內(nèi)訓(xùn)師必備技能包 ——課程開(kāi)發(fā)與呈現(xiàn)技能訓(xùn)練

課程大綱

本課程為“企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師（含專(zhuān)兼職內(nèi)訓(xùn)師）必修課”

【課程背景】

過(guò)去數(shù)十年是中國(guó)企業(yè)飛速發(fā)展的階段，尤其是眾多的**艱辛的創(chuàng)業(yè)階段，經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，多數(shù)企業(yè)即將步入轉(zhuǎn)型階段，或者說(shuō)即將步入“二次創(chuàng)業(yè)”。但公司在發(fā)展過(guò)程中積累下來(lái)的核心知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)急需傳承，不能隨著人才的晉升、離職等客觀原因而消失，如何將這些個(gè)體的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)變成組織能力，成為企業(yè)發(fā)展源源不斷的動(dòng)力就成為眾多企業(yè)考慮的重要事項(xiàng)之一。

——也許你會(huì)遇到這樣一些問(wèn)題：

l 一些成功企業(yè)越來(lái)越發(fā)現(xiàn)自身的成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制和遷移就能夠幫助員工取得高績(jī)效，但缺少能夠提取這些經(jīng)驗(yàn)的人才和系統(tǒng)性方法；

l 業(yè)務(wù)部門(mén)和專(zhuān)家往往認(rèn)為開(kāi)發(fā)課程是培訓(xùn)部門(mén)的事情，不知道需要投入多少精力；

l 外部購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)化課程越來(lái)越無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)內(nèi)部獨(dú)特性的要求；

l 通用課程的大規(guī)模化、內(nèi)部講師/培訓(xùn)管理者能力的快速提升，使得通用課程內(nèi)部開(kāi)發(fā)和講授成為常態(tài)；

l 內(nèi)部人員在開(kāi)展培訓(xùn)任務(wù)時(shí)僅僅是傳遞知識(shí)，但聽(tīng)課的學(xué)員往往留不下多少內(nèi)容；

l 業(yè)務(wù)專(zhuān)家具備優(yōu)秀的、豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，技能高超，但不具備向其他人傳遞信息的能力，無(wú)法將自己知道的以適合的方法傳遞給他人；

l ……

【項(xiàng)目收益】

您的企業(yè)將：

l 可以快速、批量化的沉淀組織智慧，將個(gè)體經(jīng)驗(yàn)變成為組織能力；

l 成功經(jīng)驗(yàn)快速?gòu)?fù)制和傳播成為可能，組織能力得以提升，組織效率隨之升高；

l **培訓(xùn)來(lái)解決業(yè)務(wù)問(wèn)題成為可能，將業(yè)務(wù)問(wèn)題解決交給內(nèi)部人，持續(xù)優(yōu)化解決方案，在培訓(xùn)中不斷提升組織能力；

l 群體動(dòng)力得以激發(fā)，所有人都能夠變得更優(yōu)秀。

內(nèi)訓(xùn)師/業(yè)務(wù)骨干本人也能夠：

l 創(chuàng)造并擴(kuò)大個(gè)人影響力，這是個(gè)人發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；

l 不斷將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為實(shí)操理論，個(gè)人能力得到持續(xù)提升，市場(chǎng)價(jià)值逐級(jí)攀升；

l 成為內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建者，獲得更多的內(nèi)部認(rèn)同和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。

【培訓(xùn)對(duì)象】

l 骨干員工及內(nèi)部講師；

l 有授課任務(wù)的技術(shù)骨干和一線經(jīng)理人；

l 公司內(nèi)部專(zhuān)/兼職內(nèi)訓(xùn)師；

l 企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理；

l 希望把外來(lái)的課程改造得適合公司實(shí)際需要的內(nèi)訓(xùn)師；

【學(xué)習(xí)收益】

l 能夠精準(zhǔn)選擇有價(jià)值問(wèn)題，確保**優(yōu)化課程內(nèi)容范圍

l 能夠采用多種需求分析方法，挖據(jù)學(xué)習(xí)需求

l 能夠結(jié)合需求分析結(jié)果，列出培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)目標(biāo)

l 能夠提煉出企業(yè)內(nèi)部**實(shí)踐，沉淀組織智慧

l 能夠結(jié)合學(xué)習(xí)需求設(shè)計(jì)合理的（利于學(xué)員記憶的）培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)，

l 能夠設(shè)計(jì)完整的學(xué)習(xí)體驗(yàn)活動(dòng)，豐富教學(xué)手段，讓學(xué)員更愿意參與學(xué)習(xí)過(guò)程

l 能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部課程的內(nèi)容呈現(xiàn)展示，提升課程顏值

l 能夠完成各類(lèi)課程手冊(cè)的編寫(xiě)，實(shí)現(xiàn)全套課程包

l 能夠?qū)⒄n程內(nèi)容以適合于學(xué)員習(xí)慣的形式，準(zhǔn)確、清晰的傳遞給學(xué)員

l 能夠在課堂中利用學(xué)員喜歡的反饋方式，強(qiáng)化練習(xí)效果，提供二次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

l 能夠運(yùn)用控場(chǎng)技巧，使學(xué)員既讓學(xué)員充分參與，又按照課程設(shè)計(jì)的節(jié)奏進(jìn)行

【授課形式】講授、案例分析、任務(wù)挑戰(zhàn)、實(shí)戰(zhàn)演練、體驗(yàn)活動(dòng)等

【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】

l 2天 （結(jié)合學(xué)員課題和通用案例完成課程核心內(nèi)容講授及學(xué)員練習(xí)）

【課程綱要】一、課程定位與需求分析工具/方法? 定方向—為何要開(kāi)發(fā)該課程

? 基于所需能力開(kāi)發(fā)

? 基于企業(yè)戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)

? 基于問(wèn)題解決開(kāi)發(fā)

? 定學(xué)員—哪些人需要培訓(xùn)

? 學(xué)員確定的幾種方式

? 培訓(xùn)課件版本的確定

? 定內(nèi)容—找準(zhǔn)KSA

? 學(xué)習(xí)內(nèi)容分析

? 學(xué)習(xí)資源整合定位

? 定目標(biāo)—什么樣的課程是好課程

? 課程開(kāi)發(fā)產(chǎn)出及要求明確

? 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)學(xué)員分析表

課程開(kāi)發(fā)資源分析表

課程評(píng)價(jià)表二、學(xué)習(xí)內(nèi)容萃取工具/方法? 學(xué)習(xí)內(nèi)容的兩個(gè)來(lái)源

? 組織智慧萃取方法

? **步：確定主題

? 第二步：梳理流程

? 第三步：挖掘關(guān)鍵

? 第四步：提煉理論

? 成熟理論內(nèi)容如何收集

? 成熟理論的收集渠道

? 成熟理論在課程設(shè)計(jì)中的應(yīng)用注意事項(xiàng)組織智慧成就模型

流程-重難點(diǎn)分析矩陣

差異調(diào)研問(wèn)題清單

案例收集模板

定性數(shù)據(jù)分析——漏斗分析法

理論提煉命名規(guī)則三、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工具/方法? 成人記憶的五個(gè)特征

? 常見(jiàn)的課程開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)模型

? KSA不同類(lèi)型的架構(gòu)特點(diǎn)

? 知識(shí)類(lèi)內(nèi)容架構(gòu)特點(diǎn)

? 技能型內(nèi)容架構(gòu)特點(diǎn)

? 態(tài)度類(lèi)內(nèi)容架構(gòu)特點(diǎn)

? 課程架構(gòu)的邊界確定

? 內(nèi)容廣度線確定

? 內(nèi)容深度線確定

? 課程架構(gòu)推薦模板

? 推薦模板

? 課程設(shè)計(jì)的“90-20-8”法則課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模板四、學(xué)習(xí)體驗(yàn)設(shè)計(jì)工具/方法? 促進(jìn)學(xué)習(xí)體驗(yàn)的設(shè)計(jì)——成人學(xué)習(xí)原理

? 成人學(xué)習(xí)的五項(xiàng)原則

? 成人學(xué)習(xí)有效性分析

? 開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)設(shè)計(jì)

? 開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)的設(shè)計(jì)原理

? 9類(lèi)開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)設(shè)計(jì)

? 結(jié)尾活動(dòng)設(shè)計(jì)

? 結(jié)尾活動(dòng)的設(shè)計(jì)原理

? 5類(lèi)結(jié)尾活動(dòng)設(shè)計(jì)

? 核心知識(shí)/技能教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)

? 激活舊知的7個(gè)活動(dòng)

? 傳遞新知的6個(gè)活動(dòng)

? 強(qiáng)化反饋的6個(gè)活動(dòng)

? 能量激活的活動(dòng)設(shè)計(jì)

? 培訓(xùn)過(guò)程中能量激活的價(jià)值

? 能量激活的5類(lèi)活動(dòng)教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)匹配圖五、授課呈現(xiàn)技巧 ? 語(yǔ)言呈現(xiàn)技巧

? 有效傳遞信息的說(shuō)話技術(shù)

? 有影響力的說(shuō)話技巧——說(shuō)話的節(jié)奏

? 講師的提問(wèn)技術(shù)

? 肢體語(yǔ)言呈現(xiàn)技巧

? 用眼神交流帶動(dòng)學(xué)員參與

? 用面部表情提高學(xué)員關(guān)注度

? 用大幅手勢(shì)創(chuàng)建講師影響力

? 用正確站姿提升講師專(zhuān)業(yè)程度

? 用合理移動(dòng)促進(jìn)學(xué)員融入程度

? 教學(xué)活動(dòng)互動(dòng)引導(dǎo)技巧

? 常用的教學(xué)活動(dòng)

? 討論：各類(lèi)教學(xué)活動(dòng)應(yīng)用環(huán)境

? 討論法：帶動(dòng)技巧及注意事項(xiàng)

? 演示法：如何使用

? 游戲法：帶動(dòng)技巧及注意事項(xiàng)

? 頭腦風(fēng)暴法：操作流程及注意事項(xiàng)

? 案例分析法：帶動(dòng)技巧及注意事項(xiàng)

? 角色扮演法：帶動(dòng)技巧及注意事項(xiàng)

? 實(shí)戰(zhàn)演練 六、練習(xí)反饋強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果工具/方法? 學(xué)員表現(xiàn)與反饋的關(guān)系

? 精準(zhǔn)反饋，抓取關(guān)鍵“點(diǎn)”

? 學(xué)員類(lèi)型與反饋技巧 七、應(yīng)對(duì)學(xué)員挑戰(zhàn)工具/方法? 控場(chǎng)6脈神劍

? 談笑風(fēng)生

? 借題發(fā)揮

? 借刀殺人

? 借坡下驢

? 順勢(shì)而為

? 順?biāo)浦?/p>

? 特殊情況處理 八、教學(xué)材料開(kāi)發(fā)工具/方法? 培訓(xùn)課件包開(kāi)發(fā)

? 講師PPT設(shè)計(jì)的四項(xiàng)原則

? 講師手冊(cè)開(kāi)發(fā)五線譜

? 學(xué)員手冊(cè)開(kāi)發(fā)技巧

? 課件開(kāi)發(fā)三級(jí)驗(yàn)證

? 開(kāi)發(fā)師驗(yàn)證

? 內(nèi)容專(zhuān)家驗(yàn)證

? 學(xué)員驗(yàn)證講師手冊(cè)五線譜

課程開(kāi)發(fā)驗(yàn)證工具