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陽光心態與壓力管理

壓力與情緒管理

一、課程背景： 市場競爭的日趨激烈，企業面臨新的變革和挑戰，在日常生活中，您是否有過情緒難以控制壓力無法承受的情況？如果有您是放任，放縱還是控制和疏導。人生不如意十之八九，在競爭激烈的現代社會每個人都要面對來自工作，生活學習和情感等方面的壓力。壓力導致人們情緒不良。生活質量降低甚至引發疾病等不良后果。二、課程對象：企業管理干部、服務工作人員、企業客服人員。企業所有工作人員三、學習價值：1、通過學習

職場陽光心態四項修煉

陽光心態

一、課程背景： 市場競爭的日趨激烈，企業面臨新的變革和挑戰，在日常生活中，您是否有過情緒難以控制壓力無法承受的情況？如果有您是放任，放縱還是控制和疏導。人生不如意十之八九，在競爭激烈的現代社會每個人都要面對來自工作，生活學習和情感等方面的壓力。壓力導致人們情緒不良。生活質量降低甚至引發疾病等不良后果。二、課程對象：企業管理干部、服務工作人員、企業客服人員。企業所有工作人員三、學習價值：1、通過學習

陽光心態魅力幼師

陽光心態

一、課程背景： 孔子曰：“不學禮，無以立。”學習和掌握教師禮儀，是教師進入教師領域的“身份證”和“通行證”，學習禮儀是從事教育者不可或缺的職業素養。英國哲學家約翰?洛克說：“沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會被人看成驕傲、自負、無用和愚蠢。”教師只有具備良好的禮儀修養，才能在教育工作中舉止大方、談吐得體、彬彬有禮、處事有度，才能真正“為人師表”，展現良好的自我形象和教育水平，給孩子們樹立學習的榜樣

魅力幼師與職業素養

職業素養

一、課程背景： 孔子曰：“不學禮，無以立。”學習和掌握教師禮儀，是教師進入教師領域的“身份證”和“通行證”，學習禮儀是從事教育者不可或缺的職業素養。英國哲學家約翰?洛克說：“沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會被人看成驕傲、自負、無用和愚蠢。”教師只有具備良好的禮儀修養，才能在教育工作中舉止大方、談吐得體、彬彬有禮、處事有度，才能真正“為人師表”，展現良好的自我形象和教育水平，給孩子們樹立學習的榜樣

窗口工作精益求精服務禮儀

商務禮儀

一、課程背景好的服務就是一種能力的表現，展現企業的眼光和魄力。企業發展好不好，從消費者的立場看，關鍵就是服務好不好。企業越強大，企業內部服務部門管理越規范，這是時代進步、企業進步的重要表現。這是一個“服務至上“的年代，我們不但要為客戶提供讓其滿意的“產品”，我們更需要提供能夠讓客戶心滿意足的服務。禮儀化的服務則是客戶和企業一直追求的具有高品質的服務，客戶希望享受到有尊嚴的服務、有關懷的服務。二、課

陽光心態與服務禮儀

陽光心態

一、課程背景： 人生不如意十之八九，在競爭激烈的現代社會每個人都要面對來自工作，生活學習和情感等方面的壓力。壓力導致人們情緒不良。生活質量降低甚至引發疾病等不良后果。這是一個“服務至上“的年代，我們不但要為客戶提供讓其滿意的“產品”，我們更需要提供能夠讓客戶心滿意足的服務。禮儀化的服務則是客戶和企業一直追求的具有高品質的服務，客戶希望享受到有尊嚴的服務、有關懷的服務。二、課程對象：企業管理干部、商

高效溝通與服務禮儀

溝通技巧

一、課程背景有效溝通是為了一個設定的目標，將信息，思想和情感在個體或群體間傳遞，并且使雙方或者多方達成一致的過程，為了使溝通具有質量，我們要學會和不同的人進行交流，還要掌握溝通的技巧。有效的服務務溝通有助于企業服務務工作的有效銜接，減少不必要的時間拖延與信息錯誤，最大限度地提高工作效率。。顧客一次不愉快的經歷，可以推翻企業努力幾十年建立起來的所有形象。現代社會的發展，任何公司的產品和文化都在逐步地

精雕細琢六星服務禮儀

商務禮儀

一、課程背景顧客一次不愉快的經歷，可以推翻企業努力幾十年建立起來的所有形象。現代社會的發展，任何公司的產品和文化都在逐步地人格化。 企業發展好不好，從消費者的立場看，關鍵就是服務好不好。企業越強大，企業內部服務部門管理越規范，這是時代進步、企業進步的重要表現。好的服務就是一種能力的表現。展現出企業的眼光和魄力。這是一個“服務至上“的年代，我們不但要為客戶提供讓其滿意的產品，我們更需要提供能夠讓客戶

商務拜訪禮儀與有效溝通

溝通技巧

一、課程背景： 現代社會禮儀是與人進行友好交際往來的重要前提和基礎，而溝通則是禮儀的補充和延伸，沒有良好的溝通能力，即使外在形象和禮儀規范都到位，那么也無法達到理想的交流和溝通效果。因此，無論在生活中還是工作中，禮儀、溝通兩者缺一不可。在商務活動中，交易的成敗與得失，蘊藏在商場人士熟悉的交易談判之中。任何人想要在商務場合中表現得得體、彬彬有禮，想要在商務活動中進行交易談判，都必須遵守商務

順禮成章植入式商務禮儀

商務禮儀

一、課程背景： 《左傳》曰：“中國有禮儀之大故稱夏，有服章之美謂之華”。中華民族乃華夏子孫，自古以來就被譽為“禮儀之邦”“文明古國”。在商務活動中，交易的成敗與得失，蘊藏在商場人士熟悉的交易談判之中。任何人想要在商務場合中表現得得體、彬彬有禮，想要在商務活動中進行交易談判，都必須遵守商務禮儀。二、課程對象：企業管理干部、商務人員、職場人士；三、學習價值：1、態度層面：積極認真的認識商務場