李愛敏
            • 李愛敏注冊國際職業培訓師,國家二級心理咨詢師
            • 擅長領域: 職業規劃 情緒與壓力管理 管理技能提升 職業素養 心理學
            • 講師報價: 面議
            • 常駐城市:石家莊市
            • 學員評價: 暫無評價 發表評價
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            情商管理與情商影響力

            主講老師:李愛敏
            發布時間:2023-12-26 10:59:53
            課程詳情:
            【課程背景】

            任何工作的完成都依靠人的操作去完成,管理好了人就管理好了任何事。管理者的情商在企業里非常重要。本課程從職業情商基本要求,影響團隊管理的心理學效應,高情商管理藝術 、情緒修煉等多維度深刻剖析如何訓練提升職業情商,讓您在最短時間增強對工作生活熱情,減少負面情緒不良影響,讓您在日益激烈的競爭中始終輕松面對。

            【課程收益】

            1、了解情商的基本知識

            2、學會管理自己的情緒

            3、學會高情商的溝通技巧

            4、掌握建立良好人際關系的秘訣

            【課程形式】

            感受性講解+小組討論+心理游戲+心理視頻+歐卡牌體驗+小組練習+引導分享

            【課程大綱】

            第一模塊:情商管理的基礎知識

            1、什么是情商?IQ和EQ的關系

            2、情商管理的五個內容

            3、高情商和低情商的表現及影響

            4、重新認識你的情緒

            5、情緒的來源與大腦的溝通模式

            6、自我情商能力測試

            第二模塊:認識與管理自己的情緒

            1、什么是情緒?看圖情緒識別

            互動游戲:你演我猜

            2、情緒的來源和背后的思維模式

            3、三招搞明白自己的情緒

            4、幾招教你瞬間“熄火”

            5、心里窩火怎么辦

            6、走出消極抱怨的泥潭

            第三模塊:接納和處理他人情緒

            1、培養察言觀色的能力

            2、幫別人處理情緒的幾個步驟

            3、看到別人發火背后的能量流動,跳出受害者模式

            4、接納并安撫對方的情緒,表達自己的感受

            5、復述與澄清技術及先跟后帶技巧

            6、看到對方的需要,積極解決問題

            第四模塊:提升自我激勵與情商影響力

            1、拆掉思維里的墻,提升眼界和格局

            2、價值觀中立在溝通中的應用

            3、如何說話員工愿意聽你的

            傾聽技術

            共情技術

            自我開放技術

            忠告和建議技術

            4、看到員工行為和語言背后的正面動機

            5、如何表達欣賞和感謝,成為下屬的激勵者

            表揚公式加流程

            批評公式加流程

            第五模塊:情商智慧與人際關系

            1、人際關系的幾個陷阱

            認知差異

            首因效應

            近因效應

            刻板印象

            自以為是

            2、接納別人與自己的不同和人性的弱點

            3、遵循人際交往黃金法則

            兩人一組互動體驗:鏡子原理

            想讓別人怎樣對你,你先怎樣對待別人

            4、善于傾聽和理解別人的想法

            5、尊重他人看破不說破

            6、提升認知和格局

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