能者為師——培訓(xùn)師4項(xiàng)基本功修煉

課程背景：
人才培訓(xùn)與能力提升是維持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，內(nèi)訓(xùn)師授課已成為企業(yè)人才梯隊(duì)
建設(shè)的重要舉措，通過(guò)內(nèi)訓(xùn)講師在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的傳承，可以為企業(yè)培養(yǎng)更多
人才。可是許多內(nèi)訓(xùn)師雖然專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可授課技巧卻十分欠缺。
如何能在短時(shí)間走上講臺(tái)，講知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、心得體驗(yàn)與他人分享？
如何在短時(shí)間內(nèi)提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果，以幫助更多的人盡快走向成功？
本課程將幫助學(xué)員掌握培訓(xùn)師的4項(xiàng)基本功，快速成長(zhǎng)為優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師。

課程目標(biāo)：
● 了解培訓(xùn)備課的側(cè)重點(diǎn)和技巧，內(nèi)容更加有條理和吸引力；
●
掌握培訓(xùn)師的基本臺(tái)風(fēng)技巧，從站姿、走步、手勢(shì)、眼神盡顯專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，擁有更專(zhuān)業(yè)的
職業(yè)形象和講師風(fēng)范；
● 學(xué)會(huì)一套簡(jiǎn)便的方法設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白、結(jié)束語(yǔ)，以及故事的選擇方法和講解技巧；
● 掌握學(xué)員提問(wèn)的回答技巧，針對(duì)難于回答和刁難學(xué)員從容應(yīng)對(duì)；
● 了解課程中常出現(xiàn)的突發(fā)情況，掌握應(yīng)對(duì)調(diào)整的方法和控場(chǎng)能力。

課程收益：
● 1000個(gè)哲理故事素材
● 顯微鏡和放大鏡2個(gè)思維工具
● 開(kāi)場(chǎng)白、結(jié)尾、講故事、遞進(jìn)式發(fā)問(wèn)共4個(gè)設(shè)計(jì)模型
● 表單工具2個(gè)：《課程進(jìn)度設(shè)計(jì)表》、《課堂突發(fā)情況應(yīng)對(duì)》

課程模型：
[pic]

課程對(duì)象：新晉內(nèi)訓(xùn)師或提升培訓(xùn)技巧的講師、需經(jīng)常培訓(xùn)員工的部門(mén)主管。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程方式：要點(diǎn)講解 講師示范 學(xué)員演練 講師點(diǎn)評(píng) 鞏固強(qiáng)化
課程人數(shù)：30人以?xún)?nèi)

課程大綱
第一講：有備無(wú)患——備課要領(lǐng)
一、內(nèi)訓(xùn)師的4個(gè)核心任務(wù)
1. 課程大綱——圍繞需求
2. 講師課件——清晰悅目
3. 備課講義——豐富有料
4. 進(jìn)程表單——三線合一
二、優(yōu)秀課程的6個(gè)關(guān)鍵要素
1. 抓人的開(kāi)場(chǎng)
2. 獨(dú)到的觀點(diǎn)
3. 有益的互動(dòng)
4. 沖擊的圖片
5. 實(shí)用的技巧
6. 啟迪的故事
三、備課的3個(gè)竅門(mén)
1. 熟記成果線
2. 結(jié)合互動(dòng)線
3. 要點(diǎn)模型化

第二講：身手不凡——臺(tái)風(fēng)塑造
一、站法
1. 后緊前松
2. 三點(diǎn)一線
3. 男士八字
4. 女士小V
二、步法
1. 上場(chǎng)技巧
2. 走位方法
三、眼法
1. 視線的3種類(lèi)型
2. 注意事項(xiàng)
四、手法
1. 講解手勢(shì)
2. 指引手勢(shì)
3. 有請(qǐng)手勢(shì)
4. 遞送手勢(shì)
五、話筒
1. 方法
2. 注意事項(xiàng)
學(xué)員演練：上場(chǎng)、站姿、手勢(shì)、眼神、麥克使用等綜合練習(xí)

第三講：千錘百煉——講師內(nèi)功
一、一鳴驚人——開(kāi)場(chǎng)白
1. 開(kāi)場(chǎng)白的目的
2. 常用方式
1）提問(wèn)法
2）故事法
3）事件法
4）數(shù)據(jù)法
5）游戲法
6）利弊法
7）圖片法
8）引言法
視頻欣賞：《高考天問(wèn)》
小組討論：演講人的開(kāi)場(chǎng)白有何特點(diǎn)？提問(wèn)的設(shè)計(jì)有何優(yōu)點(diǎn)？
3. 開(kāi)場(chǎng)的設(shè)計(jì)流程
1）依據(jù)的4項(xiàng)核心原則
2）開(kāi)場(chǎng)4步設(shè)計(jì)法——3221法則
3）引導(dǎo)發(fā)問(wèn)的3個(gè)關(guān)鍵詞
4. 較差的方式
1）啰嗦型
2）自吹型
3）恐嚇型
4）自謙型
5）自廢型
講師示范：《魅力口才》開(kāi)場(chǎng)白
案例分析：3個(gè)問(wèn)題如何逐級(jí)深入？
設(shè)計(jì)工具：顯微鏡使用
學(xué)員練習(xí)：設(shè)計(jì)3個(gè)開(kāi)場(chǎng)問(wèn)題、找出兩個(gè)典型事例、總結(jié)出3個(gè)核心觀點(diǎn)
學(xué)員演練：完整開(kāi)場(chǎng)白演練
二、意猶未盡——結(jié)尾
1. 結(jié)尾的作用
2. 設(shè)計(jì)結(jié)尾的原則
視頻欣賞：《致敬鄧稼先》
小組討論：演講人的結(jié)尾有何特點(diǎn)？好在哪里？
3. 結(jié)尾5步法：
1）2句總結(jié)——強(qiáng)化要點(diǎn)的記憶
2）1個(gè)故事——引發(fā)心靈的思考
3）2項(xiàng)益處——加強(qiáng)觀點(diǎn)的認(rèn)同
4）2個(gè)號(hào)召——促進(jìn)改進(jìn)的行動(dòng)
5）2個(gè)感謝——留下真誠(chéng)的祝福
講師示范：《職場(chǎng)溝通》結(jié)尾
案例分析：技能型課程、知識(shí)型課程、心態(tài)型課程如何做好結(jié)尾？
設(shè)計(jì)工具：放大鏡使用
4. 糟糕的結(jié)尾
1）冗長(zhǎng)型
2）自貶型
3）無(wú)結(jié)尾
4）歇斯底里型
5）簡(jiǎn)陋型
6）恐嚇型
學(xué)員練習(xí)：梳理2個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)、搜集1個(gè)哲理故事、深化1個(gè)核心觀點(diǎn)、延伸2個(gè)相關(guān)益處

學(xué)員演練：完整結(jié)尾演練
三、畫(huà)龍點(diǎn)睛——講故事
1. 為什么要加入故事
2. 好故事的標(biāo)準(zhǔn)
1）簡(jiǎn)單
2）曲折
3）清晰
4）高雅
視頻欣賞：聽(tīng)聽(tīng)這位老師的故事
小組討論：這位老師講的故事存在什么問(wèn)題？怎樣改進(jìn)？
3. 講故事的核心要點(diǎn)
1）插入故事的4個(gè)環(huán)節(jié)
2）講故事的6個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)把控
3）設(shè)計(jì)好故事的4個(gè)層次
講師示范：故事《杰克與母狼》
小組討論：老師在講故事時(shí)都有哪些特點(diǎn)？試著梳理出方法要點(diǎn)？
學(xué)員練習(xí)：搜集故事、為故事瘦身、設(shè)計(jì)引導(dǎo)問(wèn)題、總結(jié)觀點(diǎn)
小組演練：學(xué)員綜合練習(xí)講故事

第四講：掌控自如——控場(chǎng)應(yīng)變
一、妙語(yǔ)連珠——學(xué)員答疑
1. 提問(wèn)的類(lèi)型
1）基礎(chǔ)型
2）延伸型
3）預(yù)先型
4）質(zhì)疑型
5）跑偏型
6）復(fù)雜型
小組討論：請(qǐng)根據(jù)大屏幕上的問(wèn)題進(jìn)行歸類(lèi)，并商量出回答思路。
2. 回答的方法
1）學(xué)員代答
2）直接回答
3）甄別再答
4）下課溝通
5）學(xué)員討論
6）后面涉及
小組練習(xí)：學(xué)員答疑模擬—學(xué)員輪流擔(dān)任講師，其他組員提問(wèn)，進(jìn)行解答。
二、茅塞頓開(kāi)——演練點(diǎn)評(píng)
1. 學(xué)員點(diǎn)評(píng)的原則
1）尊重
2）鼓勵(lì)
3）甄別
4）啟發(fā)
5）中肯
2. 點(diǎn)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
1）贊美—1個(gè)優(yōu)點(diǎn)
2）甄別—1個(gè)疑惑
3）欠缺—1個(gè)缺點(diǎn)
4）點(diǎn)撥—1個(gè)方向
5）建議—1個(gè)方法
小組練習(xí)：演練點(diǎn)評(píng)模擬
三、臨危不亂——應(yīng)變技巧
1. 課堂常見(jiàn)問(wèn)題
1）忘詞怎么辦？
2）刁難怎么辦？?
3）會(huì)場(chǎng)不安靜怎么辦？?
4）氣氛沉悶怎么辦？
5）麥克或大屏幕壞了？
6）進(jìn)步太快或太慢怎么辦？
小組討論：以上問(wèn)題如何解決？
2. 如何解決問(wèn)題
|序號(hào) |問(wèn)題 |臨場(chǎng)應(yīng)變 |提前預(yù)案 |
|1 |忘詞怎么辦？ |先小結(jié)內(nèi)容再回憶 |形成邏輯結(jié)構(gòu)，多備 |
| | | |課 |
|2 |刁難怎么辦？ |轉(zhuǎn)問(wèn)學(xué)員是否需要解答|提前觀察，委以責(zé)任 |
|3 |會(huì)場(chǎng)不安靜怎么辦？ |問(wèn)該學(xué)員是否有問(wèn)題 |提前說(shuō)明課堂規(guī)則 |
|4 |氣氛沉悶怎么辦？ |加入互動(dòng)或搶答 |提前儲(chǔ)備游戲和互動(dòng) |
|5 |麥克或大屏幕壞了？ |加演練或課間休息 |備好麥克，不依賴(lài)課 |
| | | |件 |
|6 |進(jìn)步太快或太慢怎么辦？|增加或減少互動(dòng) |加演練或課間休息 |


小組PK：每組提出3個(gè)其他臨場(chǎng)問(wèn)題，交其他小組給出答案。