課程大綱：

　　第一部分心理學(xué)及其理論應(yīng)用

　　（一）了解人的心理及其因素

　　1、管理的角色與技能

　　2、心理學(xué)是什么：縱橫觀

　　（二）心理學(xué)在人力資源中的主要作用

　　1、幫助真正地了解人性

　　2、提高招聘技能

　　3、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系

　　4、促進(jìn)人-職-組織匹配

　　5、設(shè)計(jì)多樣化的激勵(lì)手段和考核手段

　　6、提升員工滿意度管理技能

　　7、幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)魅力

　　（三）應(yīng)用心理學(xué)分支及其發(fā)展動(dòng)態(tài)

　　1、普通心理學(xué)

　　2、社會(huì)心理學(xué)

　　3、管理心理學(xué)

　　4、經(jīng)濟(jì)心理學(xué)

　　5、教育心理學(xué)

　　（四）中國人心理與行為特點(diǎn)

　　1、中國人的思維特點(diǎn)

　　2、中國人的性格特點(diǎn)

　　3、中國人的行為特點(diǎn)

　　4、中外文化心理特點(diǎn)比較

　　第二部分心理學(xué)在人力資源管理中的運(yùn)用

　　（一）勝任力及其模型構(gòu)建

　　1、勝任力及其理論基礎(chǔ)

　　2、勝任模型的人力資源管理作用

　　3、勝任模型構(gòu)建及技術(shù)

　　（二）招聘中的心理學(xué)技術(shù)（評價(jià)中心）

　　1、公文筐測驗(yàn)

　　2、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

　　3、結(jié)構(gòu)化面試

　　（三）員工激勵(lì)中的心理學(xué)機(jī)理

　　1、激勵(lì)中的人性基礎(chǔ)

　　2、需要與動(dòng)機(jī)理論

　　3、強(qiáng)化理論

　　4、雙因素理論

　　5、期望理論

　　6、公平理論

　　7、目標(biāo)設(shè)置與情境認(rèn)知

　　（四）管理溝通中的心理學(xué)技能

　　1、心理學(xué)在溝通中的管理意義

　　2、厘清溝通中的心理障礙

　　3、沖突處理機(jī)理與溝通模式

　　4、有效心理溝通的建議

　　（五）績效評價(jià)中的心理學(xué)問題

　　1、公平性

　　2、量化與標(biāo)準(zhǔn)化

　　3、績效評價(jià)中的心理偏差

　　4、績效反饋與輔導(dǎo)技能

　　（六）自我管理中的心理學(xué)運(yùn)用

　　1、職業(yè)化與職業(yè)生涯管理

　　2、情緒智力開發(fā)

　　3、壓力管理