【課程背景】
然而，越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)外部培訓(xùn)課程有時(shí)很難解決企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際問(wèn)題，并且很多外部經(jīng)驗(yàn)也很難直接拿來(lái)使用。由此，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建立，內(nèi)部?jī)?yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的萃取，以及企業(yè)內(nèi)部精品課程的開(kāi)發(fā)，就變得尤為重要。
但是，課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)系統(tǒng)而又復(fù)雜的工作，開(kāi)發(fā)人員需要熟悉教學(xué)設(shè)計(jì)原理、成人學(xué)習(xí)心理及大腦學(xué)習(xí)規(guī)律，并綜合運(yùn)用教學(xué)策略、教學(xué)方法、思維導(dǎo)圖等多種方法、工具來(lái)完成課程的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)任務(wù)，在實(shí)際操作過(guò)程中常會(huì)遇到如下疑問(wèn)：
2 課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)有沒(méi)有什么標(biāo)準(zhǔn)的流程和方法，可以讓開(kāi)發(fā)更輕松？
2 怎么做培訓(xùn)需求調(diào)研和經(jīng)驗(yàn)萃取，而不是簡(jiǎn)單拍腦袋就寫(xiě)課程內(nèi)容？
2 課程的邏輯結(jié)構(gòu)如何展開(kāi)，而具體素材和內(nèi)容又該如何有效的排序？
2 學(xué)習(xí)活動(dòng)如何針對(duì)性地使用教學(xué)策略和教學(xué)方法，確保學(xué)員有效吸收？
2 課程開(kāi)發(fā)的最終成果有哪些，以及這些開(kāi)發(fā)成果制作是否有標(biāo)準(zhǔn)可尋？
2 如何在較短時(shí)間內(nèi)把課程開(kāi)發(fā)出來(lái)，以及怎樣評(píng)估所開(kāi)發(fā)課程的好壞？
……
【課程對(duì)象】
? 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、課程開(kāi)發(fā)人員
? 培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)
? 想掌握課程開(kāi)發(fā)技術(shù)的人員
【課程收獲】
? 依據(jù)教學(xué)六級(jí)策略水平評(píng)判課程教學(xué)設(shè)計(jì)優(yōu)劣；
? 根據(jù)培訓(xùn)需求選定課程主題，設(shè)定培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)目標(biāo)；
? 運(yùn)用結(jié)構(gòu)化和層次化萃取技術(shù)挖掘業(yè)務(wù)專家最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
? 按照操作順序、技巧訣竅、量化標(biāo)準(zhǔn)、正反實(shí)例、陷阱誤區(qū)的模式撰寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)成果；
? 為教學(xué)內(nèi)容配置教學(xué)策略、教學(xué)方法和教學(xué)工具，使用五星教學(xué)模式開(kāi)發(fā)教學(xué)活動(dòng)，編制教學(xué)大綱；
? 在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，制作完成課程說(shuō)明、教學(xué)案例、練習(xí)材料、測(cè)試題目、演示PPT、講師手冊(cè)等教輔材料。
【課程時(shí)長(zhǎng)】3天2晚（6小時(shí)/天，2小時(shí)/晚）
【課程要求】
? 一組一課題，每組4-6人，請(qǐng)培訓(xùn)前確定好開(kāi)發(fā)的課題和參與開(kāi)發(fā)人員；
? 各小組成員有3類人群組成（課題開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)1名、內(nèi)容專家2-3名、方法專家1-2名）；
? 開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)要求：協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能領(lǐng)導(dǎo)小組完成整個(gè)項(xiàng)目，具備一定的項(xiàng)目管理能力；
? 內(nèi)容專家要求：對(duì)開(kāi)發(fā)的內(nèi)容提供支持，對(duì)課程內(nèi)容有豐富的經(jīng)驗(yàn)和較高的權(quán)威；
? 方法專家要求：能運(yùn)用相關(guān)培訓(xùn)技術(shù)，特別是對(duì)案例教學(xué)、互動(dòng)教學(xué)有一定研究；
? 每個(gè)小組最少3臺(tái)筆記本電腦，10張大白紙，白板筆黑紅藍(lán)各2支。
【課程特點(diǎn)】
? 流程化：每個(gè)模塊都由聚焦問(wèn)題、激活舊知、論證新知、應(yīng)用練習(xí)四大流程組成，確保學(xué)員學(xué)習(xí)節(jié)奏與互動(dòng)性、參與度等課堂體驗(yàn)。
? 情境化：利用視頻案例呈現(xiàn)問(wèn)題和新知，以情境促進(jìn)學(xué)員互動(dòng)討論，使學(xué)員在良好的學(xué)習(xí)氛圍中提升與進(jìn)步。
? 案例化：所有理論、方法的講解均配有參考案例，便于學(xué)員學(xué)習(xí)和理解，杜絕用理論解釋理論的滿堂灌現(xiàn)象。
? 實(shí)戰(zhàn)化：每項(xiàng)技能的學(xué)習(xí)都需完成課堂練習(xí)，在練習(xí)中充分運(yùn)用所學(xué)技能，其中“老師講授”與“學(xué)員實(shí)操”的比例約為60% : 40%。
【課程結(jié)構(gòu)】
【培訓(xùn)管理】小組研討、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、全程積分制管理、成果產(chǎn)出。
課程大綱
內(nèi)容 | ||||
第一天 | 上午 | 開(kāi)場(chǎng) | 問(wèn)候?qū)W員 講師介紹 課程介紹 課堂規(guī)則：考核、積分、排行榜 拷貝資料 | |
一、明標(biāo)準(zhǔn) --建立開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn) | 01 反面案例研討 | 反面案例觀看 小組討論 問(wèn)題總結(jié) 【視頻案例】如何運(yùn)用“房樹(shù)人”投射測(cè)試 | ||
02 正面案例研討 | 正面案例觀看 小組討論 優(yōu)點(diǎn)總結(jié)： 【視頻案例】遇到討價(jià)還價(jià)的顧客怎么辦 | |||
03 教學(xué)大綱案例研討 | 案例研討：教學(xué)大綱優(yōu)劣評(píng)價(jià) l 問(wèn)題：請(qǐng)給五個(gè)教學(xué)大綱排名，并說(shuō)明理由 l 老師點(diǎn)評(píng)與總結(jié) 【案例】《銀行柜員情緒管理》教學(xué)大綱.docx 【案例】《如何向高凈值客戶營(yíng)銷財(cái)富世嘉》教學(xué)大綱.docx 【案例】《信貸業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)》教學(xué)大綱.docx 【案例】《四步輕松透析個(gè)人存款業(yè)務(wù)》教學(xué)大綱.docx 【案例】《人員進(jìn)出潔凈區(qū)管理》教學(xué)大綱.docx 【案例】《職業(yè)健康知識(shí)》教學(xué)大綱.docx 【案例】《財(cái)務(wù)報(bào)銷制度與流程》教學(xué)大綱.docx 【案例】《貸款“三查”的方法與技巧》教學(xué)大綱.docx 【案例】《精品微課設(shè)計(jì)與制作4.0》教學(xué)大綱.docx | |||
六級(jí)教策略水平 l 1級(jí)：呈現(xiàn) l 2級(jí)：呈現(xiàn) 示證 l 3級(jí)：呈現(xiàn) 示證 應(yīng)用 l 4級(jí)：?jiǎn)栴} 呈現(xiàn) 示證 應(yīng)用 l 5級(jí)：?jiǎn)栴} 舊知 呈現(xiàn) 示證 應(yīng)用 l 6級(jí)：?jiǎn)栴} 舊知 呈現(xiàn) 示證 應(yīng)用 融通 | ||||
二、定方向 --明確課程定位 | 01 選定主題 | 課程選題原則 l 實(shí)用：以實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題作為選題 l 擅長(zhǎng)：選擇自己精通的業(yè)務(wù)領(lǐng)域 l 熱點(diǎn)：結(jié)合熱門(mén)事件或熱點(diǎn)問(wèn)題 l 短小：一至三小時(shí)課程體量為佳 l 新穎：不是題目新潮是內(nèi)容新穎 | ||
確定課程名稱 l 對(duì)象：具體、明確 l 收益：量化、價(jià)值 l 內(nèi)容：聚焦、亮點(diǎn) 課程主題示例 | ||||
課堂作業(yè) l 選定要開(kāi)發(fā)的課程主題 l 老師點(diǎn)評(píng)與建議 | ||||
02 確定對(duì)象 | 課堂作業(yè) l 確定課程的培訓(xùn)對(duì)象 l 老師點(diǎn)評(píng)與建議 | |||
03 設(shè)定目標(biāo) | 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定的ABCD法則 l 對(duì)象：A（Audience） l 行為：B（Behavior） l 條件：C（Condition） l 標(biāo)準(zhǔn)：D（Degree） 培訓(xùn)目標(biāo)的關(guān)鍵動(dòng)詞 培訓(xùn)目標(biāo)示例 目標(biāo)翻譯工具 | |||
課堂作業(yè) l 給自己的課程設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo) l 老師點(diǎn)評(píng)與建議 | ||||
課程定位通關(guān) | l 課程主題 l 培訓(xùn)對(duì)象 l 培訓(xùn)目標(biāo) | |||
三、搭框架 --規(guī)劃內(nèi)容大綱 | 01 金字塔結(jié)構(gòu) | 金字塔結(jié)構(gòu) l 結(jié)論先行，以上統(tǒng)下 l 橫向：分類分組 l 縱向：分層分級(jí) l 邏輯：時(shí)間順序·遞進(jìn)關(guān)系、要素順序·并列關(guān)系 | ||
02 搭建課程框架 | 四級(jí)目錄五級(jí)內(nèi)容 常用三種邏輯 l 時(shí)間順序 l 要素順序 l 問(wèn)題求解模式 課程框架(內(nèi)容大綱)示例 | |||
03 大綱標(biāo)題美化 | l 關(guān)鍵詞 l 動(dòng)賓式 l 數(shù)字式 l 提問(wèn)式 l 順口溜 l 混合式 | |||
04 大綱規(guī)劃工具 | l MindManager l iMindMap | |||
課堂作業(yè) | l 梳理課程框架，繪制內(nèi)容大綱思維導(dǎo)圖 美化大綱標(biāo)題，優(yōu)化內(nèi)容大綱思維導(dǎo)圖 l 老師點(diǎn)評(píng)與建議 【案例】《贏在廳堂--小白快速成為廳堂管家》內(nèi)容大綱.png 【案例】《如何向高凈值客戶營(yíng)銷財(cái)富世嘉》內(nèi)容大綱.png 【案例】《四步輕松透析個(gè)人存款業(yè)務(wù)》內(nèi)容大綱.png 【案例】《人員進(jìn)出潔凈區(qū)管理》內(nèi)容大綱.png 【案例】《職業(yè)健康知識(shí)》內(nèi)容大綱.png 【案例】《財(cái)務(wù)報(bào)銷制度與流程》內(nèi)容大綱.png | |||
課程框架通關(guān) | l 課程主題、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo) l 內(nèi)容大綱思維導(dǎo)圖 | |||
下午 | 四、萃內(nèi)容 --挖掘?qū)蛹?jí)經(jīng)驗(yàn) | 01 萃取五大內(nèi)容 | 案例研討： 閱讀內(nèi)容萃取表
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