銀行網點轉型培訓專家

復旦大學工商管理碩士

PMP（ProjectManagementProfessional）項目管理專業資格認證

ISO9001國際質量管理體系認證

財富管理沙盤工作坊專業認證

深圳某公司高級顧問兼項目經理

上海某上市管理公司培訓講師

從業經歷：

周彥老師擅長銀行網點轉型培訓，在網點產能提升咨詢項目設計輔導、管理體系建構實操及應用落地、營銷實戰推動員工技能提升、中國銀行業營業網點文明優質服務創建等方面具備深入研究！

擁有10年課程培訓經驗，授課課程課時超過800個！

具備8年銀行網點輔導培訓經驗，輔導網點超過270個！

針對機關人員、網點負責人、客戶經理、大堂經理、柜員、內訓師等進行單獨輔導超過1600人次！

擔任項目經理統籌農商行總行、國有股商行省市分行項目超過15次！

參與中國各銀行轉型歷程，協助城商行、農商行總行開展全面轉型、梳理標準流程超過9家！

主講課程：

第一大類：主講課程
《客群分類經營策略》
《旺季營銷協同作戰》
《廳堂營銷一體化》
《銀行網點公司金融業務轉型》
《6S管理之提升銀行網點客戶體驗》
《銀行實用禮儀培訓》
《電話營銷高效溝通》
《外拓營銷技能技巧》
《主題沙龍活動講解》
《高效團隊執行力打造》
《組織行為管理》
《客戶抱怨化解及營銷轉化》
《員工性格色彩分析》
《新員工職業生涯規劃》
《銀行網點內訓師隊伍搭建》
《金融行業人員職業心態塑造》
第二大類：網點支行長（網點負責人）培訓課程
《網點負責人精細化過程管理》
《網點負責人綜合管理能力提升》
《管理溝通打造高效團隊》
第三大類：客戶經理培訓課程
《卓越客戶經理素養》
《公司客戶溝通與談判》
《客戶需求分析》
《公司客戶開發流程》
《對公產品營銷技能提升》
《客戶關系管理及分層次維護策略》
第四大類：大堂經理培訓課程
《大堂經理專崗技能實訓》
《智慧銀行廳堂管理》
《銀行網點現場突發事件處理》
《旺季營銷廳堂流量客戶挖潛》
《廳堂高效管理與服務力提升》
《制勝廳堂之廳堂微沙龍》
第五大類：柜員培訓課

授課風格：

周彥老師致力于個性化、針對性輔導，抓準網點定位之下搭建員工技能實施規范，咨詢風格屬引導式，側重實操、實效，注重員工反饋及實踐技能進步，著力管理體系優化及網點產能提升，以往服務客戶滿意度達到98%以上。！ 授課風格： 善于觀察和總結，營造輕松歡快的課堂氣氛，著重培養學員學習興趣和主動學習意識，致力于實戰演練、技能提升，用網點的實際案例現場分析點評、引導內化。

服務企業：

中國銀行（上海、遼寧、紹興、天津、廣州、蚌埠、揚州等省市級分行、支行），建設銀行（北京、內蒙、湖北、山東、福建、青島、東營、承德、邵陽等省市級分行、支行），農業銀行（廣東、杭州、德州、延安等省市級分行、支行），工商銀行（茂名、阜陽等省市級分行、支行），交通銀行（廣州、蘇州等省市級分行、支行），中國郵儲銀行（山東、威海等省市級分行、支行），浦發銀行（鄭州、丹東等省市級分行、支行），光大銀行（上海分行），甘肅銀行（總行），泉州銀行（總行），贛州銀行（新余），江西奉新農商行，蘭陵農商行，岑溪農商行，富川農商行，廣西昭平農商行，河南汴京農商行，河北平山農信社，泰寧信用社，湖南郴州嘉禾農信社，防城港市區信用社，石家莊農信社，廣西鐘山農信社，廣西蒙山農信社