觀念篇

永遠(yuǎn)讓你的上司先說話!

模塊1：

¨ 管理詮釋

¨ 輔佐詮釋

¨ 角色定位與轉(zhuǎn)換

¨ 與上級(jí)相處的原則

開篇:

從中國企業(yè)管理現(xiàn)象分析,看如何輔佐上司

課堂游戲：四個(gè)人的問題游戲帶來的啟示

問題提出:

¨ 為什么有人不斷進(jìn)步有人碌碌無為?

¨ 為什么有人情緒高昂干勁十足而有人卻灰心喪氣萎靡不振?

¨ 為什么有人能超越平凡屢獲升遷而有人卻永遠(yuǎn)只是個(gè)下級(jí)?

¨ 失敗的下級(jí)因何而敗?成功的下級(jí)因何而成?

¨ 為什么上級(jí)總是相信某些下級(jí)而不相信另一些下級(jí)?

¨ 為什么上級(jí)選擇了某些下級(jí)卻拒絕了另一些下級(jí)?

¨ 成功的下級(jí)因何而成?失敗的下級(jí)因何而成?

¨ 下級(jí)是否有一些需要共同遵守的法則?

一、管理詮釋

1、管理等于“管”加“理”.

2、詮釋：

3、管理的意義分析

4、管理四層面分析

5、組織的原則

6、管理者的任務(wù)分析

7、管理的層次劃分

中層主管如何做好輔佐上司的工作呢？

中階主管只有在輔佐上司、啟發(fā)部屬中恪盡權(quán)責(zé)，才能成為組織中不可或缺的有價(jià)值的人。

二、輔佐的詮釋

1、輔佐性在工作中表現(xiàn)的四個(gè)方面：

2、優(yōu)秀下級(jí)具有的品質(zhì)

3、平庸或失敗下級(jí)的特征：

4、下級(jí)應(yīng)該自我完善的方面

三、角色定位與轉(zhuǎn)換

1、角色定位

2、上司和部屬的不同（如何成為搭檔）

3、當(dāng)好下屬的重要性

4、服從上司六大原則

5、服從上級(jí)的前提條件

6、定位不越位，缺位時(shí)補(bǔ)位（輔佐時(shí)常見的十大誤區(qū)）

四、與上級(jí)相處的原則

方法篇

n 永遠(yuǎn)對(duì)你的工作保持熟悉,不然你會(huì)錯(cuò)過很多機(jī)會(huì)的。

模塊2

n 如何當(dāng)好下屬

n 如何輔佐上司

n 通過下屬達(dá)成輔佐

一、如何當(dāng)好下屬

1、與上司的相處之道

2、避開讓上司感到困擾的行為

3、學(xué)會(huì)與上級(jí)溝通

二、如何有效輔佐上司

1、根據(jù)上司獲取信息的偏好

2、根據(jù)上司的決策風(fēng)格

3、取長補(bǔ)短，建立相互期待

l 獲得認(rèn)可的具體方法

l 難為上司容納的五種類型的下屬

l 追隨易，輔佐難學(xué)會(huì)在追隨中輔佐

l 一個(gè)偉人的原則跟著走

三、通過下屬達(dá)成輔佐

1、與部屬建立信任的基本原則

2、緩解下屬的壓力之道

3、批評(píng)下屬的技巧

4、如何掌控命令

小游戲：撕紙

5、有效下達(dá)命令的四項(xiàng)技巧

l 要與下屬溝通

6、如何激勵(lì)下屬

7、向上級(jí)提要求的方法與藝術(shù)

l 與同級(jí)溝通

行動(dòng)篇

在未了解事情的真相之前，永遠(yuǎn)不要輕易自行判斷而造成錯(cuò)誤,而且還不知道自己有多難堪。

模塊3

n 成功經(jīng)理人的特征

n 經(jīng)理人常犯的致命錯(cuò)誤

n 下級(jí)的13項(xiàng)修煉

n 情緒管理EQ

n 輔佐上司離不開培訓(xùn)下屬

n 建立信任是成功輔佐上司的基礎(chǔ)

一、成功經(jīng)理人的特征

1、要會(huì)使用人：（附：使用人常犯的幾個(gè)錯(cuò)誤）

２、要善于授權(quán):

3、要做到：

4、學(xué)會(huì)13對(duì)

二、經(jīng)理人常犯的致命錯(cuò)誤

1、中層管理人員工作細(xì)則

2、管理要有“五顆”心：

3、要有的氣和沒有的氣

4、中層管理者10不能

5、中層管理者要有5手

6、中層管理者的人生修養(yǎng)７多:

7、中層管理者需要練好四器

8、三種管理方式:

三、下級(jí)的１３項(xiàng)修煉

忠告：

¨ 永遠(yuǎn)不要功高蓋主

¨ 永遠(yuǎn)不要說發(fā)給你薪水的那個(gè)人的壞話

¨ 不和上級(jí)爭(zhēng)名、不和同級(jí)爭(zhēng)權(quán)、不和下級(jí)爭(zhēng)利

四、情緒管理EQ

1、高情緒智慧－高EQ

2、EQ在工作中的表現(xiàn)

3、有效管理者的五種心模

4、干部每天5個(gè)必須的工作

5、權(quán)力的8大局限性

五、輔佐上司離不開培訓(xùn)下屬

1、培訓(xùn)什么？

2、怎么培訓(xùn)？

3、培訓(xùn)觀念的誤區(qū)

4、有效員工培訓(xùn)條件

六、建立信任是成功輔佐上司的基礎(chǔ)

1、信任的重要性

2、缺乏信任的原因

3、缺乏信任的現(xiàn)象

4、念好企業(yè)“三字經(jīng)”