1、班組與班組長詮釋

2、班組長的領導與管理

3、班組長的工作解讀

4、班組長的溝通技巧

5、班組長執(zhí)行力技巧

開篇：

思考：企業(yè)中的金領、白領、灰領、藍領的含義嗎？

模塊1

班組與班組長詮釋

（本講重點）

1、班組與班組長的關系

（1）、班組（2）、班組長（3）、班組管理

2、班組與班組長在企業(yè)中的地位

（1）、班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位;

（2）班組中的領導者就是班組長

3、班組長的四大作用

（1）、提高產(chǎn)品質(zhì)量

（2）、提高生產(chǎn)效率

（3）降低生產(chǎn)成本

（4）生產(chǎn)現(xiàn)場管理

4、班組長的五大職能

（1）認識教育

（2）日常管理

（3）技能管理

（4）、管理技巧

（5）、合理化建議與小組活動

5、做好班組長工作要三了解

（1）、了解自己角色的規(guī)范、權利和義務：

（2）了解領導的期望值：

（3）、了解下級對你的期望值：

6、班組長的工作特點

實———落實、實在、實際

7、班組長工作意識

（1）自覺工作的意識；

（2）客戶意識；

（3）團隊與合作意識；

（4）競爭意識；

（5）學習意識；

（6）創(chuàng)造性開展工作的目標意識

8、班組長工作原則

（1）比上級期待的工作成果做得好；

（2）懂得提升工作效能與效率的方法；

（3）一定在指定的期限內(nèi)完成工作；

（4）工作時間，集中精神，專心工作；

（5）任何工作都要用心去做；

（6）對上司交辦的工作要注意有反饋；

（7）要有防止錯誤的警覺心；

（8）做好整理整頓；

（9）要有不斷改進工作的意識；

（10）養(yǎng)成節(jié)約費用的習慣。

9、班組長的5“匠”素質(zhì)

模塊２

班組長的領導與管理

（本講重點）

１、對管理的認識

（1）什么叫管理

管理的本質(zhì)

（2）管理詮釋

管理=管事 理人 安人

管理的4R原則

（3）班組長應具備的領導特質(zhì) 游戲跳出思維的誤區(qū)

（4）班組長的管理思維方式 領導前、后思維轉(zhuǎn)換

（5）班組長的現(xiàn)場管理 現(xiàn)場管理內(nèi)容、管理工具

（6）管理者的五大職能

（7）班組長管理的特點

六“性”管理

２、解讀班組長的領導力

（1）、對待下屬要苛刻 苛刻的上司標準

（2）、班組長必備的8種領導素質(zhì)

（3）、班組長的職責

（4）、班組長的權限

（5）、班組管理的四要素

3、班組長的三個角色

4、班組長應學習的知識

作業(yè)技術 人際技術 管理技術 理念技術

模塊3

班組長的工作解讀

1、班組長的職業(yè)化塑造

（1）、班組長的職業(yè)化塑造的四個方面

職業(yè)化的工作態(tài)度

職業(yè)化的工作技能

職業(yè)化的工作形象

職業(yè)化的工作素養(yǎng)

（2）班組長職業(yè)化的7種心態(tài)

（3）完成人生的三次蛻變

2、班組長的再認識

（1）班組長的管理水平現(xiàn)狀

（2）班組長的三“苦”

（3）班組長要有六顆“心”

（4）班組長的9項修煉

（5）班組長必過的“三關”

（6）班組長的職場三原則

（7）必須學會的四個激勵法

（8）班組長必須學會的兩把利器

（9）班組張要能聽懂上司的三種語言

（10）班組長必須修煉的4種技巧

（11）優(yōu)秀班組長應具備的6種精神

3、班組長如何有效的輔佐上司

（1）、輔佐的含義

（2）、上司和部屬的不同

（3）、定位不越位，缺位時補位

（4）、與上司相處的原則

（5）、如何有當好下屬

（6）、如何有效輔佐上司

4、班組長如何帶好自己的下屬

（1） 總原則

（2） 情景演練

（3） 總結常見工作情況

（4） 班組四類人員的特征

（5） 經(jīng)典辦事的9項原則

5、班組長如何建立高效團隊

（1） 高效團隊的三個特性

（2） 高效團隊的人員構成

（3） 判斷高績效團隊的標準

（4） 創(chuàng)造優(yōu)秀班組的三個要件

（5） 如何創(chuàng)建優(yōu)秀班組

6、卓越班組的9大成功信念

模塊4

班組長的溝通技巧

1、 如何進行有效溝通

（1）、什么叫溝通

（ 2）、溝通中如何看聽說問？

（3）、溝通的原則

（4）、溝通的步驟

（5）、溝通的三大要點

（6）、如何進行上下級和同級溝通？

（7）、人際風格與溝通技巧

（8）、如何進行跨部門溝通

（9）、如何進行電話溝通

2、 如何解決團隊的沖突

3、 如何進行有效的會議管理

4、 班組工作要做到三心

5、 班組長要三心二意

模塊5

班組執(zhí)行力提升

? 1、執(zhí)行失敗的三大來源：

? 2、執(zhí)行力不強的三大表現(xiàn)：

? 3、執(zhí)行的三個要義

? 4、執(zhí)行的四個步驟

? 5、執(zhí)行力低的癥狀分析

? 6、執(zhí)行力差的8大原因

? 7、執(zhí)行中存在的三大問題

? 8、強化執(zhí)行力的三大根源

? 9、提升執(zhí)行力的三大關鍵步驟

? 10、班組工作中如何提升執(zhí)行力