【培訓目標】

在以前，我們習慣將原有的管理哲學視為無比堅固的金字塔，一批又一批的經理人鉆進塔里，一成不變的延續(xù)故有的模式，卻絲毫沒有發(fā)現(xiàn)外面的世界每天都在發(fā)生著巨變。

當今管理也不再像金字塔，在互聯(lián)網+和物聯(lián)網+的時代催生的VUCA時代，當今的管理已經是趨向于魔方體，每一個魔方塊都很重要。而且每個魔方之間都有其內在的方程聯(lián)系，在市場競爭日益激烈的今天，作為企業(yè)的中層經理，如仍然套用舊有的管理模式作為自身工作的工具和方法，已無法跟上時代的要求，這標志著我們必須走出管理的金字塔，去迎接“管理魔方”帶來的挑戰(zhàn)，并且樂在其中。

本課程將為高效中層經理人提供六項管理魔方訓練，即通過對《角色魔方》、溝通魔方》、目標魔方》、績效魔方》、激勵魔方》以及《團隊魔方》的強化訓練，來有效提高中層經理的自我管理能力、績效管理能力和團隊管理能力，賦予中層經理實現(xiàn)從“優(yōu)秀到卓越”的管理蛻變。

【培訓對象】 新晉管理干部、基層管理干部、企業(yè)中高層管理人員

【課程時長】 2天（6小時/天）

【授課方式】 互動式教學、情境案例、團隊共創(chuàng)、工具運用、管理實踐

【培訓大綱】

第一單元 角色魔方

一、角色轉換

1. 中層管理者之困

? 案例導入：“昔日明星慘遭新困惑”

2. 難以跨越的鴻溝：從“知”到“達”

? 案例：中層管理者加速器——認知自我與群體現(xiàn)狀

3. 中層經理人的管理技能發(fā)展模型

4. 管理“冰山”初探：從管事、管人到管心

5. 中層管理者如何展現(xiàn)實力？建立威信？

6. 重新啟程

? 案例：中層管理者的思維轉型

二、角色定位

1. 管理的基礎

2. 管理者在組織中的定位

? 課題研討：管理者存在的價值是什么？

3. 組織效能：管理的軟件與硬件

4. 管理的核心職責

? 案例：管理者與非管理者的根本區(qū)別

5. 管理者五大職能

6. 管理者主要任務

? 改善員工工作表現(xiàn),達成團隊目標

? 讓團隊成員成功,留住有價值員工

7. 管理者的關鍵行為密碼

? 案例：績效提升依靠的是管理者的行為而不是想法或愿望

第二單元  溝通魔方

1. 高效溝通對組織的重要性

? 案例：溝通能力強的人更善于管理

2. 高效溝通的實質、障礙和原則

3. 高效溝通的種類及形式

? 案例分析：幾種溝通形式如何應用在不同的環(huán)境中

4. 高效溝通的方法與步驟

5. 不同溝通風格的管理者分析與應對

? 案例：因人而異的溝通技巧

? DiSC測試與運用：以及自己的人際風格及果斷力

6. 高效溝通的角色與方式

? 與上級溝通的技巧（有“膽”）

? 與平級溝通的技巧（有“肺”）

? 與下級溝通的技巧（有“心”）

第三單元  目標魔方

1. 目標管理的重要性

? 什么是結果導向？

? 什么是好的目標？

2. “PDCA”管理循環(huán)的重要性

? 管理者拿到目標之后要做什么？

? 如何把團隊目標傳遞、分解給團隊？

? 擬定計劃的思維與原則

? 目標執(zhí)行的雙向計劃溝通

3. 目標管理的八要素

? 案例：目標不能實現(xiàn)的原因分析：差距分析、績效診斷與行動計劃

4. 基于SMART原則的目標設定

5. 制定挑戰(zhàn)性目標的關鍵：計劃=目標+方法

6. 做好工作計劃的五大原則

? 工具：要事第一

? 工具：ABC法則與20 /80原則

7. 工作交付的技巧

8. 讓團隊習慣高要求：制訂挑戰(zhàn)性目標

9. 學會開會，咬住目標

第四單元 績效魔方

1. 績效評估為什么這么難——當事人的期望差異

2. 績效評估常見的錯誤假象——假象致使評估失敗

3. 傳統(tǒng)考核與績效評估的區(qū)別——認清區(qū)別，有助評估成功

4. 如何進行績效評估——績效評估循環(huán)

? 建立評估標準

? 記錄評估數(shù)據(jù)

? 進行評估考核

? 開展評估面談

? 導入評估改進和輔導

第五單元 激勵魔方

1. 激勵的認知障礙

2. 了解激勵與激勵他人

3. 影響員工工作態(tài)度的因素

? 課題研討：如何調動員工的積極性？

4. 創(chuàng)造具有激勵性的工作環(huán)境

5. 抓住激勵的驅動點

6. 基于驅動力的激勵方法

? 激勵模式1：你自己發(fā)散出一種激勵效果。

? 激勵模式2：你對他人的作為能影響一個人的工作士氣。

? 激勵模式3：有些激勵則要依靠公司組織的整體表現(xiàn)。

? 案例：有效激勵團隊的七種方式

? 案例：探詢激勵的創(chuàng)新點

第六單元 團隊魔方

一、高績效團隊管理的基本概念

1. 組建團隊的意義

2. 團隊管理常見的障礙

3. 團隊的作用

4. 構成高績效團隊要素/特質

? 問題共創(chuàng)：成功的團隊應具備的特質？

? 團隊引導：我們需要什么樣的團隊？

5. 團隊績效管理模型

? 案例：優(yōu)化團隊績效模式（優(yōu)質團隊運營管理模式介紹）

? 工具：利于團隊發(fā)展的“SEGAS”模型

二、問題解決：團隊沖突處理

1. 潛在沖突的特征和標志

2. 良性與惡性沖突

3. 不良溝通--高績效團隊的最大隱患

4. 深度溝通的技巧

? 案例分享：幾種溝通形式如何應用在不同的環(huán)境中

5. 沖突解決過程

6. 處理沖突的五種策略

7. 處理沖突的六個步驟

? 實操演練：沖突應對與解決技巧實務