王宛
            • 王宛EAP顧問(wèn),心理咨詢(xún)師,德國(guó)MPE領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)師
            • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域: 員工管理 壓力管理 溝通技巧
            • 講師報(bào)價(jià): 面議
            • 常駐城市:上海市
            • 學(xué)員評(píng)價(jià): 暫無(wú)評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
            • 助理電話(huà): 15628862753 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
            • 在線咨詢(xún)

            客戶(hù)洞察與引領(lǐng)人心之道

            主講老師:王宛
            發(fā)布時(shí)間:2021-12-03 14:03:17
            課程詳情:

            課程大綱

            【課程收益】

            學(xué)員參加完本培訓(xùn)之后,能夠:

            1. 了解從四個(gè)層次去了解客戶(hù)內(nèi)在的心理活動(dòng);

            2. 懂得解析客戶(hù)工作行為背后的心理活動(dòng)規(guī)律;

            3. 學(xué)習(xí)可與客戶(hù)內(nèi)心世界聯(lián)結(jié)的心理溝通技術(shù);

            4. 掌握客戶(hù)管理及溝**程中的心理引導(dǎo)技術(shù)。

            【課程特色】

            1. 注重課前的調(diào)查和課后的輔導(dǎo)落地:讓培訓(xùn)成為解決管理問(wèn)題,達(dá)成管理目標(biāo)的工具

            2. 在情境中學(xué)習(xí):模似真實(shí)管理情境,采用案例式教學(xué),充分調(diào)動(dòng)客戶(hù)的學(xué)習(xí)研究熱情

            3. 采用學(xué)員為中心的引導(dǎo)式、教練式的培訓(xùn)方式,使學(xué)員在深度體驗(yàn)中獲得感悟和領(lǐng)會(huì)

            4. 老師經(jīng)過(guò)多年的心理學(xué)和管理實(shí)踐,研究總結(jié)出的方法和步驟高度精煉和具有實(shí)用性

            【課程形式】

              小班授課、采用講授、小組討論、教練式培訓(xùn)

              案例分析、角色扮演、體驗(yàn)式訓(xùn)練

              心理測(cè)驗(yàn)、啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)

            【課程對(duì)象】

              企業(yè)高、中層管理者

              人事總監(jiān)、人事主管


            授課見(jiàn)證
            推薦講師

            馬成功

            Office超級(jí)實(shí)戰(zhàn)派講師,國(guó)內(nèi)IPO排版第一人

            講師課酬: 面議

            常駐城市:北京市

            學(xué)員評(píng)價(jià):

            賈倩

            注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師,國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,國(guó)家二級(jí)人力資源管理師

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學(xué)員評(píng)價(jià):

            鄭惠芳

            人力資源專(zhuān)家

            講師課酬: 面議

            常駐城市:上海市

            學(xué)員評(píng)價(jià):

            晏世樂(lè)

            資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說(shuō)家,專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學(xué)員評(píng)價(jià):

            文小林

            實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專(zhuān)家

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學(xué)員評(píng)價(jià):

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