中層管理者的角色定位與能力提升

【課程背景】

企業(yè)成功的核心要素是人員和管理，而在管理人員中，中層管理者又處于承上啟下的作用，中層管理者相當于企業(yè)的腰部，所以，中層管理者既是公司的戰(zhàn)略和規(guī)章制度的執(zhí)行者，也是各項政策制定的向下傳達者，中層管理者強，則企業(yè)的執(zhí)行效力就高，企業(yè)的各項政策和管理制度就能落地執(zhí)行，現(xiàn)實中，很多企業(yè)的中層管理者對自身的定位及角色還不清楚，對下屬團隊，中層管理者也缺乏相應的領(lǐng)導技能，所以，如何提升中層管理者的能力，是企業(yè)非常重要的迫切任務。

【課程收益】

本課程通過介紹中層管理者的角色定位，中層管理者作為企業(yè)的腰部管理層，起到承上啟下的作業(yè)，一方面需要把企業(yè)的愿景、價值觀和各項制度向下傳達，另一方面需要執(zhí)行管理職能，帶領(lǐng)下屬完成公司業(yè)務指標。作為管理者應該具有的思維轉(zhuǎn)變，需要具有陽臺思維、樹頂思維、和直升機思維；優(yōu)秀管理者的個人修養(yǎng)和中層管理者必備的管理技能，其中正直誠信、激勵團隊、虛心接受反饋等修養(yǎng)至關(guān)重要，最后再提供中層管理者需要具備的幾項重點管理技能，結(jié)合中層管理者的崗位勝任力模型：中層管理者需要具備多種能力，比如團隊組建、團隊文化建設(shè)、激勵下屬、溝通技能、輔導技能、解決問題能力，提升團隊績效的技能，時間管理技能等一些列技能，以及有效授權(quán)等技能。這些重要的管理技能的提升，能有效提升管理者的管理水平，大幅促進團隊管理質(zhì)量和業(yè)務目標的達成，進而給企業(yè)的銷量帶來大幅的提升。本課程方法是源自授課老師多年的企業(yè)管理實戰(zhàn)和管理咨詢實踐，這套實戰(zhàn)性的致勝寶典一定會給學員帶來思想上啟迪和管理技能上的提升。

【課程對象】

營銷總監(jiān)、大區(qū)/省區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷售主管、市場部人員等中層管理者。

【課程時長】

咨詢式培訓：一般是2天時間（通常為6小時/天）。

結(jié)合企業(yè)實際情況，現(xiàn)場采用教練式輔導+場景演練模式，提升管理者技能

【課程大綱】

第一部分：管理者角色轉(zhuǎn)變與定位

1. 個人分享：作為中層管理者的挑戰(zhàn)

2. 你的角色轉(zhuǎn)變

3. 中層管理者要理解三種期待

1）、上級領(lǐng)導

2）、中級同事

3）、下屬成員

4. 中層管理者面對的三大變化

1) 角色變化

2) 認知變化

3) 面臨問題的變化

5. 中層管理者在企業(yè)的作用

6. 中層管理者的定位

7. 中層管理者在公司的位置

第二部分： 中層管理崗位能力模型

1. 中層管理者崗位勝任素質(zhì)能力結(jié)構(gòu)

1) 角色認知與心智

2) 基礎(chǔ)管理技能

3）團隊建設(shè)與平臺搭建

4).教練式領(lǐng)導

2. 中層管理者勝任素質(zhì)能力模型

第三部分：管理者需要轉(zhuǎn)變的思維

1. 陽臺思維

2. 樹頂思維

3. 直升機思維

第四部分：管理者需要轉(zhuǎn)變的思維

1. 正直可靠

1). 言行一致

2). 適時分享

3). 誠信正直

4). 自信不自大

5). 勇于承認錯誤

6). 言所當言，行所當行

2.啟發(fā)他人最佳表現(xiàn)

3. 虛心接受反饋

第五部分：中層管理者必須具備的能力

1. 向上領(lǐng)導力

1). 理解上級的期待、積極主動為上司分擔

2). 出色完成目標，成為業(yè)務骨干

3). 主動承擔他人不愿做的分外之事

2. 橫向領(lǐng)導力

1). 跨部門協(xié)作與溝通

2). 相互尊重、以誠待人

3. 向下領(lǐng)導力

1). 新任管理者要燒“三把火”

2). 新經(jīng)理必備技能---建立團隊文化

a).凝聚力之火：傳遞愿景、價值觀，提升團隊凝聚力

b).小組練習：公司愿景、價值觀和團隊文化

c).小組練習：視頻觀看及討論—卡特教練

3). 新經(jīng)理必備技能---提升績效

a).績效的定義

b).BEM模型

4). 新經(jīng)理必備技能---教練式輔導

a). 與員工達成有問題存在的共識

b). 共同對談可能的解決方式

c). 共同同意解決問題的具體行為

d). 監(jiān)督進度以衡量結(jié)果

e). 激勵任何目標的達成

5). 中層管理者必備技能—有效授權(quán)

a).管理者分類

b). 授權(quán)的五大問題

c). 授權(quán)選人的四個維度

d). 任務相關(guān)的重要信息

e). 授權(quán)溝通-互動流程

f). 授權(quán)溝通-基本原則是成功的關(guān)鍵

6). 中層管理者需具備的其他技能—時間管理

a).時間管理的重要性

b).時間管理的矩陣工具

c).中層管理者的時間管理原則

7). 中層管理者需具備的其他技能—PDCA

a). Plan：擬訂計劃，制訂計劃目標，制訂計劃做法

b). Do：執(zhí)行實施，并加以控制

c). Check：確認或評估執(zhí)行狀況與目標之差距

d). Action：執(zhí)行結(jié)果與目標值之差距探討，并修正采取措施

2). 以身作則，建立信任，提高執(zhí)行力

a).信任的含義

b).信任的公式

c).如何建立信任