房地產(chǎn)電商中高層管理效能提升

《房地產(chǎn)電商中高層管理效能提升》課程大綱

一、課程背景

中國樓市波譎云詭。在人找房變成房找人的房地產(chǎn)新時代，客戶權(quán)利得到尊重，人們購買房屋，最終本質(zhì)是為生活體驗買單。故而，堅持人本位，讓房地產(chǎn)行業(yè)從之前以企業(yè)利益為核心，轉(zhuǎn)變到以客戶服務(wù)為核心，以最便捷、最貼心、最專業(yè)、利益最大的方式解決“人”的各種需求。房地產(chǎn)行業(yè)變革在轟轟烈烈地發(fā)生，商業(yè)模式、營銷模式、開發(fā)模式、融資模式都有無數(shù)創(chuàng)新人士在實踐。但無論怎么改變、如何創(chuàng)新，企業(yè)以銷售為龍頭，銷售以成交為目標(biāo)，成交依賴于與客戶的溝通，這都是顛撲不破的真理。

房地產(chǎn)是為提供更好生活體驗而服務(wù)的行業(yè)，房地產(chǎn)電商是幫助客戶嘗試生活體驗的載體，當(dāng)我們有了使命，我們就更多用心，更多專注于產(chǎn)品價值與客戶真實需求的鏈接。而通暢便捷的營銷渠道，無疑會獲得更多客戶認(rèn)可。當(dāng)客戶和房企可以在一個平臺上平等的溝通和交流，體驗共同價值就是一件美好的事情。為了持續(xù)提升銷售業(yè)績，為了幫助更多人實現(xiàn)夢想，歡迎你走進(jìn)“房地產(chǎn)營銷實戰(zhàn)體系”課堂！帶著你的團(tuán)隊和你的希望，讓我們共同分享“房地產(chǎn)電商中高層管理效能提升”課程。

二、課程收益

1、了解房地產(chǎn)行業(yè)政策和發(fā)展趨勢。

2、籍由房地產(chǎn)核心競爭力的研討，拓寬企業(yè)中高層管理者的營銷思維。

3、體驗團(tuán)隊成員間彼此信任和合作的重要意義，增強團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力。

4、探討中高層管理者組織內(nèi)外溝通的技巧，提高其管理效能。

5、提升參訓(xùn)學(xué)員對企業(yè)凝聚力，激發(fā)其創(chuàng)新意識。

三、授課對象

企業(yè)中高層管理者。

四、授課課時

3天。

五、授課方式

1、專題講解。

2、分組研討。

3、案例分析。

4、互動游戲。

5、實踐練習(xí)。

六、課程大綱

第一天

課程開篇

模塊一   房地產(chǎn)行業(yè)政策和趨勢分析

第一章   房地產(chǎn)行業(yè)政策

第1節(jié)   房地產(chǎn)行業(yè)歷次調(diào)控及市場反應(yīng)

第2節(jié)   房地產(chǎn)行業(yè)近期政策釋放的信號

分組研討：鄂爾多斯現(xiàn)象會不會是房地產(chǎn)電商的機(jī)會。

第二章   房地產(chǎn)趨勢研判

第1節(jié)   房地產(chǎn)發(fā)展趨勢的相對論

第2節(jié)   房地產(chǎn)行業(yè)的本源歸屬

分組研討：房地產(chǎn)行業(yè)何時才能回歸本源屬性。

第三章   房地產(chǎn)行業(yè)價值體現(xiàn)

第1節(jié)   房地產(chǎn)行業(yè)的國民經(jīng)濟(jì)價值

第2節(jié)   房地產(chǎn)行業(yè)的市場價值

分組研討：房地產(chǎn)行業(yè)價值體現(xiàn)的目標(biāo)。

模塊二   房地產(chǎn)核心競爭力研討

第一章   決定房地產(chǎn)項目競爭力的7個因素

第1節(jié)   產(chǎn)品因素

1、產(chǎn)品價值目標(biāo)

2、產(chǎn)品價值取決于市場定位

3、用市場定位激發(fā)客戶痛點

案例分析：香港金融危機(jī)風(fēng)波未平，一房地產(chǎn)項目逆市熱銷。

分組研討：產(chǎn)品如何激發(fā)客戶痛點

第2節(jié)   客戶因素

1、客戶價值

2、市場細(xì)分指向客戶癢點

案例分析：北京高價學(xué)區(qū)房的交易思維

分組研討：提升客戶價值的方式。

第3節(jié)   營銷推廣

1、房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷推廣模式的效應(yīng)

2、基于網(wǎng)絡(luò)平臺的房地產(chǎn)企業(yè)營銷

3、線上線下整合營銷是房地產(chǎn)營銷的未來模式

4、專注和堅持是成功者的智慧

案例分析：旅游城市的“房地產(chǎn)電商營銷”。

第4節(jié)   開發(fā)商資源

1、資金，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的痛點

2、決策，中小型房企美夢成真&噩夢不覺

3、人脈，日漸枯竭的資源

案例分析：夾縫中求生存的房地產(chǎn)項目。

第5節(jié)   房地產(chǎn)項目品質(zhì)

1、滿足業(yè)主精神需求

2、好房子自己會說話

3、品質(zhì)提升不能局限在經(jīng)濟(jì)層面

案例分析：有社會影響力的企業(yè)才是好企業(yè)。

第6節(jié)   信譽因素

1、業(yè)主口碑的推動

2、講人品出精品

3、品牌的構(gòu)建和維護(hù)

案例分析：王健林對萬達(dá)地產(chǎn)的品牌保護(hù)。

第7節(jié)   服務(wù)體系

1、為客戶排憂解難

2、為業(yè)主營造舒適氛圍

3、建立服務(wù)體系價值鏈

案例分析：海爾對客戶價值的理解。

第二章   房地產(chǎn)核心競爭力

第1節(jié)   房地產(chǎn)核心競爭力之——產(chǎn)品

第2節(jié)   房地產(chǎn)核心競爭力之——客戶

第3節(jié)   房地產(chǎn)核心競爭力之——營銷

案例分析：恒大、碧桂園和星河灣體現(xiàn)房地產(chǎn)核心競爭力的項目案例。

分組研討：房地產(chǎn)核心競爭力3大因素的體驗和理解

實踐練習(xí)：房地產(chǎn)電商營銷方案策劃

第二天

第三章   提升企業(yè)競爭力的兩大武器

第1節(jié)   第一個武器——智力模式

第2節(jié)   第二個武器——行為模式

第3節(jié)   KPI悖論

實踐練習(xí)：提升企業(yè)競爭力智力模式的應(yīng)用

分組研討：提升企業(yè)競爭力行為模式的應(yīng)用

案例分析：企業(yè)要不要KPI。

模塊三   狼性團(tuán)隊

第一章   團(tuán)隊構(gòu)成要素

第1節(jié)   團(tuán)隊的涵義

第2節(jié)   團(tuán)隊觀念

第3節(jié)   團(tuán)隊精神

案例分析：團(tuán)隊中，不同行為帶來不一樣的結(jié)果。

第二章   狼性團(tuán)隊

第1節(jié)   狼性團(tuán)隊的特征

第2節(jié)   狼性團(tuán)隊的管理模式

第3節(jié)   狼性團(tuán)隊的角色組成

案例分析：狼群行為的心態(tài)啟示。

第三章   高績效團(tuán)隊

第1節(jié)   高績效團(tuán)隊特征

第2節(jié)   高績效團(tuán)隊類型

第3節(jié)   高績效團(tuán)隊行動法則

第4節(jié)   發(fā)掘團(tuán)隊人才

案例分析：團(tuán)隊需要什么樣的人加入

實踐練習(xí)：團(tuán)隊水平評價

第四章   團(tuán)隊成員管理

第1節(jié)   認(rèn)識還是了解

第2節(jié)   多激發(fā)少管理

第五章   團(tuán)隊信任和合作

第1節(jié)   信任是團(tuán)隊運行的重要因素

第2節(jié)   合作先要提升團(tuán)隊執(zhí)行力

第3節(jié)   組織行為推進(jìn)的積極作用

第4節(jié)   經(jīng)典的團(tuán)隊合作故事

案例分析：這個團(tuán)隊打造出3家市值都超過10億美金的上市公司。

互動游戲：體會信任的建立和團(tuán)隊的溝通，確認(rèn)與合作。

第六章   狼性團(tuán)隊的溝通

第1節(jié)   溝通技巧

第2節(jié)   溝通保證

第3節(jié)   提高團(tuán)隊溝通能力

案例分析：深入人心的溝通技巧。

互動游戲：單向溝通和雙向溝通的不同效果

第三天

第七章   狼性團(tuán)隊的責(zé)任

第1節(jié)   團(tuán)隊責(zé)任應(yīng)有表現(xiàn)

第2節(jié)   團(tuán)隊責(zé)任核心

第3節(jié)   團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力評估

專題講解：團(tuán)隊責(zé)任核心的實現(xiàn)。

互動游戲：團(tuán)隊協(xié)作共贏

第八章   狼性團(tuán)隊的創(chuàng)新思維

第1節(jié)   解除固有思維模式的阻礙

第2節(jié)   標(biāo)準(zhǔn)化、流程化和自動化

第3節(jié)   目標(biāo)細(xì)化

第4節(jié)   用領(lǐng)導(dǎo)者的思維看問題

第5節(jié)   文化在團(tuán)隊中體現(xiàn)

案例分析：團(tuán)隊缺乏創(chuàng)新和自我設(shè)限的一次測試

模塊四   提升組織凝聚力

第一章   凝聚力的涵義

第1節(jié)   什么是凝聚力

第2節(jié)   組織凝聚力強大的直觀表現(xiàn)

第3節(jié)   如何激發(fā)組織成員的凝聚力

案例分析：凝聚力是企業(yè)創(chuàng)新的來源

第二章   組織管理者關(guān)注凝聚力的5個方面

第1節(jié)   組織成員的使命感

第2節(jié)   結(jié)果導(dǎo)向的績效考核

第3節(jié)   穩(wěn)定和諧的組織氛圍

第4節(jié)   同甘共苦的員工心態(tài)

第5節(jié)   任務(wù)必達(dá)的執(zhí)行能力

案例分析：這才叫執(zhí)行力。

實踐練習(xí)：管理者心態(tài)

第三章   員工認(rèn)可的凝聚力5個標(biāo)準(zhǔn)

第1節(jié)   公平的薪酬待遇

第2節(jié)   客觀實際的激勵措施

第3節(jié)   平等的溝通氛圍

第4節(jié)   彼此尊重

第5節(jié)   結(jié)果導(dǎo)向的過程支持

案例分析：業(yè)主的社區(qū)意識

實踐練習(xí)：身邊的美好風(fēng)景

第四章   如何提升組織的凝聚力

第1節(jié)   管理者心態(tài)

第2節(jié)   員工心態(tài)

第3節(jié)   管理者和員工彼此價值的鏈接與修煉

案例分析：航空公司案例。

模塊五   課程回顧和總結(jié)