【培訓(xùn)對象】
全體員工
【培訓(xùn)收益】
1克服各種各樣的焦慮,疑惑的心理,完成從新晉員工到職業(yè)人士的角色轉(zhuǎn)換
2能認識企業(yè),了解職業(yè)人應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)
3掌握科學(xué)的工作方式及解決問題的基本方法
4掌握人際關(guān)系,溝通,時間管理,有效的會議,演講等職業(yè)技巧
5學(xué)習(xí)如何保持專業(yè)形象及商務(wù)禮儀
一、職業(yè)心態(tài)
小組討論:為什么我們會擁有今天這樣的生活。
成功人士為什么會成功,必然成功的公式。
快樂工作,快樂生活的核心——態(tài)度與能力
課題分析:高寧的案例
狼性文化
任務(wù)與結(jié)果
九段秘書
二、職業(yè)規(guī)范
開展工作的基本流程(PDCA)
科學(xué)計劃法(5W2H)
發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的基本方法(演練)
時間管理(管理利器實操)
三、職場溝通
企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系-工作中的報/商/聯(lián)
如何對待領(lǐng)導(dǎo)
報告的技巧(范例)
部門間溝通的問題與對策
案例分析:小王的煩惱
職場書面溝通、及注意事項
四、商務(wù)禮儀
客戶預(yù)約(演練)
拜訪或接待客戶(乘車、座位順序、名片交換、餐飲)
討論:提職的為什么不是我
工作禮儀—職場規(guī)則
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