經(jīng)驗(yàn)典化——顯性經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化的開發(fā)技術(shù)

課程大綱

課程背景

通常，企業(yè)花了很多錢請老師來培訓(xùn)，可是大家都不買賬，員工們覺得：“工作本身就很忙了，還要來培訓(xùn)，培訓(xùn)本身是好的，我們也需要學(xué)習(xí)提升，但是，培訓(xùn)內(nèi)容和我們的需求不匹配，學(xué)了很快就忘了。”這造成了企業(yè)令人頭痛的“工學(xué)矛盾”！

從戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭，當(dāng)我們向企業(yè)培訓(xùn)管理者和直線部門分享“崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與傳承”的學(xué)習(xí)方式時(shí)，幾乎所有管理者都“眼睛一亮”。他們非常認(rèn)同，覺得這是一個(gè)能比較有效地解決問題的學(xué)習(xí)方法，并且渴望企業(yè)能快點(diǎn)引進(jìn)“經(jīng)驗(yàn)傳承四化”項(xiàng)目。

“仗怎么打，兵就怎么練”，“訓(xùn)練不流汗，戰(zhàn)場要流血”。“經(jīng)驗(yàn)，制造一切未來；經(jīng)驗(yàn)，是所有過去的成果。”任正非說：“我們提倡自覺地學(xué)習(xí)，特別是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。你自覺地歸納和總結(jié)，就會(huì)很快地提升自己。”所以說，經(jīng)驗(yàn)萃取這件事情本身就是企業(yè)在當(dāng)今競爭態(tài)勢下必須要做的一件意義重大的人力資源管理工作內(nèi)容。

那么，我們該如何做好崗位經(jīng)驗(yàn)萃取，如何做好崗位經(jīng)驗(yàn)傳承呢？企業(yè)需要的經(jīng)驗(yàn)是什么樣子呢？究竟應(yīng)該萃取出一些什么信息才能更好地讓企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)者借鑒應(yīng)用呢？組織經(jīng)驗(yàn)該如何才能固化下來、形成規(guī)范化管理？如何才能不束之高閣而能做到很好的傳播、分享？我們該如何做好經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化，并確保落地、轉(zhuǎn)化的效果？

課程收益

1、運(yùn)用9S、8P工具，能獨(dú)立做好教學(xué)策略安排與教案開發(fā)

2、運(yùn)用課程手冊開發(fā)工具表，學(xué)員能按部就班地做好《培訓(xùn)課程學(xué)員手冊》、《培訓(xùn)課程講師手冊》、《培

訓(xùn)課程包》等

3、學(xué)員運(yùn)用PPT謀篇布局與頁面制作方法，制作出標(biāo)準(zhǔn)化PPT課件

4、運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊編制技術(shù)，獨(dú)立撰寫出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊

5、運(yùn)用案例開發(fā)技術(shù)，獨(dú)立撰寫出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)案例文本

課程對象：組織內(nèi)部培訓(xùn)師，企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人，培訓(xùn)總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員，人力資源總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員，教練型管理者，有志于成為培訓(xùn)師的人士等

課程特色：課程用大量視頻讓學(xué)員身臨其境，從直觀體驗(yàn)中體悟與建構(gòu)；大量實(shí)操案例與演練，讓學(xué)員從做中學(xué)、練中學(xué)，結(jié)構(gòu)知識、固化技能；課程間斷性的輔以一些測試，使學(xué)員了解自己、檢測不足；精彩討論、點(diǎn)評與互動(dòng)式體驗(yàn)

課程大綱

前言 經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化模式

一、經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化模式

1、不經(jīng)一事，不長一智。從經(jīng)驗(yàn)開始說起！

2、經(jīng)歷和抽象——這是經(jīng)驗(yàn)傳承的兩個(gè)重要階段。那么，什么是萃取？什么是經(jīng)驗(yàn)萃取？

3、經(jīng)驗(yàn)使你在第二次犯相同錯(cuò)誤時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)。告訴你，為什么要做經(jīng)驗(yàn)萃取與傳承？

4、挑水找對碼頭，4句話告訴你經(jīng)驗(yàn)該如何習(xí)得？

5、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的起點(diǎn)——1個(gè)理論，庫伯經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈一起解密

6、薪盡火傳、薪火相傳——1個(gè)模型，告訴你經(jīng)驗(yàn)是如何進(jìn)行傳承的？

7、管理的終極方式，是將非例行工作例行化。那么，經(jīng)驗(yàn)該如何實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化？

**單元 經(jīng)驗(yàn)典化之課件化

二、課件化之設(shè)計(jì)教學(xué)策略

1、知識分解之后看教學(xué)策略。3分課程原理，總覽教學(xué)設(shè)計(jì)

2、開場教學(xué)設(shè)計(jì)

u  鳳頭講究短小精悍，看開場設(shè)計(jì)4步法如何實(shí)現(xiàn)？

u  暖場破冰須有新意，3套方法10種方式解決暖場破冰問題？

3、正文教學(xué)設(shè)計(jì)

u  豬肚得要豐滿生動(dòng)，看撐起正文教學(xué)的5套路？

u  認(rèn)知是一個(gè)循序的發(fā)現(xiàn)過程，理解教學(xué)設(shè)計(jì)9步模式

u  教學(xué)須有計(jì)劃，看“5路9步”教學(xué)模式如何展開教學(xué)安排？

4、結(jié)尾教學(xué)設(shè)計(jì)

u  豹尾須得簡短有力，看結(jié)尾設(shè)計(jì)的3個(gè)方面是什么？

【范例演示】實(shí)際范例演示如何做好開場與結(jié)尾設(shè)計(jì)？

【團(tuán)隊(duì)探索】根據(jù)視頻內(nèi)容，探索培訓(xùn)師日常課程教學(xué)的套路

【案例賞析】經(jīng)典演講短片看正文交互如何設(shè)計(jì)？

【案例賞析】培訓(xùn)師日常課程教學(xué)“5路9步”模式經(jīng)典應(yīng)用案例賞析

【工具應(yīng)用】運(yùn)用培訓(xùn)師日常課程教學(xué)“5路9步”模式，根據(jù)場景進(jìn)行操作演練

三、課件化之開發(fā)教學(xué)方案

1、手里有方案、心里不慌亂。關(guān)于8P教學(xué)方案開發(fā)工具的理解與應(yīng)用

2、蛇無頭不行，沒有目標(biāo)牽引就會(huì)不知所終。如何明確教學(xué)目標(biāo)？

u  知識不同目標(biāo)不同。解析如何進(jìn)行教學(xué)目標(biāo)分類分層？

u  目標(biāo)不明確、行動(dòng)會(huì)出錯(cuò)。理解、應(yīng)用教學(xué)目標(biāo)描述SBS方法

3、發(fā)散思維——教學(xué)方案縱向延伸、相向延展的1個(gè)模式

4、解析“9步”教學(xué)策略不同步驟的教學(xué)內(nèi)容展開的方法

u  勾起學(xué)員興趣的3方法7點(diǎn)子

u  引導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用固有知識解決問題的“3 4”策略

u  理解針對不同知識內(nèi)容進(jìn)行講解的1個(gè)模式

u  理解、應(yīng)用練習(xí)設(shè)計(jì)的1原則、5步驟

u  理解練習(xí)實(shí)施過程中需要關(guān)注的12個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)

5、內(nèi)容延展、活用方法。教學(xué)方法選擇需要考慮的6大元素

【團(tuán)隊(duì)探索】這段文字教材請你來講授，你如何開發(fā)出一個(gè)清晰的教學(xué)方案

【工具應(yīng)用】運(yùn)用8P教案開發(fā)工具，開發(fā)1個(gè)15-45分鐘單節(jié)課程

【工具應(yīng)用】運(yùn)用練習(xí)設(shè)計(jì)工具，根據(jù)給出場景設(shè)計(jì)出1個(gè)練習(xí)

四、課件化之評估教學(xué)方案

1、預(yù)防注意力脫鉤，1堂糟糕的課程動(dòng)態(tài)分析結(jié)果

2、一個(gè)普通人的注意力極限是“10分鐘”，講師教案開發(fā)必須遵循的“注意力10分鐘法則”

3、不試講便知課程大致效果的技術(shù)——教學(xué)互動(dòng)效果圖譜開發(fā)技術(shù)

4、不試講便知課程大致效果的技術(shù)——教學(xué)情緒反應(yīng)圖譜開發(fā)技術(shù)

【情境演練】繪制課程學(xué)員互動(dòng)效果圖譜

【情境演練】繪制課程學(xué)員情緒反應(yīng)圖譜

五、課件化之教材開發(fā)制作

1、在做PPT開始，不要著急做每一頁的內(nèi)容，**步，先設(shè)計(jì)PPT的幾個(gè)關(guān)鍵頁面

2、開門見山，你該如何給你的PPT一張漂亮的臉

u  PPT首頁設(shè)計(jì)的四種類型

u  首頁主題命名的法則

3、眉清目秀，PPT目錄頁該如何實(shí)現(xiàn)綱舉目張

4、穿針引線，好的PPT過渡頁能讓文章自然流暢

5、恰如其分，PPT正頁如何做到既勻稱得體，又落落大方

u  學(xué)會(huì)獨(dú)立操作PPT課件布局6大統(tǒng)一原則

u  學(xué)會(huì)獨(dú)立操作PPT課件布局1大重點(diǎn)原則

u  學(xué)會(huì)獨(dú)立操作PPT課件布局2大結(jié)合原則

u  學(xué)會(huì)獨(dú)立操作PPT課件布局1大生動(dòng)原則

u  學(xué)會(huì)獨(dú)立操作PPT課件布局1大移動(dòng)原則

6、余音繚繞，PPT尾頁結(jié)束如何做到簡短有力、又意味深長

【情境模擬】這個(gè)PPT首頁，你該如何設(shè)計(jì)得讓人賞心悅目

【情境模擬】請幫助將這段文字型PPT重新進(jìn)行精美設(shè)計(jì)

【情境模擬】請將這兩段數(shù)據(jù)型PPT重新進(jìn)行簡明設(shè)計(jì)

【案例討論】如何重新設(shè)計(jì)這張“圖文混搭型”PPT

【案例賞析】典型PPT課件重點(diǎn)布局原則的制作案例賞析

【案例賞析】典型PPT課件結(jié)合布局原則的制作案例賞析

【案例賞析】典型PPT課件移動(dòng)布局原則的制作案例賞析

第二單元 經(jīng)驗(yàn)典化之案例化

六、案例化之解析案例結(jié)構(gòu)

1、講一大堆道理不如給個(gè)案例。那么，什么是案例？

2、畫皮先畫骨,寫文先構(gòu)思。從案例的那些結(jié)構(gòu)開始復(fù)活案例

3、走出定義看特征，認(rèn)知案例不得不講的4個(gè)案例特性

4、有明確要求、方可不失標(biāo)準(zhǔn)。判斷一個(gè)案例好壞的5個(gè)維度

【團(tuán)隊(duì)探索】根據(jù)給出案例，試著探討出一個(gè)案例的結(jié)構(gòu)模式

七、案例化之編寫案例正文

1、一個(gè)精彩的標(biāo)題，能迅速抓住聽眾的眼球，這個(gè)精彩的標(biāo)題必須符合哪些原則與要求？

u  不做標(biāo)題黨、但也要定好標(biāo)題，案例標(biāo)題的2個(gè)要求

u  一鳴驚人，好標(biāo)題命名的5種方法

2、會(huì)表達(dá)不解釋，好的案例注釋撰寫應(yīng)遵循的1項(xiàng)規(guī)則

3、簡明扼要是一項(xiàng)本領(lǐng)，案例摘要做到簡明扼要的操作策略

u  理解是什么、方知做什么，案例摘要必須理解的2個(gè)特性

u  摘要、摘要，1要會(huì)摘2要概要。理解、操作案例摘要撰寫1個(gè)公式

4、畫蛇不添足，案例附件不至于成為累贅的1個(gè)撰寫規(guī)則

【工具應(yīng)用】運(yùn)用案例標(biāo)題描述5方法，獨(dú)立撰寫出1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)案例標(biāo)題描述文本

【工具應(yīng)用】運(yùn)用案例摘要撰寫1個(gè)公式，獨(dú)立撰寫出1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)案例摘要文本

八、案例化之編寫案例使用手冊

1、以終為始，理解、操作案例教學(xué)目標(biāo)撰寫1個(gè)模式

2、有的放矢，確定好對象、才不至于跑題、偏題，確定對象3要求

3、提出問題為起點(diǎn)、解決問題為導(dǎo)向。理解案例教學(xué)問題開發(fā)的2個(gè)必備條件

4、案例開發(fā)的核心就是凸顯問題。1個(gè)好的問題必須滿足的3個(gè)要求

5、《案例手冊》是整個(gè)講師手冊中非常重要的一環(huán)。看1張完成案例使用手冊的結(jié)構(gòu)圖

【情景練習(xí)】運(yùn)用案例教學(xué)目標(biāo)撰寫1個(gè)模式，判斷各教學(xué)目標(biāo)的有效性

第三單元 經(jīng)驗(yàn)典化之SOP化

九、SOP化之解析SOP結(jié)構(gòu)

1、一個(gè)公司要有兩本書，其一便是SOP——標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。那么SOP是什么？

2、畫皮先畫骨,寫文先構(gòu)思。1張工具表告訴你SOP是由哪些元素構(gòu)成？

【團(tuán)隊(duì)探索】請從這些標(biāo)準(zhǔn)SOP范例中提煉出SOP是由哪些元素構(gòu)成？

十、SOP化之SOP編寫操作

1、無規(guī)矩不成方圓，有規(guī)則方便行。SOP編寫從4W2H操作規(guī)則開始

2、文不如圖。圖解SOP各要素編寫的方法與要求

3、解決1大疑惑，SOP程序科學(xué)延伸展開的3大方法

4、內(nèi)容為王。SOP文件內(nèi)容縱分、橫展的1個(gè)操作模式

5、打蛇打七寸。SOP編寫操作不得不謹(jǐn)記的3大關(guān)鍵控制點(diǎn)