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華乃晨

華乃晨生涯規(guī)劃師，學(xué)習(xí)設(shè)計師
擅長領(lǐng)域：人力資源領(lǐng)導(dǎo)力非人力資源管理結(jié)構(gòu)思維職業(yè)規(guī)劃
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從戰(zhàn)略到落地——對公業(yè)務(wù)數(shù)字化發(fā)展之道: 數(shù)字化; 【課程背景】打造企業(yè)級客戶運(yùn)營增長體系，成為主流客戶的主辦行、首問行：l 需要不斷深化行業(yè)專業(yè)化能力，做好細(xì)分行業(yè)和目標(biāo)客戶的選擇l 需要對客戶有更豐富的畫像和深入洞察，找準(zhǔn)客戶共性和特性需求，通過專業(yè)化、差異化、綜合化的產(chǎn)品與服務(wù)擊中客戶痛點(diǎn)l 需要制定配套的政策和機(jī)制保障，以商機(jī)獲取和管理能力為載體，通過高效的組織推動商機(jī)落地破冰一批代表性、標(biāo)桿性的客戶，提煉出業(yè)

從戰(zhàn)略到落地——“以客戶為中心”的零售業(yè)務(wù)發(fā)展之道: 客戶服務(wù); 【課程背景】l 數(shù)智化時代，客戶的需求是多樣的、線上線下一體的，需要從企業(yè)視角構(gòu)建客戶洞察-策略驅(qū)動-經(jīng)營回檢-體驗閉環(huán)—支撐保障的完整體系l 戰(zhàn)略是“骨架”，需要圍繞業(yè)務(wù)數(shù)字化與管理數(shù)字化兩大主題，深度借鑒同業(yè)領(lǐng)先實踐，探索適合本公司的最優(yōu)路徑，打造特色化發(fā)展模式l 客戶營銷體系是“大腦”，需要打造智慧大腦，實現(xiàn)更為高效的客戶觸達(dá)與價值提升。l 客戶運(yùn)營體

商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)行業(yè)趨勢分析與企業(yè)趨勢分析: 銀行保險; 【課程背景】打造企業(yè)級客戶運(yùn)營增長體系，成為主流客戶的主辦行、首問行：l 需要不斷深化行業(yè)專業(yè)化能力，做好細(xì)分行業(yè)和目標(biāo)客戶的選擇l 需要對客戶有更豐富的畫像和深入洞察，找準(zhǔn)客戶共性和特性需求，通過專業(yè)化、差異化、綜合化的產(chǎn)品與服務(wù)擊中客戶痛點(diǎn)l 需要制定配套的政策和機(jī)制保障，以商機(jī)獲取和管理能力為載體，通過高效的組織推動商機(jī)落地破冰一批代表性、標(biāo)桿性的客戶，提煉出業(yè)

“以客戶為中心”描繪的金融五篇大文章: 銀行保險; 【課程背景】當(dāng)前，商業(yè)銀行發(fā)展面臨深刻變革，從存款立行，到信貸為王。在客戶需求低迷，同業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，如何實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，是現(xiàn)階段同業(yè)面臨的普遍難題。今年以來，貫徹落實“五篇大文章”成為重點(diǎn)工作。五篇大文章，不是零散的五個點(diǎn)，而是商業(yè)銀行專注主責(zé)主業(yè)，不斷提升“以客戶為中心”的經(jīng)營能力的關(guān)鍵。是以普惠、綠色、養(yǎng)老的客群建設(shè)，強(qiáng)化科技賦能、數(shù)字賦能，實現(xiàn)提質(zhì)增效。但在此過程中，我們也會遇到一系

信用卡客戶數(shù)字化經(jīng)營體系建設(shè)課程: 數(shù)字化; 【課程背景】擬借助一天的培訓(xùn)，推動分支機(jī)構(gòu)著力解決以下幾方面問題：（1）優(yōu)化獲客模式，打通數(shù)字化閉環(huán)經(jīng)營與跨條線融合經(jīng)營壁壘：當(dāng)前，各個分中心普遍存在獲客模式單一，過于依靠砸費(fèi)用、送禮品、廣地推等方式拓客，導(dǎo)致獲客越來越難。為此，一方面要推動數(shù)字化的獲客體系建設(shè)，重點(diǎn)聚焦：一是存量客戶轉(zhuǎn)推薦，能夠借助數(shù)字化能力，分析哪些客戶會做轉(zhuǎn)推薦、探索更好推動客戶轉(zhuǎn)推薦等。二是跨條線融合，能夠與當(dāng)?shù)胤中袑崿F(xiàn)融

影子銀行與交叉金融業(yè)務(wù): 金融管理; 【課程收益】l 了解影子銀行過去十余年的發(fā)展歷程l 熟悉監(jiān)管在整治影子銀行與交叉金融發(fā)展亂象方面的舉措l 探討影子銀行與交叉金融發(fā)展的前景【課程特色】宋海林博士將結(jié)合服務(wù)眾多銀行的豐富經(jīng)驗，深入講解影子銀行與交叉金融的前世今生【課程對象】需要了解相關(guān)內(nèi)容的學(xué)員【課程時間】半天（6小時/天）【課程大綱】一、 過去十余年，影子銀行與交叉金融發(fā)展亂象與監(jiān)管整治關(guān)鍵

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