導入 | 情緒離不開溝通 1. 溝通方程式 2. 溝通中除了傳遞信息，還傳遞情感與思想 3. 情感與情緒 4. EQ：情商 5. 情緒控制能力測試 |
單元一：情緒認知 | 一、什么是情緒 1．涵義 2．情緒線 3 . 情緒電梯 二、情緒動能 1 . 情緒變化 2．情緒強度 3 . 情緒流動性 4 . 情緒融合力 工具：情緒動能評估圖 特別提示：控制“負”情緒，適當展現“正”情緒 活動：“負”情緒不負 三、情緒的自我控制 1. 情緒控制（步驟） 互動：老師遲到后…… 2. 情緒調節7對策 四、從情緒到壓力管理 |
單元二：壓力認知 | 一、什么是壓力 視頻：壓力導入 1．壓力的多種理解 2．壓力的“正”、“負”解 二、壓力影響 1．健康破壞 2．情緒影響 3．組織影響 |
單元三：壓力管理 | 視頻：壓力曲線 一、壓力與績效表現的關系 活動：我的“頂點”經歷 測試：看看你有多少壓力 二、預防性個人壓力管理目標 1. 消除不必要的壓力來源 測試：尋找你的壓力來源 1）4大主要壓力源 F 時間性壓力源 F 情境性壓力源 F 遭遇性壓力源 F 預期性壓力源 活動：發現新的壓力源 2）4類對策 2. 不斷增強個人的適應能力 1）生理彈性 2）心理彈性 3）社會彈性 活動：我的“支持”清單 工具：壓力管理順口溜 三、壓力的宣泄 1． 說出來 2． 寫出來 3． 唱出來 4． 跳出來 活動：我的壓力管理絕招 工具：日常減壓菜單 |
