慧眼識人：選才和面試技巧

慧眼識人：選才策略與面試技巧
培訓(xùn)講師：李巍華

聘用不合格人才就是浪費(fèi)企業(yè)錢財(cái)!


沒標(biāo)準(zhǔn)的選才是事倍功半!


沒方法的選拔是水中撈月!

課程背景：
企業(yè)用才的目的在于能為本身帶來利潤與效益，而唯有透過嚴(yán)謹(jǐn)且正確的甄選過程，
才能找到真正適合自己的人才。
課程收益：
培訓(xùn)師將多年實(shí)操經(jīng)驗(yàn)與人才選拔現(xiàn)狀相結(jié)合，提供簡單而實(shí)用的方法分享學(xué)員，以
協(xié)助學(xué)習(xí)者在最短的時(shí)間融會貫通，并能有效應(yīng)用在實(shí)際工作中。
課程目標(biāo)：
1) 建立正確的甄選與用人理念
2) 了解系統(tǒng)化的人才選拔任用流程及準(zhǔn)備事項(xiàng)
3) 學(xué)習(xí)如何甄選評鑒應(yīng)征人員的方法
4) 練習(xí)有效的選拔技巧與工具應(yīng)用
課程長度：
2天（12小時(shí)）
培訓(xùn)對象:
企業(yè)中高層管理者、人力資源從業(yè)人員
培訓(xùn)成果：
原理展現(xiàn)—從標(biāo)準(zhǔn)到方法，從理論到實(shí)踐，提示選拔的核心；
工具呈現(xiàn)—評價(jià)中心多種測評工具，層層剖析，熟練掌握；
隨堂練習(xí)—八大練習(xí)，邊學(xué)邊練，學(xué)練結(jié)合；
輸出成果--
《招聘選拔評價(jià)表》、《心理測評表》、《公文筐測驗(yàn)評分表》、《無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表》、
《管理者素質(zhì)指標(biāo)表》、《結(jié)構(gòu)化試題》等。
課程大綱：
【開篇故事】：一團(tuán)槽的招聘
[pic]
企業(yè)選拔存在的四大問題
1. 設(shè)定選才標(biāo)準(zhǔn)
駿馬能歷險(xiǎn) 耕田不如牛 堅(jiān)車能載重 渡河不如舟
1.選拔人才選什么？
2.什么是員工績效的決定因素？
3. 招聘選拔三個(gè)匹配和三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)；
三個(gè)匹配：人職匹配、人人匹配、人企匹配
三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：崗位標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、對象標(biāo)準(zhǔn)
4.員工素質(zhì)測評原理
5．素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的要素及構(gòu)成
6.測評標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建步驟
【練習(xí)】：店長選拔標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定
表單：選拔評價(jià)表
二、標(biāo)準(zhǔn)測驗(yàn)與測驗(yàn)
1.人才測評技術(shù)系統(tǒng)概述
2.人才測評技術(shù)在招聘中的應(yīng)用
人才測評工具與人才素質(zhì)測評內(nèi)容對應(yīng)表
3.投射測試技術(shù)
幾種簡單易行的投射技術(shù)
【測試】箱式結(jié)構(gòu)
4.標(biāo)準(zhǔn)化測驗(yàn)技術(shù)
5.心理測評分類
【心理測驗(yàn)】職業(yè)興趣
【分享】店長選拔素質(zhì)測評工具及流程
三、公文筐測試
1.管理評價(jià)中心概述
2.公文筐測試概念
3.公文筐原理及優(yōu)缺點(diǎn)
4.公文筐類型
【練習(xí)】沒完成利潤指標(biāo)的旅游飯店
5.公文筐測試的編制
? 確定測評要素
? 以市場總監(jiān)為例
? 編制文件
? 試測與收集答案
? 制定答案及評分標(biāo)準(zhǔn)
? 評分標(biāo)準(zhǔn)的樣例
6.公文筐測試的實(shí)施程序
? 測評前的準(zhǔn)備
【表格】公文筐測驗(yàn)答題紙
? 開始階段
? 正式測評階段
? 評價(jià)階段
? 通用的評價(jià)要素
【案例】人事經(jīng)理賈珍
【表格】公文筐測驗(yàn)評分表
【練習(xí)】貿(mào)易公司人力資源部副經(jīng)理文件筐測試
四、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（LGD)
1.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論概念
2.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論優(yōu)缺點(diǎn)
3.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目類型
4.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論前期準(zhǔn)備
? 編制討論題目
? 設(shè)計(jì)評分表
【表格】無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表
? 編制計(jì)時(shí)表
? 對考官的培訓(xùn)
? 選定場地
? 確定討論小組
5.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論程序
練習(xí)：人事經(jīng)理職業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型
6．無領(lǐng)導(dǎo)小組討論經(jīng)典角色
破冰者、領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、時(shí)間控制者、總結(jié)者
7.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論觀察與評價(jià)
【表格】無領(lǐng)導(dǎo)小組討論觀察記錄表
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試測評要素
各階段觀察要點(diǎn)
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的加減分項(xiàng)
【無領(lǐng)導(dǎo)小組討論練習(xí)】
五、面試的技巧
1. 面試程序概述
面試的準(zhǔn)備階段、面試的實(shí)施階段、面試的總結(jié)階段、面試評價(jià)階段
2. 面試實(shí)施技巧
3. 面試謊言識別技巧
4. 觀察技巧
肢體語言，包括面部表情、眼神、手、腳等動作
【練習(xí)：微表情測試】
六、結(jié)構(gòu)化面試
1. 結(jié)構(gòu)化面試概述
2. 基于選拔性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試流程
? 構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型
行為事件訪談法（BEI)
? 設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試提綱
? 制度評分標(biāo)準(zhǔn)及等級評分表
? 培訓(xùn)考官
? 結(jié)構(gòu)化面試及評分
? 決策
【練習(xí)】：編寫結(jié)構(gòu)化試題
3.行為描述面試（BD)的內(nèi)涵
? 一個(gè)人過去的行為最能預(yù)示未來行為
? 說和做是截然不同的兩碼事
4．行為描述面試顯著特征
5．行為描述面試法五大步驟
6．STAR方法四個(gè)層面
7.實(shí)施STAR技術(shù)進(jìn)行面試的三大步驟
8.克服假性行為，發(fā)現(xiàn)完整的SATR行為
【練習(xí)】分別以情景（S)目標(biāo)（T）行動（A）結(jié)果（R)為基礎(chǔ)進(jìn)行提問
【練習(xí)】基于店長選拔素質(zhì)模型編寫面試問題