課程綱要

一、領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知

1．管理與領(lǐng)導(dǎo)

2．組織行為學(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)

  指引和影響個人或組織，在一定的條件下，實現(xiàn)某種目標(biāo)的行動過程。

3．領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是影響力

4．領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果：追隨

5．價值觀：領(lǐng)導(dǎo)力的靈魂

工具：邏輯層次

6．卓越領(lǐng)導(dǎo)力的三個維度

1）卓越的績效成果

n  關(guān)鍵技能：目標(biāo)管理 團隊建設(shè)

2）給力的人際

n  關(guān)鍵技能：信任的建立與保持-溝通

3）出色的人員培養(yǎng)

n  關(guān)鍵技能：教練與輔導(dǎo)（略） 授權(quán)

二、目標(biāo)管理

1. 三個層面的執(zhí)行力

2. 目標(biāo)管理的含義

3. 目標(biāo)

互動：設(shè)定自己的工作目標(biāo)

1) 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

2) 目標(biāo)分解/目標(biāo)金字塔

工具：日目標(biāo)日總結(jié)表

3)“促動”下屬設(shè)定目標(biāo)7步走

4) 目標(biāo)要跟蹤

工具：目標(biāo)進(jìn)度分析表

5) 目標(biāo)要考核

工具：承諾管理表

提醒：績效管理（考核）

4. 計劃

1) 含義

2) 計劃五“清”

工具：行動計劃表/甘特圖

特別討論：問題的分析與解決

三、團隊建設(shè)

1.    團隊精神與團隊

2.    團隊發(fā)展5階段

討論：你帶領(lǐng)（所在）的團隊目前處在什么階段？

      遇到的挑戰(zhàn)（麻煩）？如何應(yīng)對？

      將邁入哪個階段？計劃采取的舉措？

3.    團隊凝聚力

1）含義

2）“共享團隊目標(biāo)”四臺階

3）大討論：團隊吸引力之源

4. 克服團隊合作的5項障礙

5. 團隊建設(shè)4大導(dǎo)向

1) 目標(biāo)導(dǎo)向（見"目標(biāo)管理"）

2）人際導(dǎo)向（見“有效溝通”）

3）共識導(dǎo)向

4）角色導(dǎo)向

測試：團隊角色

四、有效溝通

1. 溝通的含義

2. 正式溝通與非正式溝通

3. 溝通效果公式

4. 性格與溝通

n  性格測試

5. 溝通中的關(guān)鍵動作

1）表達(dá)

工具1：5W2H-清晰明確

工具2 : 打比方 講故事

2）傾聽

n  聽的5個層次

n  傾聽的非語言技巧

n  傾聽的語言技巧

3）提問

提醒：封閉式問題與開放式問題

工具：開放式問題線

6.    360度溝通

1) 上行與下行溝通

視頻：情境領(lǐng)導(dǎo)

n  對上溝通：你匯報了嗎？

n  對下溝通：你教練了嗎？

2）平行溝通

n  沖突管理

n  跨部門溝通要點

五、有效授權(quán)

1．啥是授權(quán)

提示：本職與授權(quán)

個人打分：自己在有效授權(quán)上能得幾分？（1-5）

討論：導(dǎo)致我們無法有效授權(quán)的因素

2．有效授權(quán)的流程與技巧

1）有效授權(quán)6步走

提醒：授權(quán)80%的工作

工具：授權(quán)表/授權(quán)程度表/授權(quán)計劃表

2）授權(quán)：平衡的藝術(shù)