理念篇

一、績效管理本身就是企業(yè)的戰(zhàn)略

1、績效管理是企業(yè)戰(zhàn)略落地的重要抓手

2、績效管理不僅僅是高層及人力資源部的事，也是所有直線經(jīng)理和全體員工的事情

ü 通過績效管理建立不用揚(yáng)鞭自奮蹄績效文化！

二、打造高績效文化

1、績效管理是一把手工程

ü 韋爾奇：我們要大講700遍！

2、直線經(jīng)理是績效管理推行的關(guān)鍵

ü 中興通訊&招行銀行：不能找出C的管理者本身就是C！

三、績效管理是系統(tǒng)工程

1、人力資源3P天平理論

ü 崗位是基礎(chǔ)、績效是核心、激勵(lì)是根本！

2、績效管理12字箴言

ü 考什么，做什么；做什么，考什么！

四、中國式績效管理

1、中國文化強(qiáng)調(diào)“和諧”

2、西方績效管理強(qiáng)調(diào)“區(qū)分”

3、中國式績效管理“和而不同”

技能篇

一、對績效的再認(rèn)識(shí)

1、“肥田”與“瘦地”如何評(píng)估績效？

二、績效管理1234模型

1、 1234模型

a) 一人一表

b) 兩個(gè)緯度

c) 三次溝通

d) 四個(gè)環(huán)節(jié)

2、 兩種典型崗位考核模式及應(yīng)用

a) 雙池積分模型：量化考核系統(tǒng)

b) 目標(biāo)考核模型：績效的本質(zhì)是表現(xiàn)的波動(dòng)

三、一人一表的設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)

a) 準(zhǔn)則1:直線經(jīng)理是考核的第一責(zé)任人

a) 準(zhǔn)則2:誰在現(xiàn)場讓誰考核

四、績效目標(biāo)的載體：績效合約

1、績效合約的通用結(jié)構(gòu)

ü KPI+GS是業(yè)績考核的絕配！

2、績效合約的三原則

ü 能量化的量化，不能量化的具像化，考核過程經(jīng)常化

3、KPI的兩個(gè)來源

ü 從上到下：從戰(zhàn)略目標(biāo)分解崗位KPI

ü 從內(nèi)到外：從崗位職責(zé)提取KPI

4、GS的兩種模式

ü 計(jì)劃GS：計(jì)劃趕不上變化快

ü 滾動(dòng)GS：執(zhí)行力的抓手

五、績效溝通

1、 績效溝通的意義

ü 管理的要義在于溝通

ü 績效溝通的形式：正式與非正式

2、 三次溝通

ü 目標(biāo)溝通最重要

ü 結(jié)果溝通最難

六、績效結(jié)果綜合運(yùn)用

1、 員工年終綜合業(yè)績的評(píng)定

2、 360度評(píng)估的原理及缺點(diǎn)分析

3、 強(qiáng)制分布法的原理及優(yōu)缺點(diǎn)分析

4、 考核常見問題解答FAQ

ü 人數(shù)少的部門如何進(jìn)行強(qiáng)制分布？

ü 同一部門不同崗位不同層級(jí)如何強(qiáng)制分布？

ü 如何解決公司各體系間打分的不平衡問題？

ü 我部門的末位比另一個(gè)部門的良好還好怎么辦

ü 副職該如何考核？

ü 部門考核如何員工考核掛鉤？

 七、績效推行策略

三化策略：催化-優(yōu)化-固化