課程背景：
當管理者通過第一階段的培訓及自我成長，已進入到相對成熟階段，在日常計劃與輔導等方面管理自如。但隨著組織的成熟及規模的壯大，管理者對于組織的激勵機制建設、績效追蹤與輔導、團隊建設與跨部門溝通等方面，亟需提升相關能力，因此，特別設計此課程。
本課程以德魯克的管理思想為理論基礎，提供中、高層主管在組織管理中應具備的管理技能，特別是管理者如何建設高績效的團隊及高效的團隊管理方法。通過課程的學習，為企業培養具有國際化的視野與管理理論基礎的管理者，以及先進的管理方法。解決了企業在發展進程中的人才問題，為企業培養了內部人才。
課程收益：
收獲一個系統：一個權威的管理思想：德魯克管理思想。
六 項 能 力：管理者在個人成長及團隊領導的5項能力，提升其對管理職務的價值與貢獻；強化管理者掌握其管理范疇之職責與任務的了解并落實于工作中；提升管理者下屬激勵與教導、優化成果的績效、團隊建設、跨部門合作溝通的素質和能力。
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：企業中高層管理者
授課方式：講授、案例研討、討論、多媒體教學等多種授課方式。
課程大綱：
前言：教育與培訓的區別
第一修煉：激發潛能的教導者
一、輔導與員工成長
二、視頻案例：教練型領導
三、討論：老師、教練與師傅的區別
二、如何做一名合格的教練
三、人才培養的三種形式（SD/OJT/OFF JT）
四、OJT輔導理念的建立
五、案例：許三多轉班
五、OJT輔導的方法
六、OJT輔導工具：盤點表 教導計劃表
六、OJT輔導的時機
七、討論：四種不同時機如何輔導下屬
l 下屬尋求指示時，該如何指導？
l 下屬進行報告的情況下，如何指導？
l 召開會議時，如何指導？
l 問題發生時，上級如何指導？
八、OJT輔導工具：OJT輔導六步法
九、人才培養的其他有效方式
十、案例討論：
l 輔導行動
l 知易行難
第二修煉：員工激情的引爆者
一、案例：劉麗為何辭職？
二、員工激勵的源泉：需求
三、討論：如何分橘子
四、員工激勵理論及應用
l 人性XY理論及應用
l ERG成長理論及應用
l 雙因子理論及應用
l 期望理論及應用
l 公平理論及應用
l 強化理論及應用
五、激勵工具：四種成本最低且最有效的激勵方式
六、討論：四種類型下屬的激勵技巧
l 指揮型的激勵技巧
l 關系型的激勵技巧
l 智力型的激勵技巧
l 工兵型的激勵技巧
八、實戰案例研討
l 贊美下屬
l 屢勸不聽
第三修煉：優化結果的績效伙伴
一、互動：如何達成目標
二、目標管理是管理者首要任務
三、案例：尷尬的績效管理
四、目標設定的SMART原則
五、目標的兩種形式
六、目標設定工具：“四輪定位” “四維成像”
七、目標分解的方法
八、目標分解工具：分解矩陣
九、績效管理的八步驟
十、員工績效管理工具：“四才績效情景管理法”
十一、目標轉化成策略
十二、目標轉化成策略工具：魚骨圖 頭腦風暴
十三、策略轉化成計劃
十四、計劃管理工具：5W2H計劃表
十五、過程控制的九種方法
十六、績效改進三項內容
十七、績效診斷的方法與策略
十八、績效診斷工具：三因素法與四因素法
十九、 績效改進計劃擬定
二十、績效面談六步驟
二十一、實戰案例討論
l 年度目標
l 全力以赴
第四修煉：團隊合力的打造者
一、什么是團隊？
二、團隊的三個條件
l 自主性
l 思考性
l 協作性
三、建立優秀團隊的9個步驟
四、團隊的結構化能力與木桶原則
五、工具：團隊成員角色認知測試
七、團隊成員九種不同角色特征
八、團隊成員角色價值
九、討論：團隊發展階段管理策略
l 團隊發展階段一：實戰案例訓練1—感覺差異
l 團隊發展階段二：實戰案例訓練2—漸入佳境
l 團隊發展階段三：實戰案例訓練3—純熟默切
第五項修煉：跨部門合作溝通者
一、跨部門溝通的五大理念
二、案例討論：馬經理的煩惱
三、跨部門溝通的四大原則
四、溝通從聽開始
五、同理心的三大要素
六、同理心的兩大準則
七、案例：同理心的情緒表達
八、情景體驗:同理心訓練
九、跨部門溝通的五大態度
十、如何獲得合作性的溝通態度
l 方法一；打開你的隱蔽區
l 方法二：建立你的情感賬戶
l 方法三：先跟后帶技術
十一、工具：溝通模式選擇：P\A\C
十二、案例：李云龍VS趙剛
十三、情景練習:如何與王經理進行溝通
