師來培訓，可是大家都不買賬，員工們覺得：“工作本身就很忙了，還要來培訓，培訓本身是好的，我們也需要學習提升，但是，培訓內容和我們的需求不匹配，學了很快就忘了。”這造成了企業(yè)令人頭痛的“工學矛盾”！
從戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭，當我們向企業(yè)培訓管理者和直線部門分享“崗位經驗萃取與傳承”的學習方式時，幾乎所有管理者都“眼睛一亮”。他們非常認同，覺得這是一個能比較有效地解決問題的學習方法，并且渴望企業(yè)能快點引進“經驗傳承四化”項目。
“仗怎么打，兵就怎么練”，“訓練不流汗，戰(zhàn)場要流血”?！敖涷灒圃煲磺形磥?；經驗，是所有過去的成果?！比握钦f：“我們提倡自覺地學習，特別是在實踐中學習。你自覺地歸納和總結，就會很快地提升自己?！彼哉f，經驗萃取這件事情本身就是企業(yè)在當今競爭態(tài)勢下必須要做的一件意義重大的人力資源管理工作內容。
那么，我們該如何做好崗位經驗萃取，如何做好崗位經驗傳承呢？企業(yè)需要的經驗是什么樣子呢？究竟應該萃取出一些什么信息才能更好地讓企業(yè)內部的學習者借鑒應用呢？組織經驗該如何才能固化下來、形成規(guī)范化管理？如何才能不束之高閣而能做到很好的傳播、分享？我們該如何做好經驗內化，并確保落地、轉化的效果？
課程收益
1、運用典型任務分析技術，明確經驗萃取場景與主題
2、獨立操作經驗情景SCAR還原技術，有效實現崗位經驗關聯
3、獨立操作組織經驗P-MTRA萃取技術，進行崗位經驗萃取
4、運用8P教案開發(fā)工具，能獨立做好經驗標準化操作之教案化
5、運用案例開發(fā)技術，獨立撰寫出一個標準案例文本，使經驗標準化為案例
課程對象：組織內部培訓師，企業(yè)大學負責人，培訓總監(jiān)/經理/主管/專員，人力資源總監(jiān)/經理/主管/專員，教練型管理者，有志于成為培訓師的人士等
課程特色：課程用大量視頻讓學員身臨其境，從直觀體驗中體悟與建構；大量實操案例與演練，讓學員從做中學、練中學，結構知識、固化技能；課程間斷性的輔以一些測試，使學員了解自己、檢測不足；精彩討論、點評與互動式體驗
課程大綱
**單元 關于經驗萃取與傳承
一、關于經驗萃取與傳承
1、不經一事，不長一智。從經驗開始說起！
2、經歷和抽象——這是經驗傳承的兩個重要階段。那么，什么是萃??？什么是經驗萃??？
3、經驗使你在第二次犯相同錯誤時及時發(fā)現。告訴你，為什么要做經驗萃取與傳承？
4、挑水找對碼頭，4句話告訴你經驗該如何習得？
5、經驗學習的起點——1個理論，庫伯經驗學習圈一起解密
6、薪盡火傳、薪火相傳——1個模型，告訴你經驗是如何進行傳承的？
7、結果**、理由第二——4類成果，為什么是這4類經驗萃取成果？
8、方法總比問題多——4種方式，幫你將隱性經驗外顯化
9、皮之不存毛將焉附，經驗賴以存在的5類呈現形式
第二單元 萃取師：組織經驗萃取的引路人
二、萃取師：組織經驗萃取的引路人
1、萃取師的角色
u 項目經理：發(fā)起和運營萃取項目
u 催化師：激發(fā)引導
u 教練：個別輔導
u 助產士：協(xié)助產出成果
u 伙伴：共同成長
u 學生：以內容為師
u 績效改進師：經驗促進績效/組織學習顧問：知識管理
2、萃取師的精神
3、萃取師準備度
u 學員：了解學員狀況
u 主題：明確萃取主題
u 呈現：確定呈現方式
u 內容：熟悉課程內容
u 環(huán)境：確定培訓環(huán)境
u 物料：物料準備充分
u 氛圍：營造分享氛圍
u 輔導：針對性地輔導
u 點評：及時點評作品
u 審核：引導審核完善
u 萃取師準備度自檢表
4、萃取師的狀態(tài)
u 萃取師的外在形象
u 萃取師的肢體語言
u 萃取師應有的信念
u 萃取師遵守的操守
5、萃取師的核心技術
第三單元 明確主題
三、關鍵崗位&典型任務分析
1、2/8原則告訴我們，其實不是每個崗位、每項任務、每個問題都需要進行經驗萃取
2、是架構下看3層，還是另有奇招？1張圖幫你解析關鍵崗位
3、數據說話，用1張量化表來精準尋找那些組織里的關鍵崗位
4、找準你的坐標，我們如何將組織里的不同崗位進行區(qū)別、分類并坐標化？
5、從崗位到任務，簡析工作分析操作方法
6、從工作任務到典型任務，判別出典型任務的3元素
7、量化操作，用1張量化表來評判出哪些是典型任務？
8、1個公式，告訴我們如何從這幾個要素來界定典型任務？
【工具應用】1張關鍵崗位分析量化工具表的現場操作
【工具應用】1張典型任務分析量化工具表的現場操作
【案例賞析】1個案例告訴我們如何運用典型任務描述公式進行典型任務界定
四、明確經驗場景
1、1個公式，告訴我們如何從這幾個要素來明確場景？
2、掌握場景分析的1張4W1H卡
u When：時間——這不只是簡單的時間那么簡單，須分時制宜
u Where：場地——只說場地那太抽象，得具體明確
u Who：對象——**難處的是對象，這里面有太多內涵
u What：做什么——一句話能講清楚，那得要點學問
u How much：程度——**難把握的是分寸，這得學會去度量
3、環(huán)境分析的1張工具表
u 符合性：看清楚了掣肘，免得捉襟見肘
u 匹配性：弄明白了適配，方可提前調配
u 兼容性：若想好了兼容，才可接近實際
4、人員分析的1張工具表
【案例賞析】不同性別、年齡、階層等人員，如何設計知識？
【工具應用】如何運用場景分析4W1H卡，來分析、描述場景？
五、確定萃取主題
1、一個精彩的標題，能迅速抓住聽眾的眼球，這個精彩的主題必須符合哪些原則與要求？
2、不做標題黨、但也要定好主題，主題確定3步驟1公式
3、有的放矢，確定好對象、才不至于跑題、偏題，確定對象3要求
4、一鳴驚人，好主題命名的5種方法
【情景練習】請指出下列對象是否合適？為什么？
【情景練習】請迅速閱讀完資料，并給出你對這些主題的判斷
第四單元 萃取經驗
六、生成事件
1、他山之石，可以攻玉。經驗萃取，必須找到的“4英3高”標桿
2、科學篩選——1張標桿評審表，讓你找對人、做對事
3、無撕逼不營銷 無事件不爆點。關于經驗萃取的事件，你了解多少？
4、給我一個事件、還你一套經驗。理解1個事件生成模式
5、過猶不及——1張事件還原卡，教你如何將事件還原到恰如其分
6、行為事件訪談法——1個讓隱性經驗顯性化的萃取方法
u 四心開場——有效訪談開場的4個要求
u 不一樣的視角，走出定義看行為事件訪談法
u 程序式展開，理解行為事件訪談法的5個步驟
u 規(guī)范化操作，理解行為事件訪談法的10項原則
u 清醒提問、小心應對，運用SCAR提問必須注意的N個事項
u 1套話術——訪談利索結尾的1套常用總結性話術
7、會提問勝于會解答——經驗萃取時常用的5問法
u 打破沙鍋問到底——理解訪談展開常用的5問法
u 提問的力量——結構性5問法的展開模式理解與應用
8、層層把關——生成的事件進行評審的1個模型、1張量化工具表
【團隊探討】**剛才這個案例，你能告訴我事件是由那些要素構成的嗎？
【團隊探討】請從這個經驗事件實例中，萃取出一個經驗情景事件的構成模式
【案例賞析】運用SCAR事件還原卡進行情景還原的完整案例賞析
【工具應用】運用SCAR事件還原卡，練習根據場景生成一個事件
七、生成做法
1、理解經驗萃取的1個“P-MTRA”模式
2、學會操作經驗萃取提煉的1張“知識提煉卡”
3、理解將零散經驗進行系統(tǒng)化、升華的聚焦思維
4、理解經驗萃取從零散無型-系統(tǒng)成型的常用4化工具
u 1化：理解、應用經驗萃取升華的口訣化
u 2化：理解、應用經驗萃取升華的工具化
u 3化：理解、應用經驗萃取升華的話術化
u 4化：理解、應用經驗萃取升華的顏色化
5、學會操作經驗萃取升華的1張“知識升華卡”
【團隊探討】給你一個經驗情景，怎么快速提煉出經驗知識
【案例賞析】經典組織經驗萃取“P-MTRA”模式應用案例賞析
【案例賞析】經驗萃取口訣化各種典型應用案例賞析
【案例賞析】經驗萃取工具化各種典型應用案例賞析
【案例賞析】經驗萃取話術化各種典型應用案例賞析
【案例賞析】經驗萃取顏色化各種典型應用案例賞析
【案例賞析】組織經驗傳承SCASE模式標準應用案例賞析
【工具應用】獨立練習操作1張組織經驗萃取“知識提煉卡”
【工具應用】獨立練習操作1張組織經驗萃取“知識升華卡”
第五單元 經驗典化之教案化
八、開發(fā)教學方案
1、手里有方案、心里不慌亂。關于8P教學方案開發(fā)工具的理解與應用
2、蛇無頭不行，沒有目標牽引就會不知所終。如何明確教學目標？
u 知識不同目標不同。解析如何進行教學目標分類分層？
u 目標不明確、行動會出錯。理解、應用教學目標描述SBS方法
3、發(fā)散思維——教學方案縱向延伸、相向延展的1個模式
4、解析“9步”教學策略不同步驟的教學內容展開的方法
u 勾起學員興趣的3方法7點子
u 引導學員運用固有知識解決問題的“3 4”策略
u 理解針對不同知識內容進行講解的1個模式
u 理解、應用練習設計的1原則、5步驟
u 理解練習實施過程中需要關注的12個關鍵控制點
5、內容延展、活用方法。教學方法選擇需要考慮的6大元素
【團隊探索】這段文字教材請你來講授，你如何開發(fā)出一個清晰的教學方案
【工具應用】運用8P教案開發(fā)工具，開發(fā)1個15-45分鐘單節(jié)課程
【工具應用】運用練習設計工具，根據給出場景設計出1個練習
第六單元 經驗典化之案例化
九、案例化之解析案例結構
1、講一大堆道理不如給個案例。那么，什么是案例？
2、畫皮先畫骨,寫文先構思。從案例的那些結構開始復活案例
3、走出定義看特征，認知案例不得不講的4個案例特性
4、有明確要求、方可不失標準。判斷一個案例好壞的5個維度
【團隊探索】根據給出案例，試著探討出一個案例的結構模式
十、案例化之編寫案例正文
1、一個精彩的標題，能迅速抓住聽眾的眼球，這個精彩的標題必須符合哪些原則與要求？
u 不做標題黨、但也要定好標題，案例標題的2個要求
u 一鳴驚人，好標題命名的5種方法
2、會表達不解釋，好的案例注釋撰寫應遵循的1項規(guī)則
3、簡明扼要是一項本領，案例摘要做到簡明扼要的操作策略
u 理解是什么、方知做什么，案例摘要必須理解的2個特性
u 摘要、摘要，1要會摘2要概要。理解、操作案例摘要撰寫1個公式
4、畫蛇不添足，案例附件不至于成為累贅的1個撰寫規(guī)則
【工具應用】運用案例標題描述5方法，獨立撰寫出1個標準案例標題描述文本
【工具應用】運用案例摘要撰寫1個公式，獨立撰寫出1個標準案例摘要文本
十一、案例化之編寫案例使用手冊
1、以終為始，理解、操作案例教學目標撰寫1個模式
2、有的放矢，確定好對象、才不至于跑題、偏題，確定對象3要求
3、提出問題為起點、解決問題為導向。理解案例教學問題開發(fā)的2個必備條件
4、案例開發(fā)的核心就是凸顯問題。1個好的問題必須滿足的3個要求
5、《案例手冊》是整個講師手冊中非常重要的一環(huán)?？?張完成案例使用手冊的結構圖
【情景練習】運用案例教學目標撰寫1個模式，判斷各教學目標的有效性
