《情緒壓力管理》2天課程大綱

《情緒壓力管理》2天課程大綱

情緒壓力管理

課程背景：
改革開放30多年來，隨著東西方的交流進(jìn)一步深入，文化的差異越來越明顯，不加以剖
析區(qū)分，很容易迷失方向。根據(jù)調(diào)查，精神類疾病已經(jīng)成為人類的頭號殺手。復(fù)旦大學(xué)
調(diào)查顯示，在近一年（2015-
2016年）時(shí)間內(nèi)，國內(nèi)有過公開報(bào)道的弒母案，就達(dá)300多例，令人觸目驚心。2010年富
士康接二連三的跳樓事件，標(biāo)志著企業(yè)管理的難度，已經(jīng)從外部轉(zhuǎn)向了內(nèi)部。如何正確
引導(dǎo)員工面對挫折，管理好自我情緒，樹立積極的陽光心態(tài)，已刻不容緩。所以國家領(lǐng)
導(dǎo)人號召：弘揚(yáng)正能量。

課程收益：
樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)觀；明確人生道路上，遇到困難的必然的，
從而直面人生，勇敢面對。學(xué)習(xí)管理好情緒、緩解壓力的理論原理、具體方法。實(shí)現(xiàn)：
快樂工作、幸福生活的人生目標(biāo)

課程關(guān)鍵詞：積極、主動、改變、配合、統(tǒng)一、創(chuàng)造、感恩、付出、責(zé)任
課程時(shí)間：2天，12小時(shí)
授課對象：企業(yè)全員，人數(shù)不限（體驗(yàn)式最佳人數(shù)40-60人）
授課方式：目前國內(nèi)最前沿有效的成人培訓(xùn)模式，理論、體驗(yàn)、分享相結(jié)合

課程模型：
| |認(rèn)知自我 |認(rèn)知個(gè)人 |改變思想觀念 |
|情緒| | | |
|壓力| | | |
|管理| | | |
| | |認(rèn)知組織 |達(dá)成統(tǒng)一 |
| | |激發(fā)正能量 |有道理并有用 |
| |重塑自我 | | |
| | |塑造陽光心態(tài) |下對定義 |
| | |情商管理 |懂得配合 |
| | |幸福人生規(guī)劃 |學(xué)習(xí)、創(chuàng)造、享受 |
| |成就自我 |感恩與忠誠 |孝順父母、忠誠組織 |
| | |負(fù)責(zé)任 |面對任何問題，都負(fù)100%的責(zé)任|

課程大綱
第一部分：認(rèn)知自我
第一講：認(rèn)知個(gè)人，擺正工作心態(tài)
成人思維特點(diǎn)
1．人要聽自己認(rèn)為對的話（自己認(rèn)為有道理的話）！
2．每個(gè)人都認(rèn)為“自己是對的”
3．當(dāng)自己的想法和別人的想法不一樣的時(shí)候，總認(rèn)為自己是對的、別人是錯(cuò)的。
4．啟示：培訓(xùn)的意義在于，明白找別人的原因是沒有結(jié)果的，因?yàn)槲覀儾豢赡軟Q定別人
的想法。要想解決問題，只能找自己的原因。所以成功者永遠(yuǎn)找方法，失敗者永遠(yuǎn)找借
口。
二、“我是對的”背后的誤區(qū)
1．我對，并不一定符合事物的真相
2．我對，并不代表別人一定是錯(cuò)的
三、培訓(xùn)的首要任務(wù)，轉(zhuǎn)變思想觀念
四、建立學(xué)習(xí)最重要的心態(tài)
1．我認(rèn)為對的，不一定就是對的
2．我認(rèn)為錯(cuò)的，不一定就是錯(cuò)的。

第二講：認(rèn)知組織，達(dá)成思想統(tǒng)一
一、成人最難改變什么？思想觀念
二、為什么成人最難改變思想觀念，還要做思想觀念的培訓(xùn)？
三、原因：價(jià)值觀出問題了！
1．對金錢的價(jià)值觀．對工作的價(jià)值觀．對人生的價(jià)值觀
2．思考題：中國人有信仰嗎？
四、結(jié)論：企業(yè)培訓(xùn)，一定是重塑價(jià)值觀培訓(xùn)
只有價(jià)值觀改變，行動才能改變，結(jié)果才能改變！
五、企業(yè)培訓(xùn)的目的是統(tǒng)一
統(tǒng)一思想、認(rèn)識、價(jià)值觀；標(biāo)準(zhǔn)、流程、規(guī)范；行動，達(dá)成統(tǒng)一的結(jié)果
六、哪個(gè)團(tuán)隊(duì)最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力？
1．軍隊(duì)最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力。因?yàn)檐婈?duì)是高度統(tǒng)一的
2．軍人為什么說：“保證完成任務(wù)”？
七、關(guān)于執(zhí)行力的正確理解
1．“100%努力去做”，并不代表就一定能做到。
2．如果“試試看”去做，做到的概率更小。
3．要想做到的概率最大，組織中的每個(gè)人、每一次都要“全力以赴去做”。

第三講：體驗(yàn)之旅，改善心智模式
一、體驗(yàn)：一分鐘鼓掌、杯中針、三條線
二、反思：
1．我的判斷一定是對的嗎？
2．制約自己的“三條線”在哪?
三、對照：體驗(yàn)活動的作用---鏡子
1．對自己過去的表現(xiàn)滿意嗎？對自己今天的結(jié)果滿意嗎？
2．如果不滿意，要不要改變自己？
3．通過活動，對照自己，改善心智模式
四、永遠(yuǎn)做一個(gè)積極主動的人

第二部分：重塑自我
第四講：重塑正能量
一、第一講的結(jié)論：人要聽“有道理的話”
二、有道理背后的陷阱
其實(shí)每句話都是“有道理”的，但每句話帶給人的作用是不一樣的
三、什么是正能量
有道理有用：使人積極向上、充滿力量、清晰人生方向、實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)
四、什么是負(fù)能量
有道理沒用：使人頹廢消極、迷失方向、不思進(jìn)取、混混日子
五、學(xué)習(xí)的三種結(jié)果
1．知道（知識層面）：基本不影響行為
2．認(rèn)為（觀點(diǎn)層面）：開始影響行為
3．相信（信念層面）：徹底決定行為
4．啟示：讓正能量成為信念

第五講：塑造陽光心態(tài)
一、陽光心態(tài)的意義：
1．使人更加年輕充滿活力、更加出色地完成工作、提升我們的幸福指數(shù)、延長人的壽命

2．思考題：陽光心態(tài)這么好，為什么越來越多的人，失去陽光心態(tài)？
二、失去陽光心態(tài)的主要原因
1．總是看到工作．生活中的負(fù)面
2．社會不斷變化，導(dǎo)致人們的壓力越來越大。在巨大的壓力面前，失去情緒的管理能力
。
3．應(yīng)試教育使人忘記做人最重要的是什么？重塑中國人的文化信仰！
三、認(rèn)知情緒
1．人有情緒好不好？
1）人本身就是情緒的動物
2）情緒是幸福人生的需要，正因?yàn)橛星榫w，生活才顯得如此多彩
2. 人的九大情緒：快樂、溫情、驚奇、悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧
3．為什么情緒需要管理？
1）九大基本情緒中，只有快樂、溫情是正向的（正能量）、驚奇是中性的、其余都是負(fù)
向的（負(fù)能量）
2）當(dāng)人處在正能量狀態(tài)時(shí)，人是幸福快樂的、當(dāng)人處在負(fù)能量狀態(tài)時(shí)，人的痛苦郁悶的

3）醫(yī)學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人處在負(fù)能量狀態(tài)時(shí)，情緒困擾--體內(nèi)化學(xué)分子變化--細(xì)胞病變--
組織病變--身體疾病--死亡
結(jié)論：管理好自我情緒，讓自己多處在正能量狀態(tài)
四、認(rèn)識壓力
1．人為什么會有壓力？影響壓力的2大因素
2．壓力是客觀存在的，我們不可能消滅壓力---每個(gè)人都有壓力
3．壓力的類型分析
工作方面的壓力---績效考核、人際關(guān)系、崗位變動、上級指令
家庭方面的壓力---贍養(yǎng)老人、孩子教育、經(jīng)濟(jì)生活、婚姻情感
社會交往的壓力、環(huán)境變化的壓力、身體健康的壓力、精神心靈的壓力
4．壓力的作用：
正面作用---激勵(lì)、鍛煉、鼓舞、警惕---較好的表現(xiàn)，較高的效率---變動力
負(fù)面作用---不安、猶豫、無措、慌亂---挫折、失去信心，生活步調(diào)混亂--壓垮
5．適度的壓力有利于身心健康
6．壓力與情緒的關(guān)系：情緒是壓力的外在表現(xiàn)
五、緩解工作壓力的具體方法
壓力管理： 如同治水，對壓力不要硬堵，要疏導(dǎo)，要化解，要放下
1．組織的管理方法
1）重新布置辦公環(huán)境
2）利用談話室、午茶或休閑活動相互交流與溝通
3) 適度地公開公司的發(fā)展計(jì)劃并讓員工參與
4）重新考慮與輪調(diào)員工的工作
5）彈性調(diào)整工作時(shí)間
6）借助企業(yè)文化
7）用同理心進(jìn)行“輔導(dǎo)”
2．個(gè)人的管理方法
1）重新安排時(shí)間與積極行動
2）改變說話態(tài)度與生活習(xí)慣
3）松弛身體，建立平衡關(guān)系
4）優(yōu)化業(yè)余生活：
① 適度休息 ②學(xué)會放松 ③培養(yǎng)嗜好 ④參加社團(tuán) ⑤再度入學(xué) ⑥改善飲食
5）尋求主管、家人、親朋好友的支持與鼓勵(lì)
6）學(xué)會自我心理暗示
3．緩解工作壓力具體八個(gè)方法
1）為自己工作，確立自己長遠(yuǎn)的事業(yè)目標(biāo)，不論是普通員工還是管理者都要有為自己工
作的感覺，“混日子”狀態(tài)會讓你感到更大的壓力； 
2）快速放松，連續(xù)工作一小時(shí)后，停下來，閉上眼睛，想一些讓自己高興的事；做深呼
吸的同時(shí)默念“我在放松”，能有效減輕緊張感；
3）避免打擾 ，盡量爭取一個(gè)工作上的私人空間。如果條件不允許，或者有些同事就是
喜歡經(jīng)常打擾你，你可以在桌上放個(gè)“請勿打擾”的牌子，開始別人可能會笑你，如果你
嚴(yán)肅地堅(jiān)持，一定會有效；
4）改善工作環(huán)境，工作環(huán)境的噪聲、燈光、色彩、整潔程度、布置等方面，
都要賞心悅目；
5. 學(xué)習(xí)時(shí)間管理，下班之前，把準(zhǔn)備拿回家或加班干的工作，按重要程度寫下
來，重點(diǎn)處理；
6. 減少重復(fù)勞動 ，文件和信盡量只看一遍，并且在專門時(shí)間進(jìn)行。而不是一收
到就看，然后丟進(jìn)抽屜；
7. 有重點(diǎn)地處理人際關(guān)系，不能面面俱到，你的頂頭上司、你的合作伙伴、受
你直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬，是你需要重點(diǎn)處理的人際關(guān)系；
8. 豐富業(yè)余活動，如果你是電腦操作員，下班后也許做頓飯或找朋友聊天是最
好的休息；而如果你和客戶談判了一整天，下班后獨(dú)自一人聽聽古典音樂會讓你感到放
松。
總結(jié)：放下而不放棄、隨和而不隨便 、用心而不用力、爭氣而不斗氣
六、如何塑造陽光心態(tài)
1．積極心態(tài)理論的含義
2．積極心態(tài)理論的科學(xué)依據(jù)---心理作用具有強(qiáng)大的作用
3．積極心態(tài)理論的自我運(yùn)用---重下定義
4．現(xiàn)場考試（通過考試，讓積極心態(tài)成為自己的第一反應(yīng)）
七、塑造陽光心態(tài)二個(gè)具體方法
1．萬事無憂原則---運(yùn)用積極的心理暗示
2．太棒了法則 ---關(guān)注事物的積極面

第六講：情商管理
一、決定人一生成就的2個(gè)商：智商、情商
二、情商的含義
三、情商的內(nèi)容
四、情商的作用
情商低 --- 通過自己努力，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
情商高 --- 通過自己努力，加上他人的幫助，來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
五、情商高的經(jīng)典人物分析：
1．情商高的人就是懂得配合的人!
2．作為學(xué)員，要不要配合老師？
3．作為企業(yè)的一員，要不要配合領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶、團(tuán)隊(duì)？
4．我們?yōu)槭裁匆ハ嗯浜希恐挥凶约号浜纤耍瞬艜浜献约?br/>六、如何迅速提升情商
1．區(qū)分一：情商高的人，堅(jiān)持什么？情商低的人，堅(jiān)持什么？
2．區(qū)分二：什么時(shí)候該堅(jiān)持，什么時(shí)候該放棄？
3．區(qū)分三：戰(zhàn)勝人生的八大敵人
4．區(qū)分四：永遠(yuǎn)不忘人生目標(biāo)，具備團(tuán)隊(duì)意識，互相配合共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

第七講：幸福人生規(guī)劃
一、人生的目標(biāo)是什么?追求幸福!
二、社會現(xiàn)狀：物質(zhì)條件越來越好，幸福指數(shù)卻越來越低?
三、如何經(jīng)營幸福?
1．幸福指數(shù)曲線帶給我們的思考(幸福指數(shù)與金錢的關(guān)系)
明確自身的階段，從追求物質(zhì)富裕走向追求物質(zhì)精神雙重富裕，做安居樂業(yè)的人
2．幸福人生的規(guī)劃
童年到青年，學(xué)習(xí)為主，為創(chuàng)造打好基礎(chǔ)
青年到中年，創(chuàng)造為主，為享受做好準(zhǔn)備
中年之后，享受生活、工作、人生的樂趣
四、我們該學(xué)習(xí)什么?
學(xué)習(xí)一：相關(guān)知識、與人相處、面對逆境、發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)、經(jīng)營幸福
學(xué)習(xí)二：中國傳統(tǒng)文化
五、什么人最幸福?
1．幸福的要素：健康平安．感官愉悅、幫助他人、持久穩(wěn)定的親密關(guān)系、幸福的事業(yè)
2．幸福的事業(yè)：做自己喜歡的，做自己擅長的，做社會需要的；并取得成就，受到他人
尊重、得到社會認(rèn)可；過自己想過的生活。
六、如何實(shí)現(xiàn)幸福?
1．在自己的工作領(lǐng)域，先努力3-5年，讓自己成為內(nèi)行人
2．再努力5-8年，成為內(nèi)行人中的精英份子
3．結(jié)論：幸福的人生需要10年的努力付出（10年磨一劍）
4．討論題：努力工作10年，辛苦不辛苦?
5．討論題：忍受10年辛苦，與忍受一輩子不如意，哪個(gè)更難?
七、互動作業(yè)題：我是一個(gè)怎樣性格的人，提升空間在哪里?

第三部分：成就自我
第八講：該做的一，感恩與忠誠
一、做人最重要的是什么？
二、中國傳統(tǒng)文化的精髓:做人最重要的是感恩（孝文化）
1．君子務(wù)本，本立而道生，孝悌也者，其為人之本。
2．人為什么需要感恩？
1）人很容易感恩，又很容易忘記感恩（要時(shí)刻提醒自己）
2）只有心存感恩，才能報(bào)答父母的養(yǎng)育之恩（把感恩變成工作的動力）
3）只有懂得感恩，才能建立起良好的人際關(guān)系
4）感恩有利于提升自己的幸福指數(shù)
5）我們更希望別人也能感恩自己
三、感恩對于工作的現(xiàn)實(shí)意義
父子有親---處理好與父母的關(guān)系
長幼有序---處理好與兄弟姐妹的關(guān)系，做到財(cái)務(wù)看輕一點(diǎn)，話說好聽一點(diǎn)
夫婦有別---處理好夫妻之間的關(guān)系，做到互相配合，建設(shè)家庭的二個(gè)文明
君臣有義---處理好上下級關(guān)系，做到用心工作把事做好，感恩領(lǐng)導(dǎo)把人做對
朋友有信---處理好朋友的關(guān)系，做到真誠、互助
四、感恩的標(biāo)準(zhǔn)
1．尊重父母---父母永遠(yuǎn)是對的！因?yàn)楦改傅纳矸菔菍Φ?br/>2．愛惜自己---愛惜自己，愛惜身體、愛惜道德
3．成就自己---有一個(gè)好的結(jié)果，讓父母放心稱心
五、現(xiàn)在該做的二件事
1. 處理好家庭關(guān)系---孝順父母
2．處理好工作關(guān)系---忠誠組織
六、移孝作忠：
1．從感恩父母，到感恩領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)、工作，感恩萬事萬物
2．從承擔(dān)家庭責(zé)任，到承擔(dān)工作責(zé)任，到承擔(dān)社會責(zé)任
3、從孝順父母，到努力工作，最終報(bào)效祖國
七、感恩是什么？感恩是動力，感恩是力量的源泉！
八、我們的口號：努力工作、快樂生活，做一個(gè)忠孝兩全的人！
九、關(guān)于“忠孝兩全”的正確理解
1．如果所有的人都能做到忠孝兩全，我們也做到，我們就是普通人
2．正因?yàn)榻^大多數(shù)人做不到，而我們做到，我們才了不起
3．忠孝難兩全，是找到了借口（對家人說工作忙、對領(lǐng)導(dǎo)說家里忙）。我們不
該找借口，應(yīng)盡最大的努力，照顧好家人、同時(shí)做好工作，走在忠孝兩全的路上。

第九講：該做的二，100%負(fù)責(zé)任
一、辯論賽---自己該負(fù)多少責(zé)任？
二、通過辯論，清晰負(fù)責(zé)任是一種態(tài)度，消除對責(zé)任理解的誤區(qū)
1．區(qū)分：負(fù)責(zé)任的態(tài)度與結(jié)果之間的關(guān)系
2．區(qū)分：負(fù)責(zé)任的態(tài)度與能力之間的關(guān)系
3．區(qū)分：責(zé)任不是分割關(guān)系，是共同承擔(dān)的關(guān)系
三、凡事絕不找別人的原因
1．負(fù)責(zé)任是為自己，還是為別人？
2．我們從哪里學(xué)會了推卸責(zé)任？
3．古人云：齊家治國平天下，靠什么？
四、真正的負(fù)責(zé)任，包含事前、事中、事后整個(gè)過程
1．事情沒有做之前，有100%愿意去做的意愿
2．做的過程中，付出了100%的努力
3．無論結(jié)局如何，正確面對
4．總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以后做得更好
五、回到生活工作中
1．家庭和諧幸福，自己該負(fù)多少責(zé)任？負(fù)100%責(zé)任
2．企業(yè)興旺發(fā)達(dá)，自己該負(fù)多少責(zé)任？負(fù)100%責(zé)任
六、責(zé)任者體驗(yàn)
七、100%負(fù)責(zé)任的回顧
1．負(fù)責(zé)任的口號是輕松的，真正負(fù)責(zé)任的過程是無比艱辛的
2．負(fù)責(zé)任的過程是艱辛的，但結(jié)果是美好的（付出總有回報(bào)）
3．你的焦點(diǎn)在哪？
1）負(fù)責(zé)任的人， 看到責(zé)任者的好處，逃避者的代價(jià)
2）逃避責(zé)任的人，看到責(zé)任者的代價(jià)，逃避者的好處
4．我的選擇：做一個(gè)100%負(fù)責(zé)任的人！

第十講：回顧總結(jié)
1．企業(yè)最大的福利是什么？ 學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
2．學(xué)習(xí)有沒有用？ 要求一、學(xué)以致用
3．如何做到持續(xù)地行動？ 要求二、持之以恒

附: 教學(xué)要求：
一、配備：投影儀、白板、無線話筒、音頻線
二、準(zhǔn)備：玻璃杯1個(gè)、礦泉水1瓶、回形針1盒、眼罩每人一個(gè)
三、會議室劇院式布置：只需要椅子，不需要桌子，方便隨時(shí)做活動
四、會議室寬敞，方便做互動活動（人數(shù)的2倍面積左右）
五、適宜放度假區(qū)酒店進(jìn)行，有1小時(shí)左右的戶外體驗(yàn)活動
六、女士避免穿高跟鞋、裙子