團(tuán)隊合作與跨部門溝通—橫向領(lǐng)導(dǎo)力

【課程背景】

與人合作絕對是世界上最難的事情之一，時間往往在摩擦中白白消耗，分到與自身能力不相稱的任務(wù)，或是由于某種差異而沖突不斷，長達(dá)數(shù)小時但結(jié)果欠佳的會議可以說是司空見慣。有時我們磨合團(tuán)隊所花的時間甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出完成實(shí)質(zhì)性工作的周期。大多數(shù)人寧可多花一些工夫獨(dú)立完成任務(wù)， 也不愿意與他人合作。本課程將幫助學(xué)員學(xué)習(xí)到如何說服、影響他人，是一堂清晰、有效、實(shí)用的指導(dǎo)課程。對于無數(shù)管理人員、專業(yè)人員以及積極進(jìn)取的工作人員來說，要想改善與別人共同工作的方式，我們既要改變別人的習(xí)慣，也要改變我們自己的習(xí)慣。本課程將指導(dǎo)我們?nèi)绾卧谖?quán)力情形下完成艱巨的任務(wù)。幫助學(xué)員通過自己的影響力，使更多的同事自愿參與協(xié)作，完成相應(yīng)的工作。

【課程收益】

1、幫助學(xué)員培養(yǎng)個人技能、明確目標(biāo)、影響他人；

2、采用“橫向領(lǐng)導(dǎo)方式”，引導(dǎo)別人按照我們的思路思考；

3、利用“系統(tǒng)思維框架——餅圖”引導(dǎo)跨部門團(tuán)隊共同制定出一組能夠指引和激勵團(tuán)隊的目標(biāo)；

4、使用“三個立場原則”尋找制定決策所需要的信息；

5、使用“推演階梯”提高分析工作問題的準(zhǔn)確度，找到關(guān)鍵問題。

【課程特色】

1、課程通過真實(shí)案例講解，聚焦跨部門合作與溝通問題或挑戰(zhàn)，幫助學(xué)員理清思路，制定針對性解決方案；

2、真實(shí)有效的落地工具，分步驟詳細(xì)講解，互動豐富多樣，課堂氣氛活躍。

【課程對象】

本課程適用于企業(yè)帶團(tuán)隊的中基層管理者

【課程時長】

1天（6小時/天）

【課程大綱】

一、合作很難？你還沒找到方法！

案例分析：到底是誰的錯？

1、合作的2個常見問題

2、根源——我們對工作的理解還不夠

3、解決方案：培養(yǎng)個人技能，明確目標(biāo)，影響他人

案例分析：本部分可加入授課企業(yè)的實(shí)際案例

二、橫向領(lǐng)導(dǎo)——怎樣巧妙地影響他人

研討：合作中，最難的是什么？

視頻：因為我是栗娜啊！

1、問題：如何讓他人做出改變？

1） 扮鴕鳥視而不見

2） 直接下達(dá)命令

2、肇因：發(fā)出的命令無法鼓勵他人改變其行為

1） 暗示別人地位比你低

2） 不能說服別人

3、解決方案：橫向領(lǐng)導(dǎo)方式

1）  關(guān)鍵——改善解決問題的過程

2） 保持開放心態(tài)

3） 提出問題、提供想法、做出表率

工具：“橫向領(lǐng)導(dǎo)四象限”

三、目標(biāo)整理術(shù)——把團(tuán)隊擰成一股繩

1、制訂良好的目標(biāo)

1）制定一個具備激勵和指導(dǎo)性的目標(biāo)

2）團(tuán)隊共同制訂出一組能夠指引和激勵團(tuán)隊的目標(biāo)

3）努力改善團(tuán)隊目標(biāo)

案例分析：我們的目標(biāo)夠清晰嗎？

四、思考整理術(shù)——迅速找到解決問題的方法

案例分析：圣誕難聚會？

1、利用“系統(tǒng)思維框架”有條理的思考問題

1）數(shù)據(jù)：尋找制訂決策所需要的信息

2）分析：尋找本質(zhì)原因，切忌立即對眼前的問題作出反應(yīng)

3）方向：共同想出具有創(chuàng)造性的方法

4）下一步：把好的想法轉(zhuǎn)化為行動計劃

工具：“系統(tǒng)思維框架”

五、計劃修正術(shù)：不斷修正計劃，使其趨于完美

1、在工作中不斷學(xué)習(xí)問題

1）不要把思考和行動分裂開

2）將思考與行動相結(jié)合

工具：“準(zhǔn)備-行動-總結(jié)”模型

3）共同準(zhǔn)備和總結(jié)問題

六、激勵管理術(shù)：讓團(tuán)隊成員保持專注

1、塑造工作，讓工作更具吸引力

1）問題：對工作缺乏熱情？

2）解決方案：重新定義工作

2、如何讓每個人充分投入到工作中

1）問題：在一起工作的人越多，人們不專心工作的風(fēng)險就越大

2）目標(biāo)：每個人都充分投入到工作中

3、如何達(dá)到理想狀態(tài)

1）盡量提供具有吸引力的角色

2）為每個人提供發(fā)表意見的機(jī)會

3）共同承擔(dān)分配工作的責(zé)任

4）使用更好的標(biāo)準(zhǔn)來分配工作

案例分析：美團(tuán)餐飲SaaS跨部門合作全景案例分析

七、反饋的藝術(shù)：不斷提升團(tuán)隊工作效率

1、如何通過提供反饋來幫助別人

1）將感謝、建議和評價區(qū)分開

2）3種不同類型的反饋